Sie können sich ganz einfach als Verkäufer bei uns anmelden. Unter [Bücher verkaufen] auf unserer Homepage www.abebooks.de finden Sie weitere nützliche Informationen zum Verkauf über unsere Plattform.
Ebenso steht ein Anmeldeformular zur Verfügung, um sich zu registrieren. Tragen Sie einfach alle benötigten Informationen vollständig ein.
Nachdem wir Ihre Anmeldedaten erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt um Sie über alles Weitere zu informieren und eventuelle Rückfragen abzuklären.
Danach aktivieren wir für Sie ein eigenes Verkäuferkonto, über welches Sie Ihre Verkäufe bei AbeBooks verwalten können.
Sie können sowohl als privater Verkäufer, als auch als gewerblicher Anbieter bei uns teilnehmen.
Welche Voraussetzungen sind nötig, um an Ihrem Service teilzunehmen?
Sie können Ihre Bücher sowohl als privater, als auch als gewerblicher Verkäufer bei uns anbieten.
Voraussetzung ist, dass Sie sich als Verkäufer bei uns registrieren und bei Ihrer Anmeldung alle benötigten Informationen vollständig eintragen und an uns übermitteln. Desweiteren ist es von Vorteil, wenn Sie bereits Bücher in einer Datenbank erfasst haben.
Detaillierte Informationen zum Format der Daten und den benötigten Angaben finden Sie hier.
Selbstverständlich können Sie auch unsere Software HomeBase kostenlos herunterladen und Ihre Bücher darüber erfassen.
Hier können Sie HomeBase herunterladen.
Nach Aktivierung Ihres Verkäuferkontos können Sie Ihre Angebote auch mit Hilfe unserer Online-Eingabe listen.
Sehen Sie hierzu auch:
Für den Verkauf über unsere Plattform fallen folgende Gebühren an:
Monatliche Einstellgebühr
Für eine monatliche Einstellgebühr, die von der Anzahl Ihrer online eingestellten Titel abhängig ist, werden Ihre Bücher weltweit auf allen sechs AbeBooks-Webseiten gelistet.
Anzahl der Bücher |
Gebühr pro Monat |
|
0-250 |
EUR 15,00 |
|
251-500 |
EUR 25,00 |
|
501-4.000 |
EUR 37,00 |
|
4001-10.000 |
EUR 42,00 |
|
10.001-20.000 |
EUR 53,00 |
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20.001-30.000 |
EUR 80,00 |
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30.001-50.000 |
EUR 125,00 |
|
50.001-100.000 |
EUR 200,00 |
|
100.001-150.000 |
EUR 275,00 |
|
150.001-500.000 500.000 + |
EUR 350,00 EUR 450,00 |
8% erfolgsabhängige Provision
Bei einem erfolgreichen Verkauf über AbeBooks fällt eine Provision in Höhe von 8% auf den Gesamtpreis eines bestellten Produktes (Buchpreis zzgl. Versandkosten inkl. der ggf. zusätzlich von Ihnen verlangten Versandkosten) an. Die Provision beträgt maximal (umgerechnet) 32 € pro Buch. Die Mindestprovision beträgt 0,40 €.
Gebühren für Zahlungsabwicklung
Um das Vertrauen der Käufer in einen Online-Einkauf zu stärken, wickeln wir sämtliche Kreditkartenverkäufe per VisaCard, Euro-/MasterCard, American Express, Carte Bleue und JCB ab. Für die sichere Abwicklung dieser Zahlungen berechnen wir eine Abwicklungsgebühr von 3,5% (bei Verkäufen über AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it und IberLibro.com) bzw. 5,5% (bei Verkäufen über AbeBooks.com und AbeBooks.co.uk). Für Bestellungen über AbeBooks.co.uk und AbeBooks.com, die einen Gesamtwert von über 400 € haben, werden die ersten 400 € mit 5,5% berechnet und der darüber hinausgehende Restbetrag mit 3,5%. Die Mindestgebühr beträgt 0,80 €.
Sämtliche Preise verstehen sich als Netto-Preise.
Die Vorteile
Nationale und internationale Absatzmärkte
Ihre Bücher werden weltweit gelistet - mit nur einer Einstellgebühr & ein Upload
Direkter Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer
Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, Sie direkt zu kontaktieren: per E-Mail, Telefon, Fax oder Post. Bei jedem Ihrer Buchangebote stehen Ihre vollständigen Kontaktdaten. Das erleichtert die Beantwortung von Fragen, was besonders beim Verkauf wertvoller und bibliophiler Titel wichtig sein kann.
Sichere Zahlungsabwicklung durch AbeBooks
Rund 90 % aller internationalen Kunden bezahlen ihre Online-Bestellungen per Kreditkarte. Um internationale Transaktionen zu unterstützen und das Kundenvertrauen in einen Online-Einkauf per Kreditkarte zu stärken, wickelt AbeBooks die Zahlungen per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue und JCB für Sie ab. Für diesen Service berechnen wir eine Abwicklungsgebühr von 3,5% für Verkäufe über AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it und IberLibro.com bzw. 5,5% für Verkäufe über AbeBooks.com und AbeBooks.co.uk.
Zugang zum internationalen Partner-Netzwerk von AbeBooks
Wir vermarkten Ihre Bücher über ein wachsendes Netzwerk von Partner-Webseiten. Dazu zählen so bekannte Namen wie: Buchkatalog.de, Buch.de, Thalia.de, Sfb.at, Eurobuch.com, Bookfinder.com, Bol.de, Waterstones.co.uk, JustBooks.de, FindMyBooks.de, Web.de Club und viele mehr.
Bitte beachten Sie, dass die Verkäuferkonten bei AbeBooks über die Webseite www.abebooks.com verwaltet werden.
Klicken Sie hierzu oben auf der Seite auf den Button [Sign On]. Geben Sie im oberen Feld (unter Existing Accounts) Ihre E-Mail-Adresse (Eingabe bei: E-mail Address) und Ihr selbstgewähltes AbeBooks Passwort (Eingabe bei: Password) ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klick auf den Button [Sign On]. So gelangen Sie direkt in Ihr deutschsprachiges Mitglieder-Menü.
Hier noch einige nützliche Hinweise, falls Sie sich auf diesem Weg nicht einloggen können:
- Bitte versuchen Sie es erneut und achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
- Überprüfen Sie nochmals, ob Sie sich auf der Seite www.abebooks.com befinden und nicht auf www.abebooks.de.
- Sie können sich nur einloggen, falls Sie sich bereits als Anbieter bei uns registriert haben.
- Es ist nicht möglich, sich mit den Zugangsdaten für Ihr Käuferkonto bei AbeBooks.de auch in Ihr Verkäuferkonto auf AbeBooks.com einzuloggen.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse unter E-mail Address ein und klicken Sie unter dem Button [Sign on] auf [Forgot your password?]. Daraufhin wird Ihnen Ihr Passwort für Ihr Verkäuferkonto per E-Mail zugeschickt.
- Bitte achten Sie auf die Fehlermeldung, die Ihnen nach dem fehlgeschlagenen Login angezeigt wird. Sie enthält ebenfalls nützliche Hinweise.
- Um sich bei AbeBooks einzuloggen, ist es notwendig, die Cookies in Ihrem Browser zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie über den Link Cookies.
Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen uns mit, welche Fehlermeldung Ihnen angezeigt wird.
In Ihrer Versandkostentabelle stellen Sie die voraussichtlichen Versandkosten und -zeiten, die dem Käufer währen der Bestellung angezeigt werden, für verschiedene Empfängerländer ein.
Die Werte dieser Tabelle stellen durchschnittliche zu erwartende Versand- und Abwicklungskosten dar. Ein Kunde kann für das entsprechende Land nochmals zwischen "Standard" (z.B. Büchersendung oder - bei internationalem Versand - Landweg) und "Luftpost" (z.B. Päckchen oder - bei internationalem Versand - Luftpost) wählen.
Die Versandkostenpauschalen basieren für das erste Buch auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher und für weitere Bücher auf 0,5 kg schweren Büchern. Bei abweichenden Kosten (z.B. wegen eines sehr schweren bzw. sperrigen Buches) informieren Sie bitte den Käufer. Sie können die Versandkosten für einzelne Bestellungen erhöhen oder reduzieren.
Die Versandzeiten für Standardversand und Luftpost basieren auf der zu erwartenden Zeit, die die Ware zum Käufer benötigt, nachdem Sie sie verschickt haben. Sie können selbst wählen, wie Sie die Ware verschicken. Bitte tragen Sie jedoch Sorge dafür, dass der Käufer die Ware innerhalb des angegebenen Zeitraumes für die von ihm gewählte Versandart erhält. Wir informieren die Käufer darüber, dass durch den Zoll bedingte Lieferverzögerungen nicht bei der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit berücksichtigt werden.
Steigern Sie Ihre Verkäufe indem Sie …
… die Konkurrenzfähigkeit der in Ihrem Verkäuferkonto hinterlegten Versandkosten und Lieferzeiten regelmäßig prüfen.
… sicherstellen, dass Sie den in Ihrer Versandkostentabelle angegebenen Service auch einhalten können. Käufer möchten so genau wie möglich wissen, wann sie ihre bestellten Bücher erhalten.
… Nachbarländer Deutschlands, wie Österreich und die Schweiz, in Ihre Versandkostentabelle hinzufügen. Wenn Sie ein Empfängerland, aus dem Sie eine Bestellung erhalten, nicht in Ihrer Versandkostentabelle eingetragen haben, werden dem Käufer die Einstellungen für internationalen Versand angezeigt. Diese sind wahrscheinlich höher als die tatsächlichen Kosten, die Ihnen für den Versand anfallen.
So fügen Sie ein Land zu Ihrer Versandkostentabelle hinzu:
So ändern Sie die Versandkosten und –zeiten in Ihrer Versandkostentabelle:
So können Sie versandkostenfreie Lieferung anbieten:
Versandkostenfreie Lieferung können Sie Ihren Kunden innerhalb Deutschlands anbieten, indem Sie die Versandkosten in Ihrer Versandkostentabelle für Standardversand – und wenn gewünscht auch für Luftpost – in Deutschland für das erste Buch und weitere Bücher auf 0 senken. Das gibt Käufern einen zusätzlichen Kaufanreiz.
Ihre Angebote sind dann zudem in unserer speziellen versandkostenfreien Buchsuche zu finden, in der deutsche Käufer lediglich Bücher finden bzw. suchen können, die versandkostenfrei verschickt werden.
Setzen Sie die Inlandsversandkosten in Ihrer Versandkostentabelle auf null, wird Ihr Angebot von uns automatisch in die Verkäufer-Promotion "versandkostenfreien Buchsuche" aufgenommen. Diese Seite wird ein Mal pro Monat aktualisiert.
So setzen Sie die Inlandsversandkosten in Ihrer Versandkostentabelle auf 0:
Sobald Sie diese Änderungen vorgenommen und gespeichert haben, werden den Käufern Ihre neuen Versandkosten im Warenkorb angezeigt.
Bitte beachten Sie:
Es kann 2 – 3 Tage dauern kann, bis Ihre geänderten Versandkosten direkt in den Suchergebnissen angezeigt werden. Sobald Ihre geänderten Versandkosten in den Suchergebnissen angezeigt werden, erscheint auch unser Logo "versandkostenfreie Lieferung" neben Ihren Angeboten.
Hinweise:
AbeBooks wickelt alle Kreditkartenzahlungen per
Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, JCB und Carte Bleue ab.
Die Gutschriften für diese Bestellungen werden wöchentlich auf Ihr Konto überwiesen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.
Neben der Zahlung per Kreditkarte können Sie den Käufern auch alternative Zahlungsoptionen anbieten. Diese können Sie wie folgt auswählen:
Die verschiedenen Zahlungsarten werden Käufern während des Bestellvorganges angezeigt:
Weitere Informationen zur Bestellung- und Zahlungsabwicklung finden Sie hier.
Bitte beachten Sie:
Die von Ihnen ausgewählten Zahlungsarten werden allen Käufern der internationalen AbeBooks Seiten angezeigt. So ist es beispielsweise nicht möglich, die Zahlungsart "Rechnung" nur für den Versand innerhalb Deutschlands anzubieten.
Für jeden Verkäufer wird automatisch eine AbeBooks Homepage erstellt. Hier können Kunden Informationen zu Ihrem Geschäft und zum gelisteten Buchbestand bei AbeBooks finden.
Ihre AbeBooks Homepage ist ein wertvolles Verkaufsinstrument: Sie können die Adresse (URL) Ihrer persönlichen Homepage auf Ihrer Visitenkarte oder anderen Werbemitteln abdrucken oder diese in Ihrer E-Mail-Signatur verwenden. Damit stellen Sie Ihren Kunden eine direkte Suche auf Ihr individuelles AbeBooks-Angebot zur Verfügung.
Ihre Homepage ist suchmaschinenoptimiert. Das bedeutet, dass wir die Sichtbarkeit Ihres AbeBooks-Profils sowie Ihres Buchbestands in allen wichtigen Suchmaschinen erhöhen. Dadurch erhält Ihre AbeBooks-Homepage mehr Besuche und wir steigern somit Ihre Verkäufe über unseren Marktplatz.
Käufer werden Ihre Homepage sehr schätzen, da sie darüber einfach weitere Informationen zu Ihrem Geschäft und Ihren Buchbestand erhalten.
So können Sie Ihre eigene AbeBooks-Homepage einsehen:
Weitere Informationen zur Bearbeitung der Kataloge und Sachgebiete finden Sie hier.
So können Sie Ihre eigene AbeBooks-Homepage bearbeiten:
So können Sie Ihr eigenes Bild hochladen:
Die AbeBooks Teilnahmebedingungen für Verkäufer sind in der Händlervereinbarung festgehalten. Während Ihrer Anmeldung stimmen Sie dieser Vereinbarung zu.
Als bereits registrierter Verkäufer können Sie eine aktuelle Version der Händlerveinbarung hier einsehen:
HändlervereinbarungDie Händlervereinbarung kann jederzeit gekündigt werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte unter Angabe Ihrer Beweggründe unseren Kundenservice. Wir setzen uns danach mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam mit Ihnen zu überlegen, ob und wie wir Sie von einer weiteren bzw. zukünftigen Teilnahme überzeugen können. Darüber hinaus erhalten Sie von uns eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail.
Um sicherzustellen, dass Verkäufer und Käufer mit unserer Webseite und Bestellungen über unsere Webseite zufrieden sind, hat AbeBooks einige Richtlinien aufgestellt. Bei Ihrer Anmeldung als Verkäufer haben Sie bestätigt, diese zu akzeptieren. Mit unseren Richtlinien vertraut zu sein, verhilft Ihnen zu zufriedenen Käufern und damit zu mehr Erfolg auf unserer Plattform:
Informationen zu Ihrem Geschäft / zu Ihrer Firma
AbeBooks bietet Ihnen online verschiedene Möglichkeiten, Ihren Buchbestand sowie Ihr Geschäft zu präsentieren. Wir bitten Sie, all diese Informationen nach bestem Wissen und Gewissen anzugeben. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen bitte nur in den dafür vorgesehenen Feldern an und sehen Sie davon ab, Käufer direkt zu anderen Webseiten umzuleiten oder ihnen alternative Bestellmöglichkeiten anzubieten.
Wir kontaktieren Verkäufer, falls wir nicht akzeptable Inhalte feststellen und werden darum bitten, diese zu entfernen. AbeBooks behält sich zudem auch vor, diese Inhalte selbst zu entfernen. Falls diese gelöschten Informationen dann erneut eingetragen werden, kann das Verkäuferkonto suspendiert oder sogar geschlossen werden. Lesen Sie hierzu bitte auch unsere ausführliche Händlervereinbarung.
Ihr AbeBooks Onlinebestand
AbeBooks ist ein internationaler Marktplatz für Bücher. Selbstverständlich können Verkäufer aber auch andere Druckerzeugnisse, wie z.B. Landkarten, Noten, Grußkarten, Lesezeichen, Briefe, Poster oder andere gedruckte Sammlerstücke, anbieten.
Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Artikel, die nur unter bestimmten Umständen angeboten werden dürfen und Artikel, die Sie auf unserer Plattform nicht anbieten dürfen.
Anforderung an Ihre Buchdaten:
Zugelassene Angebote:
Nicht zugelassene Angebote:
AbeBooks behält sich das Recht vor, Angebote zu löschen, die gegen diese Richtlinien verstoßen. Dies gilt auch für Titel, die nicht öffentlich verkauft werden dürfen und für Angebote, zu denen wir Beschwerden von Rechteinhabern erhalten haben.
Ihr eigener Kundenservice
Käufer kommen immer wieder gern auf Sie zurück und werden auch anderen potentiellen Käufern von Ihnen erzählen, wenn Sie einen guten Kundenservice bieten. Bitte beachten Sie folgende Anforderungen von AbeBooks an Ihren Kundenservice:
Bestellbearbeitung und Rückerstattungen:
Ihre Erfüllungsrate - Verkäuferbewertung
Das Ziel der Verkäuferbewertung ist, die Käuferzufriedenheit noch weiter zu steigern und somit auch den Käufer von weiteren Bestellungen auf unserer Plattform zu überzeugen. Dies bedeutet zudem, dass Sie mehr Bestellungen erhalten können. Viele Verkäufer haben eine gute bis sehr gute Erfüllungsrate von 85 bis 100%. In den Angeboten dieser Verkäufer werden also vier bzw. fünf Sterne angezeigt.
Erfüllungsrate - Wir halten all unsere Verkäufer dazu an, die höchstmögliche Erfüllungsrate (fünf Sterne) zu erlangen. Unsere Mindestanforderung ist jedoch eine Erfüllungsrate von 85% in einem Zeitraum von sechs Monaten zu erreichen. Verkäufer, die dies nicht erreichen, werden von unserem Sales und Account Management Team kontaktiert. Gern erarbeiten wir dann gemeinsam mit Ihnen Lösungen, um die Mindestanforderungen wieder zu erreichen.
Tipps zur Verbesserung Ihrer Erfüllungsrate:
Rücksendequote - AbeBooks akzeptiert eine maximale Rücksendequote von 5%. Verkäufer, die mehr als 5% Ihrer Bestellungen stornieren, werden von uns kontaktiert und gebeten Maßnahmen zu ergreifen, Ihre Rücksendequote zu senken. Hier finden Sie eine Übersicht, welche Rücksendegründe sich negativ auf Ihre Erfüllungsrate auswirken:
So können Sie Ihre Rücksendequote senken:
Hier finden Sie Tipps wie Sie Ihre Erfüllungsrate verbessern können.
Für weiterführende Informationen zu unseren Richtlinien lesen Sie bitte unsere ausführliche Händlervereinbarung oder besuchen Sie unsere Online-Verkäuferhilfe.
Damit Sie Ihre Bücher bei AbeBooks listen können, benötigen wir mindestens folgende Buchdaten:
Wir können nahezu alle Formate verarbeiten, um Ihre Bücher auf unserer Webseite hochzuladen, z.B. Access, Excel und FileMakerPro.
Wir empfehlen Ihnen, unsere gratis Software HomeBase zur Verwaltung Ihrer Bücher zu nutzen.
Es können auch die meisten Anbieterformate verarbeitet werden, wie z.B.:
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einem dieser Anbieterformate direkt an den jeweiligen Anbieter. Vielen Dank!
Wenn Sie bereits eine eigene Buchliste haben, können wir diese für Sie konvertieren.
Folgende Dinge müssen Sie beachten, damit wir Ihre Buchbestandsdatei verarbeiten können:
Sollten Sie keines der aufgelisteten Buchverwaltungsformate verwenden, können Sie auch unsere AbeBooks-Standardkonvertierung nutzen.
Klicken Sie hier, um eine Beschreibung der Datenfelder und einen Download-Link zu finden.
Sehen Sie hierzu auch:
Abhängig von Ihren spezifischen Bedürfnissen bietet Ihnen AbeBooks unterschiedliche Möglichkeiten an, Ihre Bücher zu listen und hochzuladen.
Ideal für Anfänger, um Bücher direkt über das Nutzerkonto online einzugeben. Eine ISBN Abfrage steht zur Verfügung. Für weitere Informationen über die Onlinebuchverwaltung klicken Sie bitte hier.
Unsere kostenlose Bucherfassungssoftware zur Verwaltung Ihrer Bücher, Kunden, Rechnungen und Kataloge. Technischer Support inklusive!
Professionelle Buch- und Kundenverwaltung: Von der Titelerfassung, über Abruffunktionen für Rechnungen, bis hin zu einem problemlosen Upload Ihrer Daten bei Abebooks.
Hier gelangen Sie zum kostenlosen Download von HomeBase.
Für weitere Informationen zu HomeBase 2.3 klicken Sie bitte hier.
Für weitere Informationen zu HomeBase 3.0 klicken Sie bitte hier.
Individuelle Konvertierungsprogramme für Ihr Buchdatenformat:
Wenn Sie bereits mit einem Anbieterformat, wie z.B.:
etc. arbeiten oder ein Programm wie Excel, Access, Filemaker, etc. nutzen, können wir für Ihr Datenformat eine eigene Konvertierung erstellen.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
AbeBooks-Standardkonvertierung:
Sollten Sie keines der aufgelisteten Buchverwaltungsformate verwenden, können Sie auch unsere AbeBooks-Standardkonvertierung nutzen.
Klicken Sie hier, um eine Beschreibung der Datenfelder und einen Download-Link zu finden.
XML-Schnittstelle (API):
Für Verkäufer mit einem hohen Volumen von Verkäufen bieten wir eine spezielle XML-Schnittstelle (API) an, die eine direkte Kommunikation mit dem AbeBooks Bediener erlaubt. Das System stellt eine nahtlose Integration Ihres AbeBooks-Geschäfts in die eigene Bestell- und Warenwirtschaft sicher.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen zur diesem Service.
Sehen Sie hierzu auch:
Onlinebuchverwaltung - Ideal für Anfänger, die ihre Bücher direkt online eingeben möchten. Eine ISBN-Suche steht zur Verfügung.
HomeBase - kostenlose Bucherfassungssoftware von AbeBooks - Antiquare können nun jeder Anforderung einer professionellen Buch- und Kundenverwaltung gerecht werden: von der Titelerfassung, über Abruffunktionen für Rechnungen, bis hin zu einem problemlosen Upload Ihrer Daten bei AbeBooks.
Eigenes Buchdatenformat - Für Buchhändler, die bereits ein Anbieterformat, wie z.B. whBOOK, Hescom, Amazon, ZVAB, Booklooker, Sellermania, Bibliobase, PalPlus, Guthschrift, Quickbooker, Inforius / Inooga, nutzen - oder ein Programm wie Access, Excel und FileMakerPro verwenden, um Ihre Bücher zu erfassen.
Wenn Sie kein eigenes Buchdatenformat haben oder keine Bucherfassungssoftware wie HomeBase nutzen, können Sie unsere Onlinebuchverwaltung nutzen, um so ganz einfach Ihre Titel über Ihr AbeBooks Verkäuferkonto zu verwalten.
So können Sie Bücher online hinzufügen:
Bitte beachten Sie:
Prüfen Sie bitte die über die ISBN-Suche automatisch generierten Daten, bevor Sie den Eintrag veröffentlichen.
Tipp:
Nutzen Sie den Button [Preisvergleich] unter dem Feld für Ihren Buchpreis. Mit Klick auf diesen Button öffnet sich ein neues Fenster und Ihnen werden die 10 Angebote mit dem jeweils höchsten und niedrigsten Preis angezeigt, die bei Abebooks gelistet sind. So können Sie einen wettbewerbsfähigen Preis für Ihr Exemplar ermitteln.
So können Sie einzelne Bücher ändern:
So können Sie Bücher online löschen:
Bitte beachten Sie:
Ist eines der von Ihnen hier eingetragenen Bücher bereits gelöscht, funktioniert die Löschung nicht. In diesem Fall nehmen Sie das bereits gelöschte Buch bitte aus dieser Liste und führen Sie die Löschung wie oben beschreiben erneut durch.
So können Sie Kataloge online hinzufügen:
Sie können neue Kataloge während der Eingabe neuer Titel in Ihren Onlinebestand hinzufügen:
So können Sie Kataloge online ändern und löschen:
So können Sie Ihren Onlinebestand einsehen:
So können Sie gelöschte Angebote wieder in Ihr Onlineangebot aufnehmen:
Mehrere Angebote:
Einzelne oder wenige Angebote:
HomeBase 2.3 ist die kostenlose Bucherfassunssoftware von AbeBooks. Es ist ein leicht zu handhabendes Programm, mit dem Sie Bücher erfassen, Kataloge erstellen, Kunden verwalten und Rechnungen erstellen können.
HomeBase 2.3 ist für die Betriebssysteme Windows 95/98/ME und NT/2000/XP programmiert.
Sofern Sie bereits mit HomeBase 2.2 gearbeitet haben, können Sie auch ein Upgrade herunterladen, um die Version 2.3 zu erhalten. Zuvor sollten Sie allerdings ein Backup Ihrer Buchdaten vornehmen.
Klicken Sie hier für Informationen zum herunterladen und installieren von HomeBase.
Eine ausführliche Hilfe finden Sie direkt in HomeBase 2.3.
So können Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort in HomeBase 2.3 eintragen und speichern.
So können Sie Ihre Daten über HomeBase 2.3 an AbeBooks senden.
So können Sie verkaufte Bücher in HomeBase 2.3 handhaben.
So können Sie Ihren HomeBase 2.3 Buchbestand mit dem AbeBooks Onlinebestand aktualisieren.
Wenn Sie Ihr eigenes Datenformat verwenden, können Sie Ihre Aktualisierungen für Ihren AbeBooks Onlinebestand über Ihr Mitgliedermenü oder per FTP schicken.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Format Ihrer ursprünglichen Datei entspricht, für die eine Konvertierung erstellt wurde. Möchten Sie künftig ein anderes Format nutzen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Konvertierungsroutine entsprechend ändern können. Anderenfalls kann die Datei nicht verarbeitet werden. Übersenden Sie uns in diesem Fall eine Beispieldatei mit Feldbeschreibung an folgende Email-Adresse: konvertierung@abebooks.com. Vielen Dank!
Komplettaustausch:
Bitte beachten Sie:
Dieser Schritt entfällt, wenn Ihre Datei eine Spalte für die Anzahl enthält.
Klicken Sie nicht auf diesen Button, wenn Sie mit der aktuellen Datei nur Bücher zu Ihrem aktuellen Buchbestand hinzufügen möchten.
Upload über Ihr Mitglieder-Menü:
Upload per FTP:
Selbstverständlich können Sie zum Upload per FTP auch ein bereits installiertes FTP Programm (z.B.: WS_FTP) benutzen.
Ist Ihr Standard-Browser nicht der Microsoft Internet Explorer sondern Mozilla Firefox?
Firefox kann keine Dateien auf FTP-Server hochladen. Zum Hochladen von Dateien auf einen FTP-Server müssen Sie vorher in Firefox ein spezielles Add-on installieren oder einen sogenannten FTP-Client wie z.B. FileZilla nutzen. Ausführliche Informationen zu diesem Add-On und zu FileZilla finden Sie in der Firefox-Hilfe.
Aktualisierungsreport
So erhalten Sie jederzeit einen Überblick über die zuletzt verarbeiteten Dateien und aktuell online gelisteten Bücher:
Folgende Dinge müssen Sie beachten, damit wir Ihre Buchbestandsdatei verarbeiten können:
Sehen Sie hierzu auch:
Herunterladen von HomeBase 2.3
Nachdem Sie HomeBase 2.3 vollständig heruntergeladen haben, müssen Sie das Programm nun auf Ihrem Computer installieren.
Die Installation von HomeBase 2.3 auf Ihrem Computer:
Um HomeBase 2.3 im hierfür voreingestellten Ordner zu speichern, klicken Sie auf den Button [Weiter].
Um HomeBase 2.3 an einem anderen Ort zu speichern, wählen Sie diese aus, klicken dann auf den [OK] Button und dann auf den Button [Weiter].
Bei der erstmaligen Nutzung von HomeBase 2.3 werden Sie aufgefordert, den Setup Wizard zu nutzen.
Hinweise:
Laden Sie Bilder zu Ihren Angeboten hoch – so können Sie Ihre Verkäufe um bis zu 30% steigern. Käufer bestellen eher ein Buch, wenn ein Bild des Buches vorhanden ist. Bücher mit Angebotsbild werden außerdem seltener von Käufern zurück geschickt.
Sie haben drei Möglichkeiten, Ihre Bilder bei AbeBooks hochzuladen:
|
Welche Möglichkeit Bilder hochzuladen ist die Beste für mich? |
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Ich möchte nur einige Bilder hochladen. |
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Ich kenne mich mit .zip-Ordnern, FTP und URLs nicht aus. |
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Ich habe viele Bilder zu meinen Büchern bereits auf anderen Plattformen bzw. in meinen gedruckten Katalogen. |
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Ich habe viele Bilder zu meinen Büchern bereits auf meiner eigenen HomePage. |
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Optionen und Voraussetzungen:
http://www.abebooks.de/images/ReadingRoom/Specials/FreeShipping/Saint-Exupery-Kleine-Prinz.jpg
Sehen Sie hierzu auch:
Sie können Ihren Buchbestand auf dem folgenden Weg deaktivieren:
Bitte beachten Sie:
Alle Tage, an denen Ihr Buchbestand deaktiviert war, werden bei der Ermittlung der durchschnittlichen Buchanzahl entsprechend berücksichtigt. Daraus kann sich eine geringere Einstellgebühr ergeben.
Falls Sie Ihren Buchbestand dauerhaft löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Es ist nicht möglich, hierfür die Urlaubsfunktion zu nutzen.
Sie werden immer per E-Mail über die Bestellung eines Ihrer Bücher informiert.
Sie können Bestellungen wahlweise über den in der Bestell-E-Mail angegebenen Link oder über Ihr Mitglieder-Menü aufrufen.
So rufen Sie Ihre Bestellungen über Ihr Mitglieder-Menü auf:
Sie werden immer per E-Mail über die Bestellung eines Ihrer Bücher informiert. Um eine Bestellung zu bearbeiten, loggen Sie Sich bitte zuerst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitgliedermenü auf AbeBooks.com ein. Sie können Bestellungen wahlweise über den in der Bestell-E-Mail angegebenen Link oder über Ihr Mitglieder-Menü aufrufen.
So rufen Sie Ihre Bestellungen über Ihr Mitglieder-Menü auf:
Sie bearbeiten die Bestellung, indem Sie den Bestellstatus ändern.
Für Bestellungen, bei denen Sie die Zahlung mit dem Käufer abwickeln, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Nachdem Sie den entsprechenden Status ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf den Button [Bestellung speichern].
Der Käufer wird dann automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Für Bestellungen, bei denen AbeBooks die Kreditkartenabwicklung für Sie übernimmt, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Nachdem Sie den entsprechenden Status ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf den Button [Bestellung speichern].
Der Käufer wird dann automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Nachdem Sie "Verfügbarkeit bestätigt" bzw. "Wird verschickt" ausgewählt und gespeichert haben, können Sie über den Button [Lieferschein anzeigen] einen Lieferschein für den Kunden aufrufen und ausdrucken. Der Lieferschein enthält die vollständige Anschrift des Kunden.
Bitte beachten Sie:
Zahlungsabwicklung über AbeBooks:
AbeBooks wickelt alle Zahlungen per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue und JCB für Sie ab. Für entsprechende Verkäufen erhalten Sie von uns wöchentliche Gutschriften. Die Abwicklungsgebühren für diesen Service betragen 3,5% für Verkäufe über AbeBooks.de, AbeBooks.it, IberLibro.com und AbeBooks.fr bzw. 5,5% für Verkäufe über Abebooks.com und Abebooks.co.uk. Weitere Details zu den Gebühren finden Sie hier.
Direkte Zahlungsabwicklung:
Bei Zahlungen die Sie direkt mit dem Kunden abwickeln, berechnet AbeBooks keine Abwicklungsgebühren. Folgende Zahlungsarten können Sie Ihren Kunden zusätzlich anbieten:
Um den Käufer entsprechend über die Zahlungsweise zu informieren, benutzen Sie bitte seine E-Mail-Adresse. Diese ist in der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung oder in den Online-Bestelldetails vermerkt.
Sie können Ihre akzeptierten Zahlungsarten auf folgendem Weg individuell editieren:
Bitte beachten Sie:
AbeBooks-Verkäufer sollten den Kunden eine Rechnung ausstellen. Auch wenn AbeBooks in Ihrem Namen die Zahlung per Kreditkarte abwickelt, sind Sie als Verkäufer der Handels- und Vertragspartner des Käufers. Sie können entweder eigene Rechnungen ausstellen (z.B. mit einem von Ihnen genutzten Programm) oder Sie nutzen die Rechnungsfunktion in unserer kostenfreien Bucherfassungssoftware HomeBase. Klicken Sie hier für weitere Informationen zu HomeBase.
Wenn Sie den Käufer nach seiner Bestellung z.B. bezüglich der Versandkosten oder Lieferung kontaktieren möchten, benutzen Sie bitte seine E-Mail-Adresse. Diese ist in der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung und in den Online-Bestelldetails vermerkt.
Wenn es zu Sprachschwierigkeiten mit der Kommunikation eines ausländischen Kunden kommt, können Sie ein Online-Übersetzungsprogramm wie Google oder Babel Fish nutzen, welches Sie unterstützt, die Anfrage des Kunden zu verstehen oder zu beantworten.
Bitte beachten Sie die folgenden Sicherheits-Tipps und Hinweise, um Ihr Zahlungsausfallrisiko durch möglicherweise nicht ernst gemeinte oder betrügerische Bestellungen zu minimieren und welche Maßnahmen Sie ergreifen können.
Merkmale von Betrug:
Obwohl die Mehrzahl unserer Kunden ohne Zweifel ehrliche und verantwortliche Einzelpersonen sind, kann eine gelegentliche Bestellung betrügerisch sein. Wir raten den Buchhändlern vor der Bestellbearbeitung alle Aufträge sorgfältig zu prüfen, besonders wenn diese folgende Merkmale aufzeigen:
* Bestellungen aus Nigeria (insbesondere Bestellungen aus Lagos), Vietnam, Philippinen, Indonesien, Türkei, Bulgarien
* Bestellungen von den Kunden mit freien E-Mail Konten (wie Hotmail, Yahoo, usw.) oder misstrauischen E-Mail Adressen
* Große Mengen an Bestellungen
* Teuere Bestellungen
* Große Bestellmengen von Bestsellern
* Kontaktinformationen des Kunden, einschließlich Name und Telefonnummer stimmen nicht mit dem Lieferort überein (z.B.. Heinrich Schmidt, Nigeria)
* Falsche Lieferadresse (z.B. Nigeria, Dänemark)
* Falsche Kontaktinformationen
Was können Sie tun?
Prüfen Sie die Plausibilität der Versandanschrift:
Stimmt die Postleitzahl tatsächlich mit dem Lieferort überein? Die Postämter des Empfängerlandes besitzen häufig Verzeichnisse sämtlicher Postleitzahlen. Zum Beispiel:
* Deutsche Post (D): Deutsche Post
* Royal Mail (GB): Royal Mail
* La Poste (F): La Poste
* USPS (USA): USPS
* Canada Post (CDN): Canada Post
Falls Ihnen der Name eines Ortes nicht geläufig ist, überprüfen Sie, ob es diesen Ort überhaupt gibt. Anhand von Online-Telefonverzeichnissen (z.B. das Telefonbuch) können Sie gegebenenfalls verifizieren, ob eine angegebene Anschrift oder Telefonnummer korrekt ist. Darüber hinaus sind im Regelfall Rechnungsanschrift und Lieferanschrift identisch (Ausnahme: Geschenksendungen). Achten Sie daher insbesondere bei Abweichung von Versand- und Lieferanschrift auf Plausibilität oder setzen Sie sich im Zweifelsfall nochmals direkt mit dem Käufer in Verbindung. Nehmen Sie sich die Zeit, die Gültigkeit einer
Lieferanschrift zu überprüfen.
Senden Sie die Ware versichert oder als Einschreiben:
Dies gilt insbesondere bei höherem Warenwert: Die Versicherung und der Versand als Einschreiben schützen Sie vor der falschen Behauptung, Ware sei nicht eingetroffen. Fragen Sie gegebenenfalls Ihren Kunden/Ihre Kundin, ob er/sie bereit ist, zusätzlich anfallende Versicherungskosten zu übernehmen.
Bestellungen besonders wertvoller Bücher:
Wir empfehlen, dass Sie vor dem Versand besonders wertvoller Bücher den Käufer persönlich kontaktieren, um mit ihm den Versand und die Versicherung der Ware individuell abzustimmen. Manchmal hat Ihr Kunde besondere Wünsche in Bezug auf die Verpackung und die Handhabung der Bücher. Auch hier gilt: Wenn der Käufer auf Ihre Kontaktaufnahme wiederholt nicht reagiert, kann dies unter Umständen ein Hinweis auf eine problematische Bestellung sein.
Informieren Sie unseren Kundenservice:
Falls Sie mit guten Gründen einen Betrugsvorgang vermuten, informieren bitte unseren Kundenservice unter Angabe der Einzelheiten Kontaktformular. Unser Sicherheitsteam wird den Vorgang prüfen und falls erforderlich Schritte einleiten, ähnliche Betrugsvorgänge in Zukunft zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Sie auch nach einer solchen Meldung als Verkäufer eines Artikels weiterhin das finanzielle Risiko tragen.
Damit wir Ihren Hinweisen besser nachgehen können, informieren Sie uns bitte bei Betrugsvermutungen stets über folgende Details :
* Die AbeBooks Bestell-Nummer
* Eine deutliche Beschreibung des Problems (Warum denken Sie dass die Bestellung betrügerisch ist?)
* Die durch Sie bisher eingeleiteten Schritte (Haben Sie die Adresse/Telefonnummer überprüft, wenn ja wie? Haben Sie versucht, sich mit dem Kunden per E-Mail oder Telefon in Verbindung zu setzen? Erhielten Sie eine Antwort? Wenn ja, was war die Antwort?)
* Verfügen Sie relevante Korrespondenz (Telefax oder E-Mails), die wichtige Details enthalten?
Haftungsausschluss:
Diese Informationen dienen der Beratung. Jeder Verkäufer ist letztlich selbst für den Schutz seines Geschäftes vor Betrug verantwortlich. Diese Sicherheitsempfehlungen stellen also keine Garantie dar, dass ein Verkäufer sich durch ihre Beachtung vollständig vor Betrug schützen kann.
Wie Sie eine Bestellung, zu der Sie die Bezahlung direkt mit dem Käufer abwickeln, stornieren können, unterscheidet sich danach, ob Sie die Bestellung bereits bestätigt haben oder nicht.
Sie haben die Bestellung noch nicht bestätigt:
Sie haben die Bestellung bereits bestätigt:
Hat der Käufer bereits an Sie gezahlt, nehmen Sie die Erstattung direkt an den Käufer zeitnah vor.
Bitte beachten Sie:
Hat der Käufer das Buch an Sie zurück geschickt, müssten Sie bei den folgenden Stornierungsgründen die Rücksendekosten ebenfalls an den Käufer erstatten:
Durch die Stornierung wird Ihnen die Provision erstattet.
Tipps:
Sehen Sie hierzu auch:
Wie Sie eine Bestellung mit Kreditkartenzahlung stornieren können, unterscheidet sich danach, ob Sie die Bestellung bereits bestätigt haben oder nicht.
Sie haben die Bestellung noch nicht bestätigt:
Sie haben die Bestellung bereits bestätigt:
Nun wird die Rückerstattung des belasteten Betrages an den Käufer vorgenommen. Der Betrag wird in der Regel binnen 2 Wochen als Gutschrift auf dem Kreditkartenkonto des Käufers verbucht.
Der Verkauf wird automatisch storniert.
Die berechnete Verkaufsprovision wird Ihnen gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie:
Hat der Käufer das Buch an Sie zurück geschickt, werden bei den folgenden Stornierungsgründen die Rücksendekosten (in Höhe der ursprünglichen Versandkosten) ebenfalls an den Käufer erstattet:
Hat der Käufer über www.abebooks.com bestellt, wird ihm bei dem Stornierungs- / Erstattungsgrund "Käufer möchte die Ware nicht" lediglich der Buchpreis erstattet. Für Bestellungen über unsere europäische Plattform gilt dies jedoch nicht. Hier werden der Buchpreis und die Versandkosten erstattet, nicht jedoch die Rücksendekosten. Über welche Plattform die Bestellung eingegangen ist, sehen Sie in den Bestelldetails unter "Bestellinformationen":
Tipps:
Sehen Sie hierzu auch:
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die einzelnen Rücksende- und Rückerstattungsgründe. Ein Klick auf „eigene Zahlungsabwicklung“ bzw. „Kreditkartenzahlung“ im Feld mit dem jeweiligen Grund führt Sie zu ausführlichen Informationen, was Sie tun können, um eine Stornierung / Rückerstattung mit dem jeweiligen Grund zu veranlassen. Klicken Sie hier für ausführliche Informationen, was Sie tun können, wenn der Käufer eine Rücksendung / Rückerstattung eingeleitet hat. Generell haben Sie die Möglichkeit, Bestellungen innerhalb von 90 Tagen nach Bearbeitung zu stornieren und ggf. eine Rückerstattung an den Käufer zu veranlassen.
Welche Transaktionen bei der Berechnung der Bewertungsrate berücksichtigt werden, können Sie hier einsehen.
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Grund |
Erläuterung |
Erstattung an den Käufer |
Erstattung an den Verkäufer |
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Ware nicht eingetroffen
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Die voraussichtliche Lieferzeit ist bereits verstrichen und die Ware ist bislang nicht eingetroffen.
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Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten |
Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird nicht gutgeschrieben. |
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Käufer möchte die Ware nicht
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Der Käufer hat sich nach Erhalt des Buches entschieden, die Ware zurückzuschicken.
Die Kosten für die Rücksendung trägt er selbst.
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Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Wurde die Bestellung über www.abebooks.com aufgegeben, erfolgt lediglich die Rückerstattung des Buchpreises an den Käufer, keine Rückerstattung der Versandkosten.
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Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird gutgeschrieben. |
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Ware war beschädigt
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Die Ware ist während des Versands beschädigt worden.
Hier finden Sie hilfreiche Tipps für den sicheren Versand |
Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in Höhe der ursprünglichen Versandkosten)
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Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird nicht gutgeschrieben. |
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Ware nicht wie beschrieben
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Der Zustand der Ware entspricht nicht der bei AbeBooks angegebenen Beschreibung. |
Der Verkäufer bestätigt nach Rückerhalt des Buches, dass es nicht der Beschreibung entspricht:
Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in Höhe der ursprünglichen Versandkosten)
Der Verkäufer stellt nach Rückerhalt des Buches keine Abweichungen zur Beschreibung fest:
Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten |
Der Verkäufer bestätigt nach Rückerhalt des Buches, dass es nicht der Beschreibung entspricht:
Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird nicht gutgeschrieben.
Der Verkäufer stellt nach Rückerhalt des Buches keine Abweichungen zur Beschreibung fest:
Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird gutgeschrieben.
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Falsche Ware geliefert
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Es wurde ein anderes Buch geliefert. |
Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in Höhe der ursprünglichen Versandkosten) |
Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird nicht gutgeschrieben. |
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Bestellung versehentlich bestätigt
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Nach Bestätigung der Bestellung wurde festgestellt, dass die Ware doch nicht mehr lieferbar ist oder aufgrund einer Beschädigung nicht verschickt werden kann.
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Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten |
Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird nicht gutgeschrieben. |
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Käufer hat storniert, bevor der Verkäufer verschickt hat
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Der Käufer hat seine Bestellung storniert, bevor diese bestätigt wurde.
oder
Der Käufer bittet Sie, die Bestellung zu stornieren, nachdem Sie sie bestätigt, dass Buch jedoch noch nicht verschickt haben.
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Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
(Sofern die Bestellung bereits bestätigt war. Anderenfalls ist keine Berechnung erfolgt) |
Provision wird gutgeschrieben. Abwicklungsgebühr wird gutgeschrieben.
(Sofern die Bestellung bereits bestätigt war. Anderenfalls ist keine Berechnung erfolgt.) |
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Anteilige Rückerstattung
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Käufer und Verkäufer haben eine anteilige Rückerstattung vereinbart. Z.B. ist der Käufer mit der gelieferten Ware nicht zufrieden, behälst sie jedoch gegen einen Preisnachlass.
Es können bis zu 75% des Buchpreises oder 100% der Versandkosten erstattet werden.
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Wird vom Verkäufer festgelegt. |
Auf die anteilige Rückerstattung werden Provision und Abwicklungsgebühr nicht gutgeschrieben. |
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Nicht abgeschlossene Bestellung eigene Zahlungsabwicklung
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Die Ware konnte nach Bestätigung der Bestellung nicht verschickt werden, da z.B. keine Vorkasse geleistet wurde. |
Keine Rückerstattung. Trifft nur auf Bestellungen zu, bei denen die Zahlung direkt zwischen Käufer und Verkäufer abgewickelt wird. |
Provision wird gutschrieben. Abwicklungsgebühr ist nicht angefallen. |
AbeBooks wickelt die Zahlung per Kreditkarte („Ecommerce orders“) zwischen Käufer und Verkäufer ab. Diese wird Ihrem Verkäuferkonto gutgeschrieben und Sie erhalten wöchentlich bzw. monatlich eine Überweisung auf Ihr Konto oder einen monatlichen Scheck.
Jeden Freitag senden wir Ihnen eine Zahlungsmitteilung per E-Mail, die alle Verkäufe der Woche einschließt. Von diesen Verkäufen werden die Provisionen und Abwicklungsgebühren abgezogen. Hier finden Sie ausführliche Informationen, wie Sie prüfen können, für welche Bestellungen Sie eine Zahlung erhalten haben.
Am ersten jeden Monats werden die Einstellgebühren berechnet. Am ersten Freitag des Monats erhalten Sie unsere monatliche Rechnung, die zusätzlich die wöchentlichen Verkäufe, Provisionen und Abwicklungsgebühren beinhaltet. Hier finden Sie ausführliche Informationen, wie Sie die Details für Ihre Gutschriften und Gebühren einsehen können.
Wie oft und wann Sie die Gutschriften erhalten, ist davon abhängig, in welchem Land Sie Ihr Bankkonto haben.
Haben Sie Ihr Bankkonto in einem dieser Länder, erhalten Sie unsere zusammengefassten Gutschriften wöchentlich. Bitte hinterlegen Sie hierfür Ihre Bankdaten in Ihrem Verkäuferkonto bei uns.
Bitte beachten Sie, dass die Überweisung auf Ihr Bankkonto erst ca. eine Woche nach der E-Mail-Benachrichtigung über die Gutschrift an Sie durchgeführt wird. Der Betrag wird in der Regel binnen 10 Tagen nach Erhalt unserer Benachrichtigung als Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht.
Haben Sie Ihr Bankkonto nicht in einem der oben genannten Ländern, aber in einem Land innerhalb der EU, können wir Ihnen die Gutschriften monatlich kostenfrei überweisen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür und teilen Sie uns folgende Angaben zu Ihrem Konto mit:
- Name und Anschrift der Bank
- BIC / Swift Code
- IBAN (International Bank Account Number)
- Name und Anschrift des Kontoinhabers
Bitte beachten Sie, dass Sie die E-Mail-Benachrichtigung über die Höhe der Gutschrift zwar wöchentlich von uns erhalten, die Gutschrift jedoch nur monatlich angewiesen wird. Die wöchentlichen Gutschriften werden in der monatlichen Rechnung mit den Gebühren verrechnet und monatlich auf Ihr Bankkonto überwiesen. Die Überweisung wird ca. eine Woche nach Erstellung der monatlichen Rechnung durchgeführt und in der Regel binnen 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung als Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht.
Haben Sie Ihr Bankkonto in einem Land außerhalb der EU, können wir Ihnen die Gutschriften per monatlichem Scheck zukommen lassen oder per monatlicher internationaler Banküberweisung.
Schecks mit einem Wert von über 2.000 Euro übersenden wir Ihnen per Kurierdienst, um sicherzustellen, dass Sie sie zeitnah erhalten. Schecks mit einem Wert unter 2.000 Euro übersenden wir Ihnen per Standardversand. Selbstverständlich übersenden wir Ihnen auch diese Schecks gern per Kurierdienst. Die Kosten hierfür liegen bei maximal 23 Euro. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie dies wünschen.
Alternativ können Sie die Gutschriften monatlich per internationaler Banküberweisung erhalten. Wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns folgende Angaben zu Ihrem Konto mit:
- Name und Anschrift der Bank
- BIC / Swift Code
- IBAN (International Bank Account Number)
- Name und Anschrift des Kontoinhabers
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die internationale Banküberweisung tragen müssen. Diese Gebühren werden von dem Gesamtbetrag Ihrer Gutschriften abgezogen, bevor die Überweisung an Sie erfolgt. Da die Gebühren hierfür schwanken, können wir Ihnen im Vorfeld leider nicht mitteilen, wie hoch sie genau sein werden. Beachten Sie bitte außerdem, dass es sein kann, dass Ihre Bank Ihnen ebenfalls Gebühren für die internationale Banküberweisung berechnet.
Bitte beachten Sie, dass Sie die E-Mail-Benachrichtigung über die Höhe der Gutschrift zwar wöchentlich von uns erhalten, die Gutschrift jedoch nur monatlich angewiesen wird. Die wöchentlichen Gutschriften werden in der monatlichen Rechnung mit den Gebühren verrechnet und monatlich an Sie überwiesen bzw. Sie erhalten einen monatlichen Scheck. Die Überweisung bzw. der Versand des Schecks wird ca. eine Woche nach Erstellung der monatlichen Rechnung durchgeführt und in der Regel binnen 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung als Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht.
So können Sie Ihren aktuellen Kontostand bei AbeBooks aufrufen:
Bitte beachten Sie:
Sie müssen hier immer den Monat auswählen, in dem Sie die jeweilige Rechnung erhalten haben. Wollen Sie also z.B. die Wochenübersichten für den Monat August 2010 einsehen, müssen Sie unter "Andere Monatsrechnung auswählen:" "September 2010" auswählen, da Sie die Rechnung für August am 03.09.2010 erhalten haben.
Ihre Gutschriften können Sie wie folgt einsehen:
1) Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2) Wählen Sie nach dem Login bitte "Ihre Nutzerdaten" und dann "Aktuelle Kontoübersicht seit der letzten Rechnung". Hier werden Ihnen die Details des laufenden Monats nach Wochen angezeigt.
3) Klicken Sie auf "Wöchentliche Verkaufsdetails", um die einzelnen Verkaufstransaktionen inklusive der EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue und JCB Zahlungen einzusehen.
Die Verkaufsdetails eines monatlichen Rechnungszeitraums können Sie auf folgendem Weg herunterladen:
Die wöchentlichen oder monatlichen Verkaufsdetails können Sie auf folgendem Weg ausdrucken:
Bitte beachten Sie:
Sie müssen hier immer den Monat auswählen, in dem Sie die jeweilige Rechnung erhalten haben. Wollen Sie also z.B. die Verkaufsdetails für den Monat August 2010 einsehen, müssen Sie unter "Andere Monatsrechnung auswählen:" "September 2010" auswählen, da Sie die Rechnung für August am 03.09.2010 erhalten haben.
Die AbeBooks Rechnung ist eine Zusammenfassung Ihrer monatlichen Verkäufe und der Zahlungen eines Abrechnungszeitraumes, die von AbeBooks an Sie geleistet bzw. Ihrem Verkäuferkonto gutgeschrieben wurden. Die Einstellgebühren, Provisionen und Abwicklungsgebühren werden dort ebenfalls abgezogen. Addieren Sie die einzelnen Beträge aus Ihren Wochenübersichten, erhalten Sie die Gesamtsummen, die in der Rechnung ausgewiesen sind.
Unter Download Abebooks Rechnung.jpg finden Sie eine ausführliche Erklärung anhand einer Beispielrechnung.
Das Abrechnungssystem von AbeBooks finden Sie im Folgenden kurz erläutert. Eine ausführliche Erklärung finden Sie noch einmal hier.
Sie können Ihre monatlichen Gebühren zahlen, indem Sie Ihre Kreditkartendaten in Ihrem Verkäuferkonto bei AbeBooks hinterlegen, Ihre Bankdaten in Ihrem Verkäuferkonto hinterlegen und AbeBooks eine Einzugsermächtigung hierfür erteilen oder die Gebühren auch direkt auf eines der AbeBooks-Konten überweisen.
Ausführliche Informationen, wie Sie Ihre Bankdaten und Kreditkarteninformationen hinterlegen können, finden Sie hier.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie die AbeBooks-Bankverbindung benötigen oder entnehmen Sie diese der AbeBooks-Rechnung. Vielen Dank!
Die Überweisung auf Ihr Bankkonto bzw. die Abbuchung von Ihrem Bankkonto wird von unserer Bank ca. eine Woche nachdem Sie die Rechnung erhalten haben, durchgeführt.
Bitte beachten Sie:
Für alle Verkäufer innerhalb der EU fallen, den EU-Richtlinien entsprechend, 19% deutsche Umsatzsteuer auf Einstell- und Abwicklungsgebühren sowie Provisionen an, da die AbeBooks Europe GmbH ihren Sitz in Deutschland hat. Wenn Sie gewerblicher Verkäufer sind und über eine Umsatzsteuer-ID verfügen, diese jedoch bei der Registrierung als AbeBooks-Verkäufer nicht angegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Gern hinterlegen wir diese Information dann für Sie in Ihrem Verkäuferkonto, damit Sie künftig von der deutschen Umsatzsteuerzahlung auf Ihre AbeBooks-Gebühren befreit sind. Diese Befreiung gilt nicht für Verkäufer aus Deutschland.
Bitte übersenden Sie uns mit Ihrer Nachricht diesbezüglich folgende Informationen:
Sind Sie nicht sicher, ob Sie Ihre Umsatzsteuer-ID bereits hinterlegt haben, prüfen Sie bitte die monatliche Rechnung von AbeBooks. Haben Sie die Umsatzsteuer-ID bereits angegeben, erscheint sie oben auf Ihrer Rechnung ("UID-Nr.").
Sehen Sie hierzu auch:
Eine wichtige Voraussetzung für eine Optimierung Ihrer Umsätze ist, dass Ihre online angebotenen Bücher bestmöglich präsentiert werden.
Gern helfen wir Ihnen dabei und haben eine Liste zusammengestellt, wie Sie Ihre Verkaufszahlen steigern können. Manchmal sind nur kleine Änderungen nötig, damit sich Ihre Bücher noch besser verkaufen lassen.
Käufern sind bei Ihrer Kaufentscheidung der Preis eines Buches und die Höhe der Versandkosten wichtig, aber natürlich möchten sie auch hinsichtlich der Qualität sicher sein. Indem Sie den Käufern direkt alle nötigen Informationen geben, können Sie sie aktiv in Ihrer Kaufentscheidung beeinflussen und ihnen den Online-Buchkauf so angenehm und einfach wie möglich machen.
So können Sie Ihre Verkäufe steigern und die Anzahl der Rücksendungen reduzieren:
Laden Sie Fotos zu Ihren Angeboten hoch
Wenn Sie Ihren Angeboten Bilder hinzufügen, können Sie Ihre Verkäufe um einiges steigern. Die Käufer sehen gern vorher, was sie bestellen. Dies gilt insbesondere für sehr teure oder seltene Bücher. Wenn Sie Bilder zu Ihren Angeboten hochladen, können Sie außerdem an unseren verschiedenen Werbemaßnahmen teilnehmen, d. h., Sie können Ihre Bücher in unseren Online-Schaufenstern ausstellen, auf die wir Käufer regelmäßig auch in unseren Newslettern aufmerksam machen.
Für weitere Informationen zum Hochladen von Bildern klicken Sie bitte hier.
Erweitern Sie Ihre Buchbeschreibungen
Beschreiben Sie Ihr Angebot so genau und ausführlich wie möglich, um den Käufern direkt alle nötigen Informationen an die Hand zu geben. Eine ausführliche Beschreibung kann zusammen mit einem guten Bild für den Käufer ein großer Kaufanreiz sein, wenn er sich z.B. zwischen mehreren Angeboten entscheiden muss.
Außerdem wird Ihr Buch dann häufiger in den verschiedenen Suchergebnissen angezeigt, da nicht nur Titel und Autor, sondern auch Buchbeschreibungen durchsucht werden. Je mehr Informationen Sie einfügen, desto größer ist die Chance, dass das jeweilige Angebot gefunden wird.
Das gilt vor allem für Bücher ohne ISBN oder solche, bei denen der Titel nicht unbedingt Aufschluss über den Inhalt gibt. Sie können zum Beispiel in der Buchbeschreibung einen Überblick über die bibliographischen Daten geben, den Zustand des Buches beschreiben oder auch den Inhalt kurz erläutern.
Warum ist eine kurze Inhaltsbeschreibung wichtig?
Wenn Käufer sich bei dem exakten Titel eines Buches nicht sicher sind, geben sie Stichworte in die Suche ein, z.B. nach einem Genre, einem Buchcharakter oder einem Thema. Sie werden dann Ihr Angebot nur finden, wenn Sie diese Informationen auch eingetragen haben bzw. wenn Sie eine kurze Inhaltsbeschreibung angegeben haben. Sie können solche Informationen übrigens jederzeit zu einem Angebot hinzufügen.
Stichworte sind eine weitere Möglichkeit, es Käufern zu erleichtern Ihre Angebote in den Suchergebnissen zu finden.Diese sollten so aussagekräftig wie möglich sein. Wenn Sie Überbegriffe wählen, z.B. Geschichte, heißt das, dass Ihr Angebot unter mehreren Millionen Treffern ist und es für einen Käufer schwer ist, Ihr Angebot zu finden. Schränken Sie die Begriffe jedoch ein, z.B. Geschichte 18. Jahrhundert Bayern, werden bedeutend weniger Ergebnisse angezeigt und Ihr Buch ist für den Käufer schneller ersichtlich. Sie sollten hier Worte wählen, die nicht auch in der Buchbeschreibung stehen, da unsere Suche auch immer den kompletten Text durchsucht.
Sie können auch französische, englische, spanische oder italienische Stichworte bei für ausländische Käufer relevanten Angeboten hinzufügen. So erzielen Ihre Angebote auch Interesse bei ausländischen Käufern. Gern helfen wir Ihnen dazu mit unserem Stichwortfinder weiter.
Signierte Bücher, Erstausgaben usw. sollten Sie immer als solche in Ihren Buchbeschreibungen kenntlich machen, da Käufer unsere Angebote auch nach bestimmten Attributen durchsuchen können, z.B. nach Erstausgaben, gebundenen oder signierten Ausgaben.
Fügen Sie Verlagsinformationen ein (Verlagsname, -ort, -jahr). Ihre Angebote werden dann bei den Suchtreffern angezeigt, wenn Käufer nach Büchern bestimmter Jahrgänge oder von einem bestimmten Verlag suchen.
Geben Sie bei neuen Büchern immer die ISBN mit an. Wir haben dann die Möglichkeit Ihre Buchdaten zu ergänzen, z.B. um gespeicherte bibliographische Daten, ein Verlagsfoto oder passende Buchempfehlungen.
Wenn Sie Ihre Bücher korrekt katalogisieren, wird es nicht nur einfacher für Käufer Ihr jeweiliges Angebot zu finden, sondern es gibt uns außerdem die Möglichkeit, Ihre Bücher bestmöglich zu vermarkten, z.B. in Newslettern, die wir an verschiedene Kundengruppen senden. Bitte vergessen Sie nicht, dass das nur möglich ist, wenn Sie zu den jeweiligen Angeboten Bilder hochgeladen haben.
Weitere Informationen, wie Sie Ihre Buchdaten optimieren können, finden Sie hier.
Erstellen Sie Kataloge und Kategorien für Ihre Bücher
Während viele Käufer die Suchfunktion nutzen, um ein Buch zu finden, nutzen andere wiederum die Stöbernfunktion auf unserer Seite. Käufer haben auf unserer Seite zwei Möglichkeiten nach Büchern zu stöbern: Nach AbeBooks Kategorie oder nach Verkäuferkatalog. Wenn Sie Kataloge erstellen, können also Käufer nicht nur direkt nach einem gewünschten Buch, sondern auch nach dem Überbegriff suchen. Somit verhelfen Sie Käufern dazu, Ihre Bücher besser zu finden und können so Ihre Verkäufe steigern.
Das Erscheinen eines Buches in einer Kategorie trägt außerdem dazu bei, dass Ihr Angebot über diverse Suchmaschinen im Internet besser zu finden ist. Wenn ein Käufer einen Titel über eine Suchmaschine wie z.B. Google eingibt, kann er Ihr Angebot auf unserer Plattform angezeigt bekommen.
Weitere Informationen zur Kategorisierung von Angeboten finden sie auch hier.
Halten Sie Ihren Onlinebestand möglichst aktuell
Ihr Angebot so aktuell wie möglich zu halten, hilft Ihnen, die bestmögliche Bewertungsrate zu erreichen und zu erhalten. Außerdem können Sie so verhindern, dass Käufer enttäuscht sind, weil ein noch im Onlinebestand aufgeführtes Buch gar nicht mehr verfügbar ist.
So können Sie Ihren Onlinebestand möglichst aktuell halten:
Für weitere Informationen zum Aktualisieren Ihres Onlinebestandes klicken Sie bitte hier.
Bieten Sie konkurrenzfähige Versandkosten und Lieferzeiten an
Überprüfen Sie die Konkurrenzfähigkeit der in Ihrem Verkäuferkonto hinterlegten Versandkosten und Lieferzeiten regelmäßig. Käufer möchten so genau wie möglich wissen, wann sie ihre bestellen Bücher erhalten. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie den in Ihrer Versandkostentabelle angegebenen Service auch einhalten können. Wenn Sie ein Empfängerland, aus dem Sie eine Bestellung erhalten, nicht in Ihrer Versandkostentabelle eingetragen haben, werden dem Käufer die Einstellungen für internationalen Versand angezeigt. Diese sind wahrscheinlich höher als die tatsächlichen Kosten, die Ihnen für den Versand anfallen.
Fügen Sie daher Nachbarländer Deutschlands wie Österreich und die Schweiz in Ihrer Tabelle hinzu. Dadurch werden den Käufern eher die korrekten Preise angezeigt und Sie haben einen Vorteil gegenüber anderen Verkäufern, die diese Länder nicht extra ausgewiesen haben.
Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie Ihre Versandkostentabelle bearbeiten können.
Versandkostenfreie Lieferung können Sie Ihren Kunden innerhalb Deutschlands anbieten, indem Sie die Versandkosten in Ihrer Versandkostentabelle für beide Versandarten in Deutschland auf 0 senken. Das gibt Käufern einen zusätzlichen Kaufanreiz. Ihre Angebote sind dann zudem in unserer speziellen versandkostenfreien Buchsuche zu finden, in der deutsche Käufer lediglich Bücher finden bzw. suchen können, die versandkostenfrei verschickt werden.
Personalisieren Sie Ihre AbeBooks-Homepage
Wenn Sie Ihre AbeBooks-Homepage personalisieren, geben Sie Käufern einen Einblick in Ihr Geschäft und können dadurch Vertrauen und Kundenbindung schaffen. Dies bringt Käufer dazu, immer mal wieder in Ihrem Angebot zu stöbern oder gezielt in Ihrem Buchbestand zu suchen. Sie können zum Beispiel ein Foto, Symbol oder Logo auf dieser Seite hochladen. Das kann Ihr Firmenlogo sein, ein Bild Ihres Ladengeschäftes, Ihrer Bücher oder von Ihnen selbst.
Fügen Sie die Internetadresse Ihrer AbeBooks-Homepage (URL) in Ihren E-Mail-Schriftverkehr ein. So haben Ihre Käufer immer schnell Zugriff zu allen Informationen und zu Ihrem aktuellen Bestand.
Weitere Informationen zur Personalisierung Ihrer Homepage finden Sie hier.
Bieten Sie Käufern einen professionellen Kundenservice an
Käufer kommen nach einem positiven Kauferlebnis auf unserer Plattform fast immer wieder. Meistens kaufen sie dann sogar bei demselben Verkäufer, wenn dieser ihnen professionellen Service geboten hat. Das bedeutet, dass eine höhere Käuferzufriedenheit für Sie auch zu mehr Verkäufen führen kann. Sie sollten folgende Richtlinien bei Ihrem Kundenservice einhalten:
Beantworten Sie alle eingehenden Käuferanfragen innerhalb von 2 Werktagen. Das trägt zur Vertrauensbildung bei. Wenn Sie ein E-Mail-Programm wie z.B. Microsoft Outlook oder Google Mail nutzen, können Sie Filter einstellen, um zwischen Bestellbenachrichtigungen und Käuferanfragen zu unterscheiden.
Wenn Sie Ihr Geschäft für drei oder mehrere aufeinander folgende Tage schließen, nutzen Sie die Urlaubseinstellung, um Ihre Bücher für diese Zeit von unserer Plattform zu löschen und so unerfüllte oder abgelaufene Bestellungen (und dadurch auch unzufriedene Käufer) zu vermeiden.
Überprüfen Sie bei jeder Bestellung, ob der Käufer einen speziellen Kommentar für Sie hinzugefügt hat.
Gehen Sie bei jeder Bestellung auf den Kunden und – soweit möglich – auf seine Wünsche ein.
Nehmen Sie Rückerstattungen möglichst zeitnah vor. Sie können bis zu 90 Tagen nach Bearbeitungsdatum einer Bestellung eine Rückerstattung für den Käufer einleiten. Wenn Sie eine Rücksendung erhalten, führen Sie bitte umgehend die Erstattung für den Käufer durch.
Profitieren Sie von weiteren Ratschlägen
Überprüfen Sie Ihren Buchbestand: Denn je mehr Bücher Sie online anbieten, desto größer ist die Chance, dass Käufer auf Sie aufmerksam werden. Wenn Ihr Bestand es zulässt, empfehlen wir Ihnen, mindestens 200 Bücher online anzubieten. Sie können Ihren Onlinebestand an die monatlichen Einstellgebühren anpassen. Wenn Sie z.B. 37 Euro monatlich zahlen und 2000 Bücher anbieten, könnten Sie für den gleichen Preis auch 4000 Bücher anbieten - und damit Ihren Buchbestand auf unserer Plattform verdoppeln ohne mehr Einstellgebühren dafür zu zahlen.
Bieten Sie verschiedene Zahlungsarten an. Durch das Angebot von alternativen Zahlungsarten, erhalten Sie auch Bestellungen von Käufern, die nicht per Kreditkarte zahlen möchten oder keine Kreditkarte haben.
Sie können Ihre Erfüllungsrate bei AbeBooks wie folgt einsehen:
1) Loggen Sie sich bei AbeBooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2) Wählen Sie die Option "Ihre Verkäufe" und klicken Sie dann auf "Erfüllungsrate anzeigen".
Bei der Berechnung der Erfüllungsrate wird die Gesamtzahl der eingegangenen Bestellungen eines Monats durch die Anzahl der als "verfügbar" bestätigten
Bestellungen geteilt und dies prozentual festgehalten.
Die monatliche Benachrichtigung zur Erfüllungsrate dient nicht dem Zweck eines einseitigen Kontrollinstrumentes von AbeBooks. Eine solche Rate kann Ihnen vielmehr nützliche Hinweise und Anhaltspunkte geben, um z.B. die Aktualität Ihrer Buchdaten oder die Kontinuität in der Erfüllung der Bestellungen über einen bestimmten Zeitraum zu überprüfen.
Bei der Ermittlung der Erfüllungsrate gehen nicht erfüllte Bestellungen ein, die als "bereits verkauft", "abgelehnt" oder "abgelaufen" (nur bei Bestellungen, bei denen AbeBooks die Kreditkartenzahlung übernimmt) gekennzeichnet werden. Hierbei gehen wir davon aus, dass das Buch nicht mehr verfügbar war oder die Bestellung direkt nach Eingang von Seiten des Händlers aus bestimmten Gründen abgelehnt wurde.
Bestellungen, bei denen ein Verkauf nach bestätigter Verfügbarkeit nicht zustande kommt, werden bei der Berechnung nicht einbezogen (z.B. bei Rücksendung der Ware oder nicht erfolgter Rückmeldung des Kunden auf eine Anfrage zur Auslieferung).
Einer der besten Wege, neue Käufer auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen, ist eine gute Bewertung. Daher halten wir alle AbeBooks Verkäufer dazu an, Ihre Erfüllungsrate kontinuierlich zu verbessern.
Je weniger Bestellungen Sie ablehnen und je weniger Bücher zurückgeschickt werden, desto besser ist die Erfahrung für Ihre Kunden. Ein zufriedener Käufer wird gerne erneut ein Buch bei Ihnen bestellen.
Der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Erfüllungsrate ist, den meist gewählten Stornierungs- und Rücksendegrund zu ermitteln.
So können Sie die Gründe für Ihre stornierten und zurückgeschickten Bestellungen einsehen:
Top Tipp – Lassen Sie Bestellungen nicht verfallen:
Top Tipp – Halten Sie Ihren Bestand aktuell:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Onlinebestand immer aktuell und korrekt ist. Nur dann können Sie eine gute Erfüllungsrate erzielen und halten.
Weitere ausführliche Informationen dazu finden Sie hier.
Top Tipp – Rücksendungen reduzieren:
Hier finden Sie viele nützliche Tipps, wie Sie Ihre Rücksendungen reduzieren und damit auch Ihre Rücksendequote verbessern können.
Wir freuen uns, wenn Ihnen unsere Tipps weiterhelfen!
Wollten Sie sich einmal wegen eines Rücksendegrundes nicht sicher sein oder Schwierigkeiten beim Upload Ihrer Buchdaten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. So können wir Ihnen helfen, negative Auswirkungen auf Ihre Erfüllungsrate zu vermeiden.
Sehen Sie hierzu auch:
Sie stellen die voraussichtlichen Versandkosten, die dem Käufer während der Bestellung angezeigt werden, in einer Versandkostentabelle für verschiedene Empfängerländer ein.
Die Werte dieser Tabelle stellen durchschnittliche zu erwartende Versand- und Handlingskosten dar. Ein Kunde kann für das entsprechende Land nochmals zwischen "Standard" (z.B. Büchersendung oder, bei internationalem Versand, Landweg) und "Luftpost" (z.B. Päckchen oder, bei internationalem Versand, Luftpost) wählen.
Die angegebenen Versandpauschalen beinhalten in der Regel die Portokosten, die Verpackung und das Handling. Sie basieren auf der Annahme, dass ein durchschnittliches Buch 1 kg wiegt. Falls das Buch schwerer oder größer ist, können höhere Versandkosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie den Käufer bei starken Abweichungen entsprechend.
Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie Ihre Versandkostentabelle bearbeiten können.
Hier finden Sie eine Anleitung, wie Sie die Versandkosten für eine Bestellung erhöhen oder reduzieren können.