AbeBooks Verkäuferhilfe

Sie können sich ganz einfach als Verkäufer bei uns anmelden. Unter "Bücher verkaufen" auf unserer Homepage www.abebooks.de

finden Sie weitere nützliche Informationen zum Verkauf über unsere Plattform. Ebenso steht ein Anmeldeformular zur Verfügung, um sich zu registrieren. Tragen Sie einfach alle benötigten Informationen vollständig ein.

Nachdem wir Ihre Anmeldedaten erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt um Sie über alles Weitere zu informieren und eventuelle Rückfragen abzuklären. Danach aktivieren wir für Sie ein eigenes Verkäuferkonto, über welches Sie Ihre Verkäufe bei AbeBooks verwalten können.

Sie können sowohl als privater Verkäufer, als auch als gewerblicher Anbieter bei uns teilnehmen.

Welche Voraussetzungen sind nötig, um an Ihrem Service teilzunehmen?

Sie können Ihre Bücher sowohl als privater, als auch als gewerblicher Verkäufer bei uns anbieten.

Voraussetzung ist, dass Sie sich als Verkäufer bei uns registrieren und bei Ihrer Anmeldung alle benötigten Informationen vollständig eintragen und an uns übermitteln. Desweiteren ist es von Vorteil, wenn Sie bereits Bücher in einer Datenbank erfasst haben.

Detaillierte Informationen zum Format der Daten und den benötigten Angaben finden Sie hier.

Selbstverständlich können Sie auch unsere Software HomeBase kostenlos herunterladen und Ihre Bücher darüber erfassen. Hier können Sie HomeBase herunterladen.

Nach Aktivierung Ihres Verkäuferkontos können Sie Ihre Angebote auch mit Hilfe unserer Online-Eingabe listen.

Welche Gebühren fallen für Verkäufer an?

Für den Verkauf über unsere Plattform fallen folgende Gebühren an:

Monatliche Einstellgebühr

Für eine monatliche Einstellgebühr, die von der Anzahl Ihrer online eingestellten Titel abhängig ist, werden Ihre Bücher weltweit auf allen sechs AbeBooks-Webseiten gelistet.

Anzahl der Bücher	Gebühr pro Monat
0-250	EUR 15,00
251-500	EUR 25,00
501-4.000	EUR 37,00
4001-10.000	EUR 42,00
10.001-20.000	EUR 53,00
20.001-30.000	EUR 80,00
30.001-50.000	EUR 125,00
50.001-100.000	EUR 200,00
100.001-150.000	EUR 275,00
150.001-500.000 500.000 +	EUR 350,00 EUR 450,00

8% erfolgsabhängige Provision

Bei einem erfolgreichen Verkauf über AbeBooks fällt eine Provision in Höhe von 8% auf den Gesamtpreis eines bestellten Produktes (Buchpreis zzgl. Versandkosten inkl. der ggf. zusätzlich von Ihnen verlangten Versandkosten) an. Die Provision beträgt maximal (umgerechnet) 32 € pro Buch. Die Mindestprovision beträgt 0,40 €.

Gebühren für Zahlungsabwicklung

Um das Vertrauen der Käufer in einen Online-Einkauf zu stärken, wickeln wir sämtliche Kreditkartenverkäufe per VisaCard, Euro-/MasterCard, American Express und JCB ab. Für die sichere Abwicklung dieser Zahlungen berechnen wir eine Abwicklungsgebühr von 3,5% (bei Verkäufen über AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it und IberLibro.com) bzw. 5,5% (bei Verkäufen über AbeBooks.com und AbeBooks.co.uk). Für Bestellungen über AbeBooks.co.uk und AbeBooks.com, die einen Gesamtwert von über 400 € haben, werden die ersten 400 € mit 5,5% berechnet und der darüber hinausgehende Restbetrag mit 3,5%.

Sämtliche Preise verstehen sich als Netto-Preise.

Welche Vorteile bietet der Verkauf über AbeBooks?

Die Vorteile

Nationale und internationale Absatzmärkte

Ihre Bücher werden weltweit gelistet - mit nur einer Einstellgebühr & ein Upload

Wir listen Ihre Bücher gleichzeitig auf sechs Webseiten, die auf die regionalen Märkte zugeschnitten sind: AbeBooks.de, AbeBooks.com, AbeBooks.fr, AbeBooks.co.uk, AbeBooks.it und IberLibro.com.
Kunden starten weltweit Millionen von Suchanfragen pro Tag, täglich vermitteln wir Tausende von Buchverkäufen.
Als Verkäufer erreichen Sie neue Kunden in Deutschland, Europa und Übersee - darunter Universitäten, wissenschaftliche Bibliotheken und Sammler.
Durch die Teilnahme am internationalen Buchhandel machen Sie sich unabhängiger von Umsatzschwankungen im Inlandsgeschäft.
Für niedrige Einstellgebühren ab 15 Euro pro Monat und eine faire Provision in Höhe von 8% auf den Verkaufspreis haben Sie Zugriff auf unseren weltweiten Kundenstamm.
Sie definieren Ihre eigenen Versandkosten selbst und können diese flexibel anpassen.
Kooperationen mit starken Partnern ergänzen unser Serviceangebot.

Direkter Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer

Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, Sie direkt zu kontaktieren: per E-Mail, Telefon, Fax oder Post. Bei jedem Ihrer Buchangebote stehen Ihre vollständigen Kontaktdaten. Das erleichtert die Beantwortung von Fragen, was besonders beim Verkauf wertvoller und bibliophiler Titel wichtig sein kann.

Sichere Zahlungsabwicklung durch AbeBooks

Rund 90 % aller internationalen Kunden bezahlen ihre Online-Bestellungen per Kreditkarte. Um internationale Transaktionen zu unterstützen und das Kundenvertrauen in einen Online-Einkauf per Kreditkarte zu stärken, wickelt AbeBooks die Zahlungen per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express und JCB für Sie ab. Für diesen Service berechnen wir eine Abwicklungsgebühr von 3,5% für Verkäufe über AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it und IberLibro.com bzw. 5,5% für Verkäufe über AbeBooks.com und AbeBooks.co.uk.

Zugang zum internationalen Partner-Netzwerk von AbeBooks

Wir vermarkten Ihre Bücher über ein wachsendes Netzwerk von Partner-Webseiten. Dazu zählen so bekannte Namen wie: Buchkatalog.de, Buch.de, Thalia.de, Sfb.at, Eurobuch.com, Bookfinder.com, Bol.de, Waterstones.co.uk, JustBooks.de, FindMyBooks.de, Web.de Club und viele mehr.

Ich kann mich nicht einloggen

Bitte beachten Sie, dass die Verkäuferkonten bei AbeBooks über die Webseite www.abebooks.com verwaltet werden.

Klicken Sie hierzu oben auf der Seite auf den Button [Sign On]. Geben Sie im oberen Feld (unter Existing Accounts) Ihre E-Mail-Adresse (Eingabe bei: E-mail Address) und Ihr selbstgewähltes AbeBooks Passwort (Eingabe bei: Password) ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klick auf den Button [Sign On]. So gelangen Sie direkt in Ihr deutschsprachiges Mitglieder-Menü.

Hier noch einige nützliche Hinweise, falls Sie sich auf diesem Weg nicht einloggen können:

- Bitte versuchen Sie es erneut und achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
- Überprüfen Sie nochmals, ob Sie sich auf der Seite www.abebooks.com befinden und nicht auf www.abebooks.de.
- Sie können sich nur einloggen, falls Sie sich bereits als Anbieter bei uns registriert haben.
- Es ist nicht möglich, sich mit den Zugangsdaten für Ihr Käuferkonto bei AbeBooks.de auch in Ihr Verkäuferkonto auf AbeBooks.com einzuloggen.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse unter E-mail Address ein und klicken Sie unter dem Button [Sign on] auf [Forgot your password?]. Daraufhin wird Ihnen Ihr Passwort für Ihr Verkäuferkonto per E-Mail zugeschickt.

- Bitte achten Sie auf die Fehlermeldung, die Ihnen nach dem fehlgeschlagenen Login angezeigt wird. Sie enthält ebenfalls nützliche Hinweise.
- Um sich bei AbeBooks einzuloggen, ist es notwendig, die Cookies in Ihrem Browser zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie über den Link Cookies.

Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen uns mit, welche Fehlermeldung Ihnen angezeigt wird.

Wie kann ich meine persönlichen Nutzerdaten ändern?

Loggen Sie sich unter AbeBooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und dann "Persönliche Angaben ändern".

Hier können Sie in den entsprechenden Eingabefeldern Änderungen vornehmen und über den Button [Angaben aktualisieren] speichern.

Wie kann ich meine Bankdaten und Kreditkarteninformationen ändern?

Bankdaten hinzufügen

Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und dann den Link "Ihre Bankverbindung eintragen oder ändern".

Füllen Sie alle Pflichtfelder aus:
- Bankleitzahl
- Swift-Code/BIC
- Kontonummer
- Kontoinhaber
- Name des Kreditkarteninstituts
- IBAN

Klicken Sie nun auf den Button [Bankverbindung hinzufügen].
Wenn Sie am Laschschriftverfahren teilnehmen möchten, markieren Sie das Kontrollkästchen "Hiermit ermächtige ich AbeBooks bis auf Widerruf...". Die Angaben werden dann automatisch übernommen.

Bankdaten ändern

Nehmen Sie die die entsprechenden Änderungen in den mit einem roten Sternchen markierten Feldern vor.
Klicken Sie auf den Button [Bankverbindung hinzufügen].

Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Bankverbindung korrekt ist. Falls Sie sich bei der Angabe dieser Informationen nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte zuvor Ihre Bank. AbeBooks wird sich auf die von Ihnen übermittelten Informationen verlassen: Sie sind für jeglichen Verlust, Schaden und zusätzliche Kosten verantwortlich, die Ihnen, AbeBooks oder einer dritten Person möglicherweise aufgrund von Falschangaben entstehen

Kreditkartendetails hinzufügen

Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Zur Änderung Ihrer Kreditkartendetails für die Zahlung der monatlichen AbeBooks Gebühren wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und klicken dann auf den Link "Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren (nur für die Bezahlung von Gebühren)".

Tragen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Karteninhaber ein.
Klicken Sie auf den Button [Kreditkarte hinzufügen].

Kreditkartendetails ändern

Tragen Sie Ihre bestehende Kreditkartennummer ein.
Klicken Sie auf den Button [Weiter].

K

Wie kann ich meine Versandkosten und Lieferzeiten angeben und ändern?

Sie stellen die voraussichtlichen Versandkosten, die dem Käufer während der Bestellung angezeigt werden, in einer Versandkostentabelle für verschiedene Empfängerländer ein.

Die Werte dieser Tabelle stellen durchschnittliche zu erwartende Versand- und Abwicklungskosten dar. Ein Kunde kann für das entsprechende Land nochmals zwischen "Standard" (z.B. Büchersendung oder, bei internationalem Versand, Landweg) und "Luftpost" (z.B. Päckchen oder, bei internationalem Versand, Luftpost) wählen.

Die Versandkostenpauschalen basieren auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher. Bei abweichenden Kosten (z.B. wegen eines sehr schweren bzw. sperrigen Buches) informieren Sie bitte den Käufer.

Sie können die Werte in der Versandkostentabelle auf folgendem Weg individuell editieren:

1) Loggen Sie sich bei Abebooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2) Klicken Sie im Kasten Schnelleinstieg (oben rechts) auf den Link "Versandkosten
ändern".

3) Passen Sie die voreingestellten Versandpauschalen Ihrem Angebot individuell an.
4) Geben Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten an.
5) Fügen Sie ggf. weitere Versandziele (Länder) hinzu.

6) Bestätigen Sie Ihre Änderungen durch einen Klick auf den Button [Änderungen
speichern].

Für Bestellungen, bei denen AbeBooks die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte übernimmt, steht Ihnen in Ihrer Online-Bestellbearbeitung eine Option zur Verfügung, über die Sie die Versandkosten der jeweiligen Bestellung individuell anpassen können. Der Gesamtpreis der Bestellung (Buchpreis zzgl. der angepassten Versandkosten) wird dann von der Kreditkarte des Kunden abgebucht. Die Bestellgutschriften werden Ihnen einmal wöchentlich abzüglich der fälligen AbeBooks-Gebühren überwiesen. Informationen zu den Gutschriften finden Sie hier.

Tipp: Achten Sie später bei der Bestellbearbeitung auf die vom Käufer ausgewählte Versanddauer. Diese wird Ihnen im rechten unteren Kästchen angezeigt bzw. auch in den E-Mail Bestellbenachrichtigungen. Bei Bestellungen mit direkter Zahlungsabwicklung klären Sie bitte eventuelle zusätzliche Versandkosten vorab mit dem Käufer ab, damit es nicht zu Missverständnissen kommt.

Wie kann ich meine Zahlungsarten angeben und ändern?

AbeBooks wickelt alle Kreditkartenzahlungen per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express und JCB ab. Die Gutschriften für diese Bestellungen werden wöchentlich auf Ihr Konto überwiesen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier. Neben der Zahlung per Kreditkarte können Sie den Käufern auch alternative Zahlungsoptionen anbieten. Diese können Sie wie folgt auswählen:

Loggen Sie sich unter AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbstgewählten Passwort unter "Sign on" ein.
Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und klicken Sie auf "Akzeptierte Zahlungsarten".
Nun können Sie neben der Zahlung per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express und JCB alternative Zahlungsarten auswählen. Diese werden den Käufern dann in der Detailansicht Ihrer Angebote angezeigt und können während der Bestellung als Zahlungsart ausgewählt werden.
Speichern Sie Ihre Änderungen über den Button [Speichern & Weiter].

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen ausgewählten angebotenen Zahlungsarten allen Käufern der internationalen AbeBooks Seiten angezeigt werden. So ist es beispielsweise nicht möglich, die Zahlungsart „Rechnung“ nicht nur für den Versand innerhalb von Deutschland anzubieten.

Die verschiedenen Zahlungsarten werden Käufern während des Bestellvorganges angezeigt:

Weitere Informationen zur Bestellabwicklung und Zahlungsabwicklung finden Sie hier.

Wie kann ich meine eigene Homepage bei AbeBooks erstellen?

Sie können Ihre eigene AbeBooks Homepage in Deutsch erstellen.

Loggen Sie sich hierfür auf AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem AbeBooks Passwort in Ihr Mitgliedermenü ein. Wählen Sie das Menü "Ihre Homepage" und danach "Eigene Homepage gratis erstellen".

Wählen Sie im ersten Schritt (Schritt 1: Inhalte) aus, welche Inhalte auf Ihrer Homepage angezeigt werden sollen:

Kontaktdaten:

Adresse anzeigen
Link zu Google Maps anzeigen
Telefonnummer anzeigen
E-Mail-Adresse anzeigen

Fügen Sie eine Beschreibung zu Ihrem Geschäft hinzu:

* Über Ihr Geschäft

Weiterhin können Sie zwei Ihrer Hauptkataloge bzw. Spezialgebiete beschreiben:

Katalog 1: Wählen Sie einen Katalog aus.
Überschrift für Katalog 1: Tragen Sie die Bezeichnung des Katalogs ein.
Beschreibung für Katalog 1: Beschreiben Sie den Katalog.

Im 2. Schritt (Schritt 2: Stil) können Sie das Design-Format und das Layout Ihrer Homepage auswählen. Markieren Sie einfach jeweils eines der Bilder.

Speichern Sie Ihre Eingaben unten über den Button: [Speichern und Layout anzeigen].

Sie können die Optionen und Eingaben jederzeit ändern. Gehen Sie hierzu im Hauptmenü "Ihre Homepage" unter "Eigene Homepage ändern".

AbeBooks Händlervereinbarung

Die AbeBooks Teilnahmebedingungen für Verkäufer sind in der Händlervereinbarung festgehalten. Während Ihrer Anmeldung stimmen Sie dieser Vereinbarung zu.

Als bereits registrierter Verkäufer können Sie eine aktuelle Version der Händlerveinbarung hier einsehen:

Händlervereinbarung

Die Händlervereinbarung kann jederzeit gekündigt werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte unter Angabe Ihrer Beweggründe unseren Kundenservice. Wir setzen uns danach mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam mit Ihnen zu überlegen, ob und wie wir Sie von einer weiteren bzw. zukünftigen Teilnahme überzeugen können. Darüber hinaus erhalten Sie von uns eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail.

AbeBooks Richtlinien

Regeln für AbeBooks Verkäufer

Die vertraglichen Bedingungen für Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz sind in der AbeBooks Händlervereinbarung festgelegt. Alle Anbieter stimmen im Rahmen ihrer Anmeldung dieser Händlervereinbarung zu. Sie können die gültige Händlervereinbarung jederzeit online im Mitgliederbereich einsehen (Kooperationsprogramme > Abebooks > Händlervereinbarung).

AbeBooks hat mehrere Richtlinien und Regeln erarbeitet, um sowohl für Käufer als auch Verkäufer eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Diese Regeln basieren auf der Händlervereinbarung und erläutern im Detail, wie wir täglich Basis mit spezifischen Fragen und Herausforderungen konkret umgehen.

Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, sich mit diesen Regeln vertraut zu machen. Sie werden Ihnen dabei helfen, auf unserem Online-Marktplatz Erfolg zu haben.

Inhalt
1. Erlaubte Artikel
2. Bewerbung von Konkurrenzangeboten
3. Erfüllungsrate
4. Rücksendungen und Rückerstattungen
5. Kundenservice

1. Erlaubte Artikel
Vgl. Händlervereinbarung, Abschnitt 1 der Händlervereinbarung und Abschnitt 4 des Verhaltenskodex

a. Erlaubte Artikel

Bücher
Druckgrafik, Karten Musiknoten, Poster und vergleichbare Artikel
Print-on-Demand Bücher sind Bücher, die zur Zeit der Bestellung noch nicht in gedruckter Form vorliegen. Das Listen solcher Artikel ist erlaubt, solange Käufer der Artikelbeschreibung eindeutig entnehmen können, dass es sich um entsprechende Ware handelt. Verkäufer müssen mögliche längere Versandzeiten bei solchen Artikeln durch eine Anpassung ihrer Versandkosteneinstellungen berücksichtigen, damit Kunden stets korrekte Lieferzeiten angezeigt werden.
Fotokopien sind erlaubt, wenn sie nicht gegen Urherberrechte Dritter verstoßen bzw. wenn der Verkäufer eine vorherige schriftliche Erlaubnis des Rechteinhabers besitzt, diese Inhalte zu reproduzieren. Auf Anfrage muss der Verkäufer in der Lage sein, AbeBooks eine entsprechende Erlaubnis vorzulegen. Käufer müssen den Beschreibungen solcher Angebote eindeutig entnehmen können, dass es sich um Fotokopien handelt.
Bücher in elektronischer Form (E-Books) sind erlaubt, wenn die Artikelbeschreibung eindeutig zu erkennen gibt, dass es sich um Bücher in elektronischer Form handelt.
Internationale Ausgaben (International Editions) bestimmter Titel dürfen auf den AbeBooks Websites zum Verkauf angeboten werden. Aus der Beschreibung muss jeweils eindeutig hervorgehen, dass es sich um die internationale Ausgabe des betreffenden Titels handelt.
Hörbücher (Audiobooks) im CD oder DVD Format usw. sind erlaubt. Käufer müssen der Artikelbeschreibung klar entnehmen können, dass es sich um Hörbücher handelt. Andere DVDs und CDs dürfen nicht zum Verkauf gelistet werden.
Gleiche Exemplare desselben Titels dürfen nur dann mehrfach als einzelne Angebote gelistet werden, wenn sie sich im Erhaltungszustand wesentlich unterscheiden. Diese wesentlichen Unterschiede müssen sich im Preis und der Artikelbeschreibung widerspiegeln. Andernfalls darf jeder Anbieter maximal zwei (2) Exemplare desselben Titels separat listen. Alternativ können Verkäufer das Anzahlfeld der AbeBooks Datenbank nutzen und so Käufern jeden Titel nur einmal anzeigen, auch wenn sie über mehrere Exemplare verfügen. Verkäufer dürfen gelistete Angebote nicht auf eine Weise im Preis und / oder in der Beschreibung manipulieren, um damit unangemessen häufig in den Suchergebnissen zu erscheinen. Es liegt im alleinigen Ermessen von AbeBooks festzustellen, was als 'unangemessen häufig' und 'wesentlicher Unterschied' zu erachten ist.

b. Nicht erlaubte Artikel

Artikel, die gegen Urheberrechtsgesetze verstoßen.
Nicht autorisierte Artikel: Artikel, die raubkopiert oder unrechtmäßig erworben wurden oder gegen die bestehende Rechte Dritter verstoßen.
Leseexemplare: Nicht für den Verkauf vorgesehene Exemplare von Büchern, die von Verlagen oder Autoren zu Marketingzwecken an den Buchhandel verschickt werden.
Noch nicht erschienene Bücher: Verkäufer dürfen keine Bücher vor ihrem Erscheinungsdatum zum Verkauf listen. AbeBooks behält sich das Recht vor, einzelne Verkäufer nach eigenem Ermessen einzuladen, ausgewählte Titel bereits vor ihrem Erscheinungsdatum zu listen.
Indizierte Bücher: Titel, die durch die Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Schriften oder vergleichbare Institutionen anderer Länder der Europäischen Union indiziert sind. Verkäufer dürfen keine Produkte anbieten, deren Verbreitung gegen strafgesetzliche Vorschriften verstößt.
Artikel, die nicht in der oben genannten Liste erlaubter Artikel aufgeführt sind.

2. Bewerbung von Konkurrenzangeboten
Vgl. Händlervereinbarung, Paragraph 9

Verkäufer dürfen Kunden in ihren Buchbeschreibungen, Geschäftsbedingungen oder Versandangaben bei AbeBooks nicht dazu auffordern, eine andere Website als Einkaufsalternative zu nutzen. Ebenso dürfen sie nicht auf gleiche Weise die Vorzüge des Einkaufs über eine mit AbeBooks konkurrierende Website oder Einkaufsmethode bewerben. Nach Erhalt einer Bestellung über AbeBooks dürfen Verkäufer diese nicht stornieren und anschließend den Käufer kontaktieren, um ihm die Ware auf andere Art zu verkaufen. Ein Verkäufer, der auf diese oder vergleichbare Weise Konkurrenzangebote bewirbt und Käufer von den AbeBooks Websites wegleitet, wird gewarnt. Anschließend entscheidet AbeBooks über eine mögliche Beendigung der Geschäftsbeziehungen zu diesem Verkäufer und entfernt seine Angebot gegebenenfalls von den AbeBooks Websites.

Verkäufer werden gebeten, sämtliche Informationen in den dafür vorgesehenen Feldern zu veröffentlichen; zum Beispiel sollen Informationen über die Versandkosten nicht in der Buchbeschreibung erscheinen. Kein Feld darf Informationen enthalten, die gegen diese Regeln oder die AbeBooks Händlervereinbarung verstoßen. Es ist AbeBooks vorbehalten, einzelne Informationsfelder jedes Verkäufers zu prüfen und unerlaubten Text oder HTML Code zu entfernen.

Kontaktdaten des Verkäufers dürfen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Feldern veröffentlicht werden. AbeBooks stellt Informationsfelder für folgende Angaben bereit:

• E-Mail-Addresse
• Telefon- und Faxnummer
• Postanschrift
• Web-Adresse der Homepage des Verkäufers (nicht erlaubt: Link auf das Angebot des Verkäufers bei mit AbeBooks konkurrierenden Websites)
• Versandbedingungen
• Geschäftsbedingungen

3. Erfüllungsrate
Vgl. Händlervereinbarung, Qualitätsstandards

AbeBooks berechnet die Erfüllungsrate jedes Händlers. Jeder Anbieter kann seine eigene Erfüllungsrate über den Mitgliederbereich jederzeit online überprüfen.

Diese Erfüllungsrate stellt prozentual dar, wie viele bestellte Artikel vom Verkäufer in der Vergangenheit tatsächlich ausgeliefert und nicht zurückgeschickt wurden. Ein Verkäufer sollte mindestens eine durchschnittliche Erfüllungsrate von fünfundachtzig Prozent (85%) erreichen. Bei Nichterreichen dieser Mindestquote stellt AbeBooks dem Verkäufer Hinweise und Ratschläge zur Verfügung, wie er seine Erfüllungsrate verbessern kann.

AbeBooks behält sich vor, die Angebote von Verkäufern mit einer extrem schlechten Erfüllungsrate zeitweise oder ganz von den AbeBooks Websites zu entfernen.

4. Rücksendungen und Rückerstattungen
Vgl. Händlervereinbarung, Abschnitt 7 des Händlerleitfadens und Abschnitte 5.2 und 5.3 des Verhaltenskodex

Bitte beachten Sie neben den betreffenden Bestimmungen der Händlervereinbarung auch folgende Hinweise zu Rücksendegründen, Fristen und Rückerstattungen, die Käufern und Verkäufern auf den AbeBooks Websites zur Verfügung stehen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den durch AbeBooks in der Händlervereinbarung und hier festgelegten Bestimmungen und den Geschäftsbedingungen des Verkäufers, werden wir die in der Händlervereinbarung Bestimmungen anwenden.

Die folgende Hilfeseite erläutert die Käufern und Verkäufern zur Verfügung stehenden Rücksendegründe und dazu passenden Rückerstattungsbeträge. Diese Angaben beziehen sich auf Verkäufe, bei denen AbeBooks die Zahlung abwickelt: Leitfaden Rücksendungen & Rückerstattungen.

Versandnachweis
Verkäufer sind dafür verantwortlich, dass die bestellte Ware beim Käufer eintrifft. Wir empfehlen, Bücher ab einem bestimmten Warenwert nur mit Versandnachweis zu verschicken.

Hinweis: Der Rücksendegrund 'Ware nicht eingetroffen' steht Käufern nicht bei Büchern zur Verfügung, die vom Händler mit Versandnachweis verschickt wurden und bei denen der Händler eine gültige Sendungsnummer (Tracking-Nr.) online eingetragen hat.

Verkäufer sind für die Verpackung und den Versand der Ware verantwortlich und treffen angemessene Vorkehrungen, dass bestellte Artikel auch in dem Zustand beim Käufer eintreffen, in dem Sie bestellt wurden.

Weitere Informationen

Rückbelastungen bei Kreditkarten
Falls AbeBooks Beträge rückbelastet werden, die zuvor - im Rahmen der Zahlungsabwicklung durch AbeBooks - über die Kreditkarte eines Käufers abgebucht wurden, können diese dem Verkäufer weiterbelastet werden. Diese Regelung trifft nicht auf Fälle zu, bei denen es sich um Kreditkartenbetrug handelt. Hier übernimmt AbeBooks das Zahlungsausfallrisiko. AbeBooks ist nicht verantwortlich für Rückbelastungen bei Transaktionen, bei denen Verkäufer die Zahlung selbst abwickeln.

5. Kundenservice
Vgl. Händlervereinbarung, Abschnitt 5.1 des Verhaltenskodex

Verkäufer sollten Bestellungen und Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt bearbeitet werden. Auch gegebenenfalls nachfolgende Kommunikation mit den Kunden sollte innerhalb einer angemessenen Frist (d.h. innerhalb von 2 Werktagen) erfolgen.

Rechnungen für Kunden

Kaufverträge über Produkte, die unter Nutzung der AbeBooks Websites angeboten werden, kommen ausschließlich zwischen Käufer und Verkäufer zustande. AbeBooks wird insoweit lediglich als Vermittler tätig.

Aus diesem Grund kann AbeBooks Kunden für Einkäufe über die AbeBooks Websites keinerlei Rechnungen ausstellen.

Wenn ein Kunde eine Rechnung wünscht, ist der jeweilige Verkäufer des Produktes für die Erstellung einer ordnungsgemäßen Rechnung verantwortlich. Das betrifft auch die Verkäufe, bei denen AbeBooks die Zahlung abgewickelt hat. Auf Verkaufstransaktionen anfallende Steuern oder Abgaben werden von AbeBooks weder erhoben noch abgeführt. Der Verkäufer ist verpflichtet, seine im Rahmen der jeweiligen Transaktion anfallenden Steuern und sonstigen Abgaben ordnungsgemäß an die zuständigen Stellen abzuführen.

Wie kann ich meine Bücher erfassen und welche Formate können Sie umsetzen? Welche Angaben zum Buch sind wichtig?

Damit Sie Ihre Bücher bei AbeBooks listen können, benötigen wir mindestens folgende Buchdaten:

Buchnummer
Titel
Preis
Zustand des Artikels
Anzahl

Wir können nahezu alle Formate verarbeiten, um Ihre Bücher auf unserer Webseite hochzuladen. Z.B. Access, Excel und FileMakerPro. Wir empfehlen Ihnen, unsere gratis Software HomeBase zur Verwaltung Ihrer Bücher zu nutzen. Wenn Sie bereits eine eigene Buchliste haben, können wir diese für Sie konvertieren. Die Datei muss Tab oder Tilde (~) getrennt sein und als Textdatei (.txt) gespeichert werden. Es können auch die meisten Anbieterformate, wie z.B. w+h Book, Hescom, Amazon und ZVAB etc. verarbeitet werden.

Drei Dinge müssen beachten werden, um Ihre Bücher in unserem Format umzuwandeln:

1) Die Datei muss durchgängig die gleiche Struktur haben, d.h. alle Bucheinträge müssen in die gleiche Anzahl von Feldern eingetragen sein und jedes Feld muss im gleiche Format voneinander getrennt sein. Wenn Sie eine Datenbank benutzen, kann das entsprechende Format ganz einfach exportiert werden.

2) Jeder Bucheintrag muss eine eindeutige Kennung haben. Diese kann numerisch oder alphanumerisch sein.

3) Wenn Bücher über andere Wege verkauft werden, benötigen wir eine Information um diese von unserer Seite zu entfernen. Arbeiten Sie daher mit einem Anzahlfeld. Somit werden die Bücher automatisch gelöscht und Sie müssen bei künftigen Uploads nicht einen Komplettaustausch veranlassen.

Wir empfehlen Ihnen folgende Felder für den Upload Ihrer Bücher bei AbeBooks zu nutzen:

1. Buchnummer (eindeutige Identifikationsnummer) (max. 40 Zeichen)
2. Titel (max. 750 Zeichen)
3. Autor (max. 750 Zeichen)
4. Verkaufspreis (max. 10 Zeichen)
5. Zustand des Artikels (max. 30 Zeichen)
6. Status (z.B. 1 = zu verkaufen, 0 = verkauft)
7. Beschreibung (Inhaltsbeschreibung) (max. 4.000 Zeichen)
8. ISBN (10 bzw. 13 stellige Nummer) (max. 15 Zeichen)
9. Verlag (max. 750 Zeichen)
10. Erscheinungsjahr (max. 4 Zeichen)
11. Erscheinungsort (max. 80 Zeichen)
12. Schlagworte (max. 2.000 Zeichen)
13. Katalog (max. 100 Zeichen)
14. Einband (max. 30 Zeichen)
15. Zustand Schutzumschlag (max. 30 Zeichen)
16. Format/Größe (max. 50 Zeichen)
17. Signiert (ja/nein) (max. 50 Zeichen)
18. Ausgabe (max. 40 Zeichen)
19. Illustrator (max. 255 Zeichen)
20. Anzahlfeld (Anzahl der verfügbaren Exemplare) (max. 3 Zeichen = Menge 999)

Welche Felder Sie auswählen, liegt in Ihrer Entscheidung. Wichtig ist nur, dass Sie das Format für alle Bücher verwenden. Z.B. Sie entscheiden sich für 10 Felder, dann müssen alle Bücher in diese 10 Felder eingeteilt werden, auch wenn einige Bücher nicht in jedem Feld eine Information beinhaltet.

Download abebooks_datenbank.pdf

Wie kann ich meine Bücher bei AbeBooks hochladen?

Abhängig von Ihren spezifischen Bedürfnissen bietet Ihnen AbeBooks unterschiedliche Möglichkeiten an, Ihre Bücher zu listen und hochzuladen.

1. Buchbestand online verwalten – ideal für Anfänger, um Bücher direkt über das Nutzerkonto online einzugeben. Eine ISBN Abfrage steht zur Verfügung.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf Onlinebuchverwaltung.

2. HomeBase - unsere kostenlose Bucherfassungssoftware zur Verwaltung Ihrer Bücher, Kunden, Rechnungen und Kataloge. Technischer Support inklusive!

Professionelle Buch- und Kundenverwaltung: Von der Titelerfassung, über Abruffunktionen für Rechnungen, bis hin zu einem problemlosen Upload Ihrer Daten bei Abebooks.

Kostenloser Download

Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf Nutzung von HomeBase.

3. Individuelle Konvertierungsprogramme für Ihr Buchdatenformat – wenn Sie bereits mit einem Anbieterformat wie z.B. w+h Book, Hescom, Amazon, ZVAB etc. arbeiten oder ein Programm wie Excel, Access, Filemaker, etc. nutzen, können wir für Ihr Datenformat eine eigene Konvertierung erstellen.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf eigenes Buchdatenformat.

4. XML-Schnittstelle (API) - für Verkäufer mit einem hohen Volumen Verkäufen bieten wir eine spezielle XML-Schnittstelle (API) an, die eine direkte Kommunikation mit dem AbeBooks Bediener erlaubt. Das System stellt eine nahtlose Integration Ihres AbeBooks-Geschäfts in die eigene Bestell- und Warenwirtschaft sicher.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt für weitere Informationen zur diesem Service.

Onlinebuchverwaltung

Bücher online hinzufügen:

Loggen Sie sich über www.abebooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie die Rubrik [Ihre Bücher] und klicken dann auf [Ihren Buchbestand verwalten].
Über den Link [Angebote hinzufügen] rufen Sie die Eingabemaske auf.
Geben Sie Ihre Buchdaten ein und bestäitigen Sie über [Hinzufügen].

Möchten Sie Bücher mit ISBN erfassen, haben Sie die Möglichkeit die ISBN-Suche zu nutzen. Tragen Sie die Nummer in das entsprechende Feld ein und klicken auf den Button [ISBN-Suche]. Die Buchdetails werden bei einer Übereinstimmung mit unserer Datenbank automatisch eingefügt.

Einzelne Bücher ändern:

Loggen Sie sich über www.abeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie den Menüpunkt "Ihre Bücher".
Klicken Sie auf "Ihren Buchbestand verwalten".
Sie können sich Ihre Bücher über den Button [Angebote anzeigen] unter "Ihr Online-Bestand" komplett anzeigen lassen oder einzelne Bücher unter "Angebote nach Buchnummern anzeigen lassen". Wählen Sie entweder Abebooks Buchnummer oder Ihre Buchnummer aus, tragen Sie die Nummer in das Kästchen ein und klicken Sie auf den Button [Angebote anzeigen].
Klicken Sie nun bei der gewünschten Büchnummer auf [Angebot editieren].
Nehmen Sie die gewünschte Änderung vor und speichern Sie diese über den Button [Änderungen speichern].

Bücher online löschen:

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort über www.abebooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie [Ihre Bücher] und dann [Ihren Buchbestand verwalten].
Geben Sie im Kasten "Angebote nach Buchnummern anzeigen lassen:" die Buchnummer des zu löschenden Buches ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Klick auf den Button [Angebote anzeigen].
Klicken Sie nun auf [Alle markieren] und dann auf [Löschen].

Änderungen von Katalogen:

Klicken Sie auf "Ihre Bücher" und anschließend auf
"Kataloge editieren".
Jetzt können Sie den gewünschten Katalog unter "Kataloge ändern | löschen" über den Link "Löschen" bzw. über den Link "Ändern" den Katalognamen ändern.

Gelöschte Angebote wieder zum Verkauf freigeben:

Mehrere Angebote wieder zum Verkauf freigeben:

Loggen Sie sich über www.abebooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie die Rubrik "Ihre Bücher" und dann "Ihren Buchbestand verwalten".
Markieren Sie nun in dem Kasten "Gelöschte oder kürzlich geänderte Angebote:" den Punkt "Kürzlich gelöschte Angebote: ca. " und bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Klick auf den Button [Angebote anzeigen].
Alle entsprechenden Einträge werden Ihnen daraufhin angezeigt.
Markieren Sie die Angebote, die Sie erneut zum Verkauf aktivieren möchten und klicken Sie auf den Button [Löschen/Wiederherstellen].
Bestätigen Sie die Änderung über den Button [Ja, wiederherstellen].

Einzelnes oder wenige Angebote wiederherstellen:

Loggen Sie sich über www.abebooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
Wählen Sie die Rubrik "Ihre Bücher" und dann "Ihren Buchbestand verwalten".
Geben Sie im Kasten "Angebote nach Buchnummern anzeigen lassen:" die Buchnummer des gelöschten Angebots ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Klick auf den Button [Angebote anzeigen].
Klicken Sie nun auf den Link [Angebot wiederherstellen].
Bestätigen Sie die Änderung über den Button [Ja, wiederherstellen].

Wie kann ich meinen Buchbestand bei AbeBooks aktualisieren?

1. Onlinebuchverwaltung - Ideal für Anfänger, die ihre Bücher direkt online eingeben möchten. Eine ISBN-Suche steht zur Verfügung.

2. HomeBase - Kostenlose Bucherfassungssoftware von AbeBooks - Antiquare können nun jeder Anforderung einer professionellen Buch- und Kundenverwaltung gerecht werden: Von der Titelerfassung, über Abruffunktionen für Rechnungen, bis hin zu einem problemlosen Upload Ihrer Daten bei AbeBooks.

3. Eigenes Buchdatenformat - Für Buchhändler, die bereits ein Anbieterformat w+h Book, Hescom, Amazon und ZVAB nutzen - oder ein Programm wie Access, Excel und FileMakerPro verwenden, um Ihre Bücher zu erfassen.

Nutzung von HomeBase

HomeBase 2.3 ist die kostenlose Bucherfassunssoftware von AbeBooks. Es ist ein leicht zu handhabendes Programm, mit dem Sie Bücher erfassen, Kataloge erstellen, Kunden verwalten und Rechnungen erstellen können. HomeBase 2.3 ist für die Betriebssysteme Windows 95/98/ME und NT/2000/XP programmiert. Sofern Sie bereits mit HomeBase 2.2 gearbeitet haben, können Sie auch ein Upgrade herunterladen, um die Version 2.3 zu erhalten. Zuvor sollten Sie allerdings ein Backup Ihrer Buchdaten vornehmen.

Klicken Sie hier für Informationen zum herunterladen und installieren von HomeBase.

Ihren Nutzernamen und Passwort in HomeBase eintragen:

Sobald Sie sich online registriert haben und das Verkäuferkonto für Sie eröffnet worden ist, müssen Sie Ihren Nutzernamen und Passwort in HomeBase eintragen, bevor Sie AbeBooks Ihre erste Buchdaten schicken.

Wenn Sie Ihren Nutzernamen nicht wissen, loggen Sie sich bitte bei Abebooks.com in Ihr Nutzerkonto ein. Unter „Ihre Nutzerdaten“, „Persönliche Angaben ändern“, finden Sie an erster Stelle Ihren Nutzernamen.

Ihren Nutzernamen und Kennwort in HomeBase speichern:

Starten Sie HomeBase.
Wählen Sie in der Menüleiste „Ansicht“
und dann „Optionen“.
Tragen Sie unter „Abebooks ID“ Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort unter „Abebooks Passwort“ ein.
Klicken Sie auf den Button [Übernehmen].
Bestätigen Sie Ihre Angaben mit dem Button [OK].

Upload über HomeBase

Wenn Sie zum ersten Mal Ihre Daten über HomeBase versenden wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Stellen Sie als Erstes bitte eine Verbindung zum Internet her.
2. Starten Sie nun HomeBase.
3. Gehen Sie auf "Datei" -> "Import / Export" -> "Export / Senden an AbeBooks..."
4. Es erscheint ein neues Fenster, in dem Sie bitte "Bücher" und "Alle Bücher" aktivieren.
5. Bitte entfernen Sie das Häkchen bei "Änderungen seit letztem Upload".
6. Achten Sie bitte darauf, dass Ihre NutzerID und Ihr Passwort korrekt eingetragen sind
7. Klicken Sie nun auf "Senden".

8. Eine Dialogbox erscheint, in welcher der Dateiname bereits eingetragen ist.
9. Klicken Sie auf "Speichern". Die daraufhin erscheinende Dialogbox zeigt an, wie viele Bücher und Gesuche Sie an AbeBooks senden werden.
10. Wählen Sie "OK", um die Datei zu erstellen. Die Dialogbox ’Export’ erscheint.
11. Wenn Sie per FTP an AbeBooks senden, wird die Dialogbox ’FTP’ angezeigt. Klicken Sie auf "Verbinden".

Eine Nachricht erscheint, die Ihnen mitteilt, "Verbindung zu ftp.Abebooks.com erfolgreich aufgebaut". Gehen Sie auf "Datei senden". Klicken Sie auf "Beenden", wenn Ihnen die Nachricht "Transfer vollständig, Verbindung beenden" angezeigt wird.

Wie handhabe ich verkaufte Bücher in HomeBase?

Wenn Sie Bücher verkauft haben, löschen Sie diese bitte nicht aus HomeBase, sondern markierten Sie diese als „Verkauft“. Um Bücher von Ihrem AbeBooks Online-Bestand mit HomeBase zu entfernen, müssen Sie den Status Ihrer verkauften Bücher auf [Verkauft] ändern und diese Änderungen an AbeBooks senden. Das Löschen Ihrer Bücher aus HomeBase entfernt sie nicht vom AbeBooks Online-Bestand. Es ist notwendig, dass Sie AbeBooks regelmäßig Ihre verkauften Bucheinträge schicken.

Um Ihre verkauften Bücher in HomeBase zu kennzeichnen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie auf Bücher auf der roten Navigationsleiste. Die Ansicht Bücher suchen erscheint.
Wählen Sie das Buch, das Sie ändern möchten.
Klicken Sie den Ändern-Button oder doppelklicken Sie auf das gewünschte Buch.
Wählen Sie neben dem Feld „Status“ die Option „Verkauft“ aus.
Klicken Sie auf den Button [Speichern].

Wie kann ich meinen HomeBase Buchbestand mit dem AbeBooks Onlinebestand aktualisieren?

Wenn Sie Bücher über Ihr Ladengeschäft oder eine andere Plattform verkaufen, sollten Sie uns alle zwei Monate den Komplettbestand Ihrer HomeBase Daten senden.

Um einen Komplettaustausch Ihrer Buchdaten zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Starten Sie HomeBase.
Gehen Sie auf "Datei" -> "Import / Export" -> "Export / Senden an Abebooks..."
Es erscheint ein neues Fenster, in dem Sie bitte "Bücher" und "Alle Bücher" aktivieren.
Bitte entfernen Sie das Häkchen bei "Änderungen seit letztem Upload" und setzen Sie dieses bei "Ersetz."
Achten Sie bitte darauf, dass Ihre NutzerID und Ihr Passwort korrekt eingetragen sind.
Klicken Sie nun auf "Senden".
Wählen Sie aus, in welchem Ordner Sie die Datei auf Ihrem Computer speichern wollen. Dateityp muss "HomeBase File (*.txt)" sein.
Klicken Sie auf Speichern und die Datei wird erstellt.
Ein neues Fenster öffnet sich "Senden an Abebooks", in dem Ihnen die Anzahl der Bücher angezeigt wird. Bitte klicken Sie auf OK.
Ihnen wird bestätigt, dass der Export vollständig ist. Klicken Sie auf "OK".
Im Fenstern "Senden an Abebooks über FTP klicken Sie bitte auf "Verbinden".
Danach wird Ihnen angezeigt "Verbindung zu ftp.abebooks.com erfolgreich". Nun können Sie die Datei senden.
Bitte klicken Sie nach der Meldung "Übertragung vollständig, Verbindung wird geschlossen" auf "Beenden".

AKTUALISIERUNGSREPORT

Sobald Sie Ihre Datei bei AbeBooks hochgeladen haben, erhalten Sie ine E-Mail-Bestätigung mit dem Betreff „abebooks Datei empfangen!“. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass wir Ihre Datei erfolgreich empfangen haben. In der Nachricht wird der Name Ihrer Datei angegeben. Achten Sie bitte hier bereits darauf, dass es sich um die korrekte Datei handelt und der Dateiname keine Umlaute oder Sonderzeichen enthält.

Sobald Ihre Daten erfolgreich verarbeitet wurden, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Betreff „Abebooks – Aktualisierungsreport“. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, konnte Ihre Datei in der Regel nicht erfolgreich verarbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie in diesem Falle unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Der Aktualisierungsreport beinhaltet Angaben zur verarbeiteten Datei. Da unser System Ihre Daten Zeile für Zeile „einliest“ handelt es sich bei den Zahlenangaben um die Anzahl der Zeilen, die in Ihrer Datei enthalten waren. Sie spiegeln nicht Ihren aktuell online gelisteten Bestand wider. Nachdem Ihre Datei erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihr Buchbestand aktualisiert. Dies bedeutet, dass neue Bücher z.B. in unserer Suche indiziert und Änderungen berücksichtigt werden.

Um jederzeit einen Überblick über die zuletzt verarbeiteten Dateien und aktuell online gelisteten Bücher zu erhalten, nutzen Sie bitte die Online-Übersicht in Ihrem Mitgliedermenü.

Klicken Sie hierzu auf den folgenden Link:

http://www.abebooks.com/servlet/BookCountReport

Oder:

1) Loggen Sie sich über www.abebooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2) Wählen Sie die Rubrik "Ihre Bücher" und dann "Bücher gestern online:".

Hier können Sie Ihren Gesamtbestand, die online verfügbaren Bücher und den Status Ihrer in Bearbeitung befindliche Angebote einsehen.

Eigenes Buchdatenformat

Wenn Sie Ihr eigenes Datenformat verwenden, können Sie Ihre Aktualisierungen für Ihren AbeBooks Onlinebestand über 2 Wege schicken. Bitte stellen Sie sicher, dass das Format Ihrer ursprünglichen Datei entspricht, für welche eine Konvertierung erstellt wurde.

1. Upload über Ihr Mitglieder-Menü über AbeBooks.com

1. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2. Wählen Sie den Menüpunkt "Uploads".
3. Klicken Sie auf "Komplettaustausch Ihrer Buchdaten veranlassen" und anschließend auf den Button [Komplettaustausch veranlassen], wenn Sie einen Komplettaustausch vornehmen möchten. Ihre Bücher werden nicht sofort gelöscht, sondern durch Ihre aktuellen Daten ersetzt.
4. Klicken Sie dann auf "Buchdaten hochladen". Achten Sie bitte bei der Benennung der Datei darauf, dass kein "del" (= delete) im Namen vorkommt, da die Datei sonst als zu löschen erkannt wird. Im Dateinamen dürfen keine Leerzeichen/Sonderzeichen (ä,ö,ü,ß,...) oder Punkte enthalten sein, da dies die Verarbeitung der Datei verhindert.

5. Über den Durchsuchen-Button können Sie die Datei auf Ihrem Computer auswählen, die Sie uns senden möchten.
6. Klicken Sie abschließend auf den Button [Datei schicken].

2. Upload per FTP über ftp.abebooks.com

1. Geben Sie in Ihren Browser die URL: ftp.abebooks.com ein.
2. Geben Sie den Nutzernamen und das Passwort (Kennwort) Ihres Abebooks-Verkäuferkontos ein. ACHTUNG: FTP Passwörter berücksichtigen Groß- und Kleinschreibung!
3. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klick auf den Button [Anmelden].
4. Kopieren Sie die auf Ihrem PC abgelegte Buchdatei und fügen Sie diese auf der sich öffnenden Seite ein.

Selbstverständlich können Sie zum Upload per FTP auch ein bereits installiertes FTP Programm (z.B.: WS_FTP) benutzen.

Hinweis: Wenn Sie in Ihrer Datei mit einem Statusfeld (verkauft / zu verkaufen) oder einem Mengenfeld arbeiten, müssen Sie keinen Komplettaustausch veranlassen. Damit verkaufte Bücher in der AbeBooks-Datenbank schnell gelöscht werden, laden Sie über den Mitgliederbereich Listen mit zu löschender Bestell-/Buchnummer hoch. Erstellen Sie lediglich eine Liste der zu löschenden Nummern, trennen Sie dabei die einzelnen Buchnummern durch Zeilenumbrüche. Benennen Sie die Datei dann delnum.txt bzw. delnum.tab usw. - die Dateiendung muss auf jeden Fall derjenigen Ihrer Buchdatei entsprechen, die Sie normalerweise bei AbeBooks hochladen.

AKTUALISIERUNGSREPORT

Sobald Sie Ihre Datei bei AbeBooks hochgeladen haben, erhalten Sie ine E-Mail-Bestätigung mit dem Betreff „abebooks Datei empfangen!“. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass wir Ihre Datei erfolgreich empfangen haben. In der Nachricht wird der Name Ihrer Datei angegeben. Achten Sie bitte hier bereits darauf, dass es sich um die korrekte Datei handelt und der Dateiname keine Umlaute oder Sonderzeichen enthält.

Sobald Ihre Daten erfolgreich verarbeitet wurden, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Betreff „Abebooks – Aktualisierungsreport“. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, konnte Ihre Datei in der Regel nicht erfolgreich verarbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie in diesem Falle unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Der Aktualisierungsreport beinhaltet Angaben zur verarbeiteten Datei. Da unser System Ihre Daten Zeile für Zeile „einliest“ handelt es sich bei den Zahlenangaben um die Anzahl der Zeilen, die in Ihrer Datei enthalten waren. Sie spiegeln nicht Ihren aktuell online gelisteten Bestand wider. Nachdem Ihre Datei erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihr Buchbestand aktualisiert. Dies bedeutet, dass neue Bücher z.B. in unserer Suche indiziert und Änderungen berücksichtigt werden.

Um jederzeit einen Überblick über die zuletzt verarbeiteten Dateien und aktuell online gelisteten Bücher zu erhalten, nutzen Sie bitte die Online-Übersicht in Ihrem Mitgliedermenü.

Klicken Sie hierzu auf den folgenden Link:

http://www.abebooks.com/servlet/BookCountReport

Oder:

1) Loggen Sie sich über www.abebooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2) Wählen Sie die Rubrik "Ihre Bücher" und dann "Bücher gestern online:".

Hier können Sie Ihren Gesamtbestand, die online verfügbaren Bücher und den Status Ihrer in Bearbeitung befindliche Angebote einsehen.

Wie kann ich HomeBase herunterladen und installieren?

Herunterladen von HomeBase 2.3

1. Loggen Sie sich in Ihr Depot ein, indem Sie entweder

a. auf den Button [Login] klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, oder

b. oder auf den Button [Nutzerkonto] klicken und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, sofern Sie nicht bereits eingeloggt sind.

2. Klicken Sie auf den Link "HomeBase" innerhalb Ihres Mitgliedermenüs.

3. Klicken Sie innerhalb der AbeBooks HomeBase-Box entweder:

a. Auf den Button [Kostenloser Download] sofern Sie HomeBase 2.x noch nicht auf Ihrem Computer verwendet haben.

b. Klicken Sie auf [Download eines Upgrades] sofern Sie HomeBase 2.x bereits auf Ihrem Computer verwendet haben und die erweiterte Version 2.3. verwenden möchten.

4. Klicken Sie auf den [Speichern] Button.

5. Wählen Sie einen Bereich auf Ihrem Computer, den Sie leicht lokalisieren können, z.B. den Desktop und speichern Sie HomeBase 2.3 dort. Klicken Sie auf den [Speichern] Button.

Nachdem Sie HomeBase 2.3 vollständig heruntergeladen haben, müssen Sie das Programm nun auf Ihrem Computer installieren.

Die Installation von HomeBase 2.3 auf Ihrem Computer:

1. Starten Sie die Installation durch einen Doppelklick auf das [HomeBase23DE.EXE] oder [HomeBase23DEUpd] Symbol.

2. Schließen Sie alle anderen Programme, die Sie geöffnet haben und und klicken Sie auf [Weiter].

3. Lesen Sie die HomeBase-Software-Lizenz und akzeptieren Sie diese. Klicken Sie dann auf den Button [Weiter].

4. Wählen Sie im nächsten Schritt eine der folgenden Möglichkeiten:

Um HomeBase 2.3 im hierfür voreingestellten Ordner zu speichern, klicken Sie auf den [Weiter] Button.

Um HomeBase 2.3 an einem anderen Ort zuspeichern, wählen Sie diese aus, klicken dann auf den [OK] Button und dann auf den [Weiter] Button.

5. Wählen Sie die Option "Ja" und klicken Sie auf den [Weiter] Button.

6. Klicken Sie auf den [Weiter] Button.

7. Klicken Sie auf den [Weiter] Button, um die Installation zu starten.

8. Klicken Sie auf den [Fertigstellen] Button.

Bei der erstmaligen Nutzung von HomeBase 2.3. werden Sie aufgefordert, den Setup Wizard zu nutzen.

Hinweise:

Falls das HomeBase 2.1-Symbol noch auf Ihrem Desktop zu sehen ist, können Sie dieses nun löschen.

Bei weiteren Fragen finden Sie eine ausführliche Hilfe innerhalb des Programms.

Wie kann ich meine Bilder hochladen?

Sie können uns Bilddateien entweder im JPG- oder GIF-Format zuschicken. Die Bilddateien dürfen nicht größer als 100 KB sein. Die Bezeichnung einer Bilddatei muss der Buchnummer des dazugehörigen Titels entsprechen. Lautet die Buchnummer z.B. 000674, so muss die dazugehörige Bilddatei entweder "000674.gif" oder "000674.jpg" heißen.

So senden Sie uns Ihre Bilddateien zu:

1) Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü bei AbeBooks.com ein.
2) Wählen Sie die Rubrik "Uploads".
3) Klicken Sie hier auf den Link "Bilder (im gif- oder jpg-Format) hochladen".

4) Über den Durchsuchen-Button können Sie die Bilddatei auf Ihrem Computer auswählen, die Sie uns senden möchten.
5) Klicken Sie abschließend auf [Datei hochladen].

Sie erhalten bei erfolgreichem Upload eine Bestätigung. Sobald die Datei verarbeitet wurde, erscheint das Bild neben Ihrem Buch.

Bei vielen Bilddateien ist der Einzel-Upload zu aufwendig. Fassen Sie in diesem Fall Ihre Bilder in einer zip-Datei zusammen und laden Sie diese (ebenso wie Ihre Buchdateien) per FTP oder über die Upload-Funktion in Ihrem Mitglieder-Menü in einem Schritt hoch.

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Bücher während meiner Urlaubsabwesenheit nicht gelistet werden?

Sie können Ihren Buchbestand auf dem folgenden Weg deaktivieren:

1) Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
2) Wählen Sie die Rubrik "Ihre Bücher" und dann "Urlaubsfunktion (Bestand aktivieren/deaktivieren)".

3) Geben Sie das Datum des Urlaubsanfangs und –endes ein.
4) Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Urlaubszeitraum bestätigen].

Bitte beachten Sie: Falls Sie Ihren Buchbestand dauerhaft löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Es ist nicht möglich, hierfür die Urlaubsfunktion zu nutzen.

Wie werde ich über Bestellungen informiert?

Sie werden immer per E-Mail über die Bestellung eines Ihrer Bücher informiert.

Sie können Bestellungen wahlweise über den in der Bestell-E-Mail angegebenen Link oder über Ihr Mitglieder-Menü aufrufen.

So rufen Sie Ihre Bestellungen über Ihr Mitglieder-Menü auf:

Wählen Sie in Ihrem Mitglieder-Menü den Link 'Bestellungen bearbeiten' im Kasten Schnelleinstieg (oben rechts). Die unbearbeiteten, aktuellen Bestellungen werden aufgelistet.

Wie kann ich eine Bestellung bearbeiten?

Sie werden immer per E-Mail über die Bestellung eines Ihrer Bücher informiert. Um eine zu Bestellung bearbeiten, loggen Sie Sich bitte zuerst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort über die Option 'Sign on' auf der Seite AbeBooks.com in Ihr Mitglieder-Menü (mit deutscher Spracheinstellung) ein.

Sie können Bestellungen wahlweise über den in der Bestell-E-Mail angegebenen Link oder über Ihr Mitglieder-Menü aufrufen.

So rufen Sie Ihre Bestellungen über Ihr Mitglieder-Menü auf:

1) Wählen Sie in Ihrem Mitglieder-Menü den Link 'Bestellungen bearbeiten' im Kasten Schnelleinstieg (oben rechts). Die unbearbeiteten, aktuellen Bestellungen werden aufgelistet.

2) Ein Klick auf "Bestellung bearbeiten" führt Sie zu den Details der jeweiligen Bestellung. Der Bestellübersicht entnehmen Sie die wichtigsten Informationen vor Bearbeitung der Bestellung.

3) Sie bearbeiten die Bestellung, indem Sie den Bestellstatus ändern.

Für Bestellungen, bei denen Sie die Zahlung mit dem Käufer abwickeln, stehen folgende Optionen zur Verfügung:

a) Verfügbarkeit bestätigt (wenn Sie das Buch liefern können)
b) Bereits verkauft (wenn das Buch bereits anderweitig verkauft wurde)
c) Abgelehnt (falls Sie die Bestellung an den Käufer nicht ausführen möchten)

Für Bestellungen, bei denen AbeBooks die Kreditkartenabwicklung per EuroCard/Mastercard, Visa, American Express oder JBC für Sie übernimmt, stehen folgende Optionen zur Verfügung:

a) Wird verschickt (wenn Sie das Buch liefern können, hiermit wird gleichzeitig die Kreditkarte des Käufers belastet)
b) Zusätzliche Versandkosten (falls höhere Versandkosten anfallen, der Käufer kann innerhalb von 4 Tagen zustimmen oder ablehnen)
c) Versandkosten reduzieren (falls niedrigere Kosten anfallen, das Buch kann direkt verschickt werden)
d) Bereits verkauft (wenn das Buch bereits anderweitig verkauft wurde)
e) Abgelehnt (falls Sie die Bestellung an den Käufer nicht ausführen möchten)

Nach Bestätigung der Verfügbarkeit kann über den Button [Lieferschein anzeigen] ein Lieferschein für den Kunden aufgerufen und ausgedruckt werden. Der Lieferschein enthält die vollständige Anschrift des Kunden. Falls Sie die Kreditkartenabwicklung selbst übernehmen, erscheint eine Option, über die Sie die Kreditkartendetails des Käufers 48 Stunden lang einsehen können.

Nach Bestätigung des entsprechenden Bestellstatus wird der Käufer automatisch per E-Mail benachrichtigt.

Bei Nichtbearbeitung einer Bestellung wird nach 4 Tagen automatisch die Verfügbarkeit des Buches bestätigt. Danach haben Sie 90 Tage Zeit, die Bestellung online zu stornieren. Bei Nichtbearbeitung einer Bestellung, bei der AbeBooks die Zahlungsabwicklung übernimmt, verfällt die Bestellung nach 4 Tagen.

Tipp: Viele AbeBooks Käufer benötigen zu Ihrer Bestellung eine Rechnung oder einen Kaufbeleg. Bitte achten Sie daher bei der Bestellbearbeitung besonders auf das Kommentarfeld. Dort tragen die Kunden meistens ein, wenn sie auf jeden Fall eine Rechnung benötigen. Sie können die Rechnung dann zusammen mit dem Buch oder per E-Mail verschicken.

AbeBooks kann dem Käufer nur eine Auftragsbestätigung der Bestellung schicken, jedoch keine Rechnung, da Sie als Verkäufer der Handels- und Vertragspartner des Käufers sind. Bitte stellen Sie daher dem Käufer eine Rechnung aus, wenn er darum bittet.

Oft werden Bestellungen im Auftrag einer Firma oder Bibliothek vorgenommen. Diese Käufer benötigen auf jeden Fall eine Rechnung um den Betrag dann dort abrechen bzw. um diese dem Finanzamt vorlegen zu können.

Wenn Sie Fragen zum Ausstellen einer Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich meine Versandkosten einstellen, reduzieren oder erhöhen?

Versandkosten einstellen:

Bitte schauen Sie unter Wie kann ich meine Versandkosten und Lieferzeiten ändern?

Versandkosten erhöhen oder reduzieren:

Sie können die abweichenden Versandkosten per E-Commerce Bestellung auf folgendem Weg berücksichtigen:

1) Rufen Sie die Bestellung über Ihr Mitglieder-Menü oder den angegebenen Link in der Bestellbestätigung auf.
2) Wählen Sie in der Bestellbearbeitungsmaske die Option "Zusätzliche Versandkosten" bzw. "Versandkosten reduzieren".

3) Geben Sie auf der sich öffnenden Seite den Wert ein, um den die Versandkosten erhöht bzw. verringert werden sollen (bitte nutzen Sie als Trennzeichen einen Punkt).
4) Tragen Sie zur Erklärung der Versandkostenänderung einen kurzen Kommentar für den Käufer ein.

Bitte beachten Sie: Es ist lediglich möglich, eine einmalige Änderung der Versandkosten über diese Option vorzunehmen. Möchten Sie den Käufer zwischen weiteren Versandoptionen (z.B. versichertem oder unversichertem Versand) und daraus resultierenden Versandkosten wählen lassen, muss dies im Vorfeld im Direktkontakt per E-Mail abgeklärt werden.

Bei Verringerung der Versandkosten wird der Käufer entsprechend informiert und Sie können die Bestellung wie gewohnt über die Option 'Wird verschickt' bestätigen. Der verminderte Gesamtbetrag wird der Kreditkarte des Käufers belastet.

Bei Erhöhung der Versandkosten wird der Käufer ebenfalls per E-Mail benachrichtigt und kann den erhöhten Betrag innerhalb von 4 Tagen über einen Link in seinem Nutzerkonto bestätigen oder ablehnen. In der Zwischenzeit wird die Bestellung in "Wartestellung" gebracht. Sie werden über die Entscheidung des Käufers per E-Mail informiert. Stimmt er den Kosten zu, können Sie die Bestellung wie gewohnt bestätigen. Die Kreditkarte des Käufers wird dann mit dem erhöhten Gesamtbetrag belastet.

Lehnt der Käufer die Kosten ab oder reagiert nicht, können Sie die Bestellung nach spätestens 4 Tagen zum ursprünglichen Gesamtpreis bestätigen oder stornieren.

Bei direkten Zahlungsabwicklungen kontaktieren Sie den Käufer bitte per E-Mail, wenn sich die Versandkosten erhöhen, um diese mit ihm abzustimmen.

Tipp: Achten Sie bei der Bestellbarbeitung auf die vom Käufer ausgewählte Versanddauer. Diese wird Ihnen im rechten unteren Kästchen angezeigt bzw. auch in den E-Mail Bestellbenachrichtigungen. Bei Bestellungen mit direkter Zahlungsabwicklung klären Sie bitte eventuelle zusätzliche Versandkosten vorab mit dem Käufer ab, damit es nicht zu Missverständnissen kommt.

Wie wird die Zahlung mit dem Käufer abgewickelt?

Zahlungsabwicklung über AbeBooks:

AbeBooks wickelt alle Zahlungen per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express und JBC für Sie ab. Für entsprechende Verkäufen erhalten Sie von uns wöchentliche Gutschriften. Die Abwicklungsgebühren für diesen Service betragen 3,5% für Verkäufe über Abebooks.de und Abebooks.fr bzw. 5,5% für Verkäufe über Abebooks.com und Abebooks.co.uk.

Direkte Zahlungsabwicklung:

Bei Zahlungen die Sie direkt mit dem Kunden abwickeln, berechnet AbeBooks keine Abwicklungsgebühren. Folgende Zahlungsarten können Sie Ihren Kunden zusätzlich anbieten:

- Bankeinzug
- Banküberweisung
- Bar
- Bar-oder Scheckanweisung
- Nachnahme
- Paypal
- Rechnung
- Vorauskasse

Um den Käufer entsprechend über die Zahlungsweise zu informieren, benutzen Sie bitte seine E-Mail-Adresse. Diese ist in der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung oder in den Online-Bestelldetails vermerkt.

Muss ich eine Rechnung ausstellen?

AbeBooks-Verkäufer sollten den Kunden eine Rechnung ausstellen. Auch wenn AbeBooks in Ihrem Namen die Zahlung per Kreditkarte abwickelt, sind Sie als Verkäufer der Handels- und Vertragspartner des Käufers. Sie können entweder eigene Rechnungen ausstellen (z.B. mit einem von Ihnen genutzten Programm) oder Sie nutzen die Rechnungsfunktion in unserer kostenfreien Bucherfassungssoftware HomeBase. Klicken Sie hier für Informationen zum Installieren von HomeBase.

Wie kann ich den Käufer bei Rückfragen kontaktieren?

Wenn Sie Rückfragen an den Käufer haben, benutzen Sie bitte seine E-Mail-Adresse. Diese ist in der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung und in den Online-Bestelldetails vermerkt.

Sicherheits Tipps

Bitte beachten Sie die folgenden Sicherheits-Tipps und Hinweise, um Ihr Zahlungsausfallrisiko durch möglicherweise nicht ernst gemeinte oder

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