Tengo problemas para entrar en mi cuenta

En este apartado encontará los siguientes temas:

1. ¿Ha olvidado su contraseña?

2. ¿Problemas con su usuario o contraseña?

3. Cerrar una cuenta (en caso de tener varias)

En primer lugar, quisiéramos recordarle que es importante que no ponga sus contraseñas en sus correos electrónicos, en caso de que quiera comunicarse con nosotros.

Para poder acceder a su área de cliente, tiene que introducir su dirección de correo electrónico junto a la contraseña que haya elegido en el momento de crear su cuenta.

Si no recuerda su contraseña, por favor, realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en www.iberlibro.com (o escriba esta página en la barra de direcciones o URL de su navegador)
2. Haga clic en [Iniciar Sesión] (enlace situado en la parte superior derecha de la página).
3. En el apartado "Cuentas existentes" introduzca su dirección de e-mail
4. Pinche sobre el botón [¿Ha olvidado su contraseña?] situado bajo el botón [Iniciar sesión]

Recibirá en su correo electrónico personal la contraseña que necesita para entrar en IberLibro.

Si su contraseña y usuario no funcionan, estos son algunos detalles que pueden ayudarle:

Por favor tenga en cuenta que:

• el sistema tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas
• Las contraseñas generadas automáticamente contienen tres números y no letras al final, por ejemplo IBERLIBRO000 es "cero, cero, cero"
• Con estos datos puede entrar en IberLibro.com. Si quiere entrar en los otros portales de AbeBooks tiene que abrirse una nueva cuenta en cada uno de ellos

Si por equivocación entra en otro portal, su cuenta se quedará bloqueada alrededor de 30 minutos. Luego podrá entrar de nuevo en la página correcta.

Para acceder a su área de cliente pulse sobre el icono [Iniciar sesión] situado arriba a la derecha de la pantalla, después bajo el titulo “Cuentas existentes” introduzca la clave facilitada y su dirección de correo electrónico, finalmente pulse sobre el botón [Iniciar sesión]

Una vez que se encuentre en su nueva área de cliente usted puede modificar esta contraseña pulsando en el apartado [Su Información Personal] y haciendo clic en el enlace "Modifique su clave". En la siguiente pantalla introduzca su contraseña actual (facilitada por e-mail) y la nueva o deseada. En la casilla “Indicio de la contraseña” incluya una pregunta o palabra que le ayude a recordar su contraseña, finalmente pulse sobre el botón [Actualizar]

Verá un mensaje de confirmación. En este momento usted puede utilizar su nueva contraseña para entrar en IberLibro.com

Si después de tener en cuenta todos estos consejos, sigue sin poder entrar en su cuenta, por favor, realice los siguientes pasos:

• Configure su navegador para permitir el uso de cookies

1. Abra el navegador
2. Seleccione [Herramientas] de la barra de menú y después [Opciones de Internet]
3. Seleccione [Avanzado]
4. Seleccione [Cookies]
5. Haga clic sobre “permitir”

• Configure su navegador para permitir JavaScript:

1. Abra el navegador
2. Seleccione [Herramientas] de la barra de menú y después [Opciones de Internet]
3. Seleccione [Avanzado]
4. Seleccione [Microsoft VM]
5. Haga clic sobre “permitir”

Si tiene un cortafuegos (Firewall) instalado, por favor, ajuste los niveles de seguridad y privacidad. Tendrá que desactivar la opción de privacidad del navegador.

Además, para evitar problemas en el futuro con las diferentes cuentas (en el caso de tener varias), le recomendamos cerrar las otras cuentas (ej. una cuenta en AbeBooks.com, o AbeBooks.co.uk).

Nos gustaría informarle de que desde su cuenta de IberLibro, puede realizar todos los pedidos de todos los portales de AbeBooks y al mismo precio, por lo que le indicamos cómo puede cerrar la/s otra/s cuenta/s (una vez que haya recibido los pedidos y gestionado esa cuenta) y le animamos a que realice los pedidos desde IberLibro, donde siempre le atenderemos en español.

Si generalmente compra los libros en librerías de Reino Unido o EE UU o Francia etc., por favor, lea el apartado "Preferencias en los criterios de búsqueda"

Para cerrar una cuenta realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en www.abebooks.com (o el portal donde tenga la cuenta)
2. Haga clic en [Su cuenta].
3. Introduzca en los campos correspondientes su dirección de email de IberLibro y la contraseña indicada.
4. Seleccione el apartado [Información personal]
5. A continuación haga clic en el enlace "Suprimir su cuenta".