Hacer una pregunta a la librería
IberLibro ofrece un mercado donde las librerías listan su inventario y los clientes compran los libros.
IberLibro no posee libros; por lo que cualquier pregunta relativa a los libros, gastos de envío, descuentos, estado del pedido, número de seguimiento del envío, etc., deberá realizarla a la librería.
En este apartado encontrará los siguientes temas:
1. Hacer una pregunta a la librería antes de realizar un pedido
2. Hacer una pregunta a la librería una vez realizado el pedido
Para hacer una pregunta a la librería sobre un libro que ya ha adquirido, puede hacerlo a través de su menú personal:
1. Abra la página de IberLibro.com
2. Haga clic en el icono [Iniciar] e introduzca su dirección de e-mail y contraseña.
3. Pulse sobre el apartado [Sus compras] en el menú principal.
4. Haga clic en el enlace [Consultar sus pedidos]
5. En la lista de pedidos que le aparece, identifique el libro deseado y haga clic en el enlace [Detalles]
6. Pulse sobre [Hacer una pregunta a la librería] y realice su petición o consulta.
La librería recibirá un correo electrónico con su mensaje y una copia de este mensaje quedará registrada en su cuenta de IberLibro.
Hacer una pregunta a la librería antes de hacer un pedido
También puede enviar sus preguntas y comentarios directamente a la librería utilizando nuestra función [Hacer una pregunta] que aparece en los detalles del libro en los resultados búsqueda de Abebooks.
Para utilizar esta función por favor realice los siguientes pasos:
1. Abra la página de IberLibro www.iberlibro.com
2. Introduzca en el buscador de Abebooks el título del libro o el título y autor.
3. Una vez que obtenga los resultados, seleccione el libro que está buscando.
4. Debajo de la descripción aparece entre paréntesis la opción [Hacer una pregunta a la librería]
5. Haga clic en el enlace [Hacer una pregunta a la librería]
6. En el apartado “Pregunta o comentario” introduzca su pregunta.
7. Después pulse sobre el botón [Enviar]
8. A través de esta función su pregunta será enviada directamente a la cuenta de email de la librería.
Recuerde que si no realiza el pedido a través de IberLibro, la compra será directa con la librería sin poder acogerse a nuestras políticas de protección al consumidor.
Si una vez realizada la consulta, desea comprar el libro, por favor, realice el pedido a través de nuestras páginas.
Si tiene algún problema con la librería o no recibe respuesta por su parte, por favor, escríbanos.
