Cancelar un pedido

Usted puede cancelar un pedido siempre que la librería no haya confirmado la disponibilidad del libro ni haya procedido al envío. Si el estado del libro es "Pedido", puede cancelarlo sin ninguna dificultad.

Para cancelar un pedido por favor siga estas instrucciones:

1. Inicie una cuenta en www.iberlibro.com y entre en su menú de cliente.

2. Pulse sobre el apartado  [Sus compras]

3. Seleccione [Consultar sus pedidos]

4. Identifique el libro o pedido que quiere cancelar y haga clic en el enlace [Detalles]

5. En esta pantalla usted puede cancelar el pedido. Asegúrese de que pulsa sobre el botón [Cancelar] y después en [Confirmar].

*Si el estado del pedido es [Enviado] o [Disponibilidad confirmada] usted no podrá cancelar el pedido directamente.

Por lo tanto le recomendamos que escriba a la librería lo antes posible para evitar que ésta envíe el pedido al destino (y también, si es posible, se ponga en contacto con la librería telefónicamente para evitar el envío y los consecuentes gastos de envío -encontrará el teléfono de la librería -si ésta lo desea hacer público- en las páginas web de las librerías de IberLibro).

Para ponerse en contacto con la librería pulse sobre el botón [Hacer una pregunta a la librería] o consulte el apartado "Hacer una pregunta a la librería".

Por favor, consulte el apartado "He cambiado de opinión. No quiero el libro." e "Información general sobre devoluciones y cancelaciones" si la librería le confirma que ha enviado el pedido. Cuando reciba el libro usted podrá devolver el libro asumiendo los gastos de envío.