AbeBooks Käuferhilfe

AbeBooks ist ein Internet-Marktplatz für neue, antiquarische, vergriffene und gebrauchte Bücher. Verkäufer aus aller Welt bieten ihre Bücher über unsere Plattform an, Käufer können vielfältige Suchoptionen nutzen, um gewünschte Bücher zu finden und sicher online zu bestellen.

Und so einfach funktioniert es:

Um die vielfältigen Optionen unserer Plattform zu nutzen, ist es lediglich notwendig, einmalig ein kostenloses Nutzerkonto einzurichten. Klicken Sie dazu einfach hier und füllen Sie die Felder unter "Ein neues Nutzerkonto anlegen" aus.

Ihr AbeBooks-Nutzerkonto bietet Ihnen viele Vorteile:

Sie können Ihre Bestellungen jederzeit über Ihr Nutzerkonto einsehen.
Sie können den Verkäufer bei Fragen kontaktieren.
Sie können Bücher in Ihrem Warenkorb sammeln und für eine spätere Bestellung vormerken.
Sollten Sie ein gewünschtes Buch einmal nicht finden, können Sie ein Kaufgesuch aufgeben.
Ihre Adresse und Kreditkarteninformationen können für künftige Bestellungen gespeichert werden.
Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen sind durch unseren Sicherheitsserver geschützt.

Zur Buchsuche können Sie einfach Titel, Autor oder ein Stichwort in die Felder unserer Schnellsuche eintragen. Über unsere Detailsuche können Sie zusätzlich nach ISBN, Verlag, Erscheinungsjahr, Preis, Land des Anbieters oder nach Stichwörtern suchen. Sie können Ihre Suche mit optionalen Eigenschaften wie Einbandart, Erstausgabe, Signiert oder Schutzumschlag verfeinern.

Sollten Sie ein gewünschtes Buch einmal nicht finden, können Sie ein Kaufgesuch über Ihr AbeBooks-Nutzerkonto aufgeben.

Bei Fragen zu einem Angebot auf unserer Plattform können Sie sich einfach über den Link [Frage an den Anbieter] an den Verkäufer wenden oder unser AbeBooks Glossar nutzen, um Informationen zu fachspezifische Ausdrücken, mit denen Sie möglicherweise noch nicht vertraut sind, zu erhalten.

Um gewünschte Bücher zu bestellen, klicken Sie auf den Button [In den Warenkorb]. Über den Button [Zur Kasse] leiten Sie Ihre Bestellung ein und können diese bequem über 4 Schritte abschicken.

Alle bei AbeBooks gelisteten Bücher können Sie bequem und sicher per Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, JCB oder Carte Bleue bezahlen. Die Kreditkartendetails werden hierbei über einen sicheren Server an AbeBooks übermittelt und AbeBooks wickelt die Zahlung ab. Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel auch zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten, wie z.B. Rechnung oder Vorkasse, an.

Unsere Verkäufer legen die Versandpauschalen für verschiedene Herkunftsländer und Lieferzeiten eigenständig fest. Die jeweiligen Versandkosten werden in den Suchergebnissen angezeigt.

Die Bewertung unserer Verkäufer basiert auf deren Erfüllungsrate. Je mehr Sterne ein Verkäufer hat, desto weniger Rücksendungen und stornierte Bestellungen hat dieser Verkäufer.

Der Verkäufer wird von uns über Ihre Bestellung benachrichtigt und versendet die Bücher an Sie.

Bei Rückfragen setzt sich der Verkäufer direkt mit Ihnen in Verbindung.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich natürlich jederzeit direkt an den Verkäufer wenden.

Den Status Ihrer Bestellung sowie die voraussichtliche Lieferzeit können Sie jederzeit über Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks einsehen.

Sollte es einmal Lieferschwierigkeiten geben oder Sie möchten ein bestelltes Buch zurücksenden, finden Sie hier ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei AbeBooks.

In unserer Online-Hilfe finden Sie ausführliche Informationen über die vielfältigen Optionen unserer Plattform und Antworten auf viele Fragen.

Gern helfen wir Ihnen natürlich bei Fragen zur Nutzung unserer Plattform oder zu Ihrer Bestellung jederzeit weiter. Kontaktieren Sie in diesem Fall einfach unseren Kundenservice.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Buchsuche und freuen uns auf Ihre Bestellung!

Wie eröffnet man ein Nutzerkonto?

Um ein kostenloses Nutzerkonto einzurichten, klicken Sie auf unserer Internetseite AbeBooks bitte auf das Symbol [Nutzerkonto].

Unter "Ein neues Nutzerkonto anlegen" geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort ein und bestätigen beides durch die erneute Eingabe.

Bitte stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und klicken dann auf den Button [Nutzerkonto einrichten]. Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Willkommensnachricht und können sich zukünftig mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Warum ist es notwendig, ein Nutzerkonto einzurichten und worin liegen die Vorteile?

Um die vielfältigen Optionen unserer Plattform zu nutzen, ist es notwendig, einmalig ein kostenloses Nutzerkonto einzurichten.

Damit eine Kommunikation möglich ist, müssen wir Sie identifizieren. Sollte es z.B. Probleme mit einer Lieferung geben, kann sich der Verkäufer direkt per E-Mail Kontakt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vorteile:

Sämtliche Bestellungen werden im Nutzerkonto verzeichnet und können jederzeit eingesehen werden.
Der Verkäufer kann bei Fragen zu einem Buch vorab über die Option "Frage an den Anbieter" kontaktiert werden.
Bücher können im Warenkorb für eine spätere Bestellung vorgemerkt werden.
Wird ein gesuchtes Buch über AbeBooks nicht angeboten kann über die Option "Meine Kaufgesuche" -> "Kaufgesuche verwalten" ein Kaufgesuch aufgegeben werden.
Ihre Adresse und Kreditkarteninformationen können gespeichert werden, um für künftige Bestellungen den Vorgang schneller abzuschließen.
Über ein Adressbuch können Sie Ihre Bestellungen an verschiedene Adressen liefern lassen.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?

So können Sie Ihre E-Mail Adresse ändern:

- Loggen Sie sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Nutzerdaten ändern].
- Klicken Sie nun auf den Link [E-Mail-Adresse ändern] neben Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse.
- Geben Sie nun Ihre neue E-Mail-Adresse im entsprechenden Feld ein und wiederholen Sie diese.
- Klicken Sie abschließend auf den Button [Aktualisieren].

Bitte beachten Sie:
Sollten Sie die folgende Fehlermeldung bei der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten:

… prüfen Sie bitte zunächst die richtige Schreibweise Ihrer neuen E-Mail-Adresse.

Ist die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben, kann es sein, dass unter dieser E-Mail-Adresse bereits ein Nutzerkonto bei AbeBooks existiert. Es ist nicht möglich, zwei Nutzerkonten unter der gleichen E-Mail-Adresse auf www.abebooks.de anzulegen.
In diesem Fall versuchen Sie bitte einmal, sich mit der neuen E-Mail-Adresse und dem von Ihnen dazu gewählten Passwort bei AbeBooks einzuloggen.

Können Sie sich nicht mehr an das Passwort zu dem Nutzerkonto unter dieser E-Mail-Adresse erinnern, klicken Sie auf den Button [Passwort vergessen?] auf der LogIn-Seite, nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingetragen haben. Daraufhin wird Ihnen das Passwort automatisch an diese E-Mail-Adresse geschickt und Sie können sich dann in dieses Nutzerkonto einloggen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn die Schwierigkeiten dennoch weiterhin bestehen. Gern helfen wir Ihnen weiter.

So können Sie Ihr Passwort ändern:

- Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem bisherigen Passwort in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
- Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Passwort ändern].
- Geben Sie nun Ihr derzeitiges Passwort und das neue Passwort in die entsprechenden Felder ein.
- Klicken Sie abschließend auf den Button [Aktualisieren].

Bitte beachten Sie:
- Ihr Passwort darf keine Leerzeichen enthalten.
- Groß- und Kleinschreibung wird beim LogIn berücksichtigt.

Sehen Sie hierzu auch:
- Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen
- Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?
- Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?

Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Vor einer Bestellung

Sie können Ihre in Ihrem Nutzerkonto hinterlegten Lieferanschriften jederzeit bearbeiten bzw. eine neue Lieferanschrift in ihr Adressbuch eintragen. Die dort eingetragenen Adressen können Sie dann bei zukünftigen Bestellungen auswählen und verwenden.

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein.
Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Adressbuch verwalten].
Hier können Sie eine bestehende Lieferanschrift ändern oder löschen oder eine neue Lieferanschrift unter "Adresse hinzufügen oder ändern" eingeben.
Sichern Sie Ihre Angaben über den Button [Speichern].

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie eine Adresse "Als bevorzugte Adresse speichern", wird diese für zukünftige Bestellungen automatisch vorausgewählt. Sie können während des Bestellvorgangs dann natürlich eine andere gespeicherte Adresse auswählen oder eine neue Adresse eingeben.

Während einer Bestellung

Sie können auch direkt während des Bestellvorganges eine neue Lieferanschrift eingeben:

Für eine bereits getätigte Bestellung können wir Ihre Daten für diese Bestellung im Nachhinein leider nicht mehr ändern, da Ihre Lieferadresse bereits mit der Bestellung an den Verkäufer weitergeleitet wurde.

Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall direkt an den Verkäufer zu wenden. Er kann die geänderte Lieferanschrift dann berücksichtigen:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie die betreffende Bestellung über den Link [Details] auf.
Über die Option [Frage an den Anbieter] können Sie sich nun an den Verkäufer wenden.

In der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung sind ebenfalls die Kontaktdaten des Verkäufers angegeben.

Sehen Sie hierzu auch:

Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?

Kreditkartendetails hinzufügen:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
Wählen Sie über "Kreditkarte auswählen" die entsprechende Kreditkarte aus.
Tragen Sie Ihre Informationen in die mit * markierten Pflichtfelder ein. Unter "Kurzname der Karte" können Sie z.B. "Firmen-Kreditkarte" eintragen oder "Meine Kreditkarte".
Kreuzen Sie "Als bevorzugte Zahlungsmethode speichern" an, um diese Kreditkartendetails für spätere Bestellungen zu nutzen und die Bestellung so schneller abschließen zu können.
Bestätigen Sie Ihre Angaben über den Button [Änderungen speichern].

Kreditkartendetails löschen:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
Klicken Sie auf den Button [Kreditkartendetails löschen].

Kreditkartendetails ändern:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern].
Wenn Ihre Kartennummer unverändert bleibt, ändern Sie bitte das neue Ablaufdatum.
Klicken Sie nun auf den Button [Änderungen speichern].
Sollten Sie eine neue Kreditkartennummer erhalten haben, löschen Sie bitte zuerst die alten Kreditkartendetails und fügen dann Ihre neuen Details hinzu.

Änderung während des Bestellvorgangs:

Während des Bestellvorgangs können Sie über die Seite "Zusammenfassung Ihrer Bestellung" das Ablaufdatum Ihrer gespeicherten Kreditkarte ändern oder Ihre alten Kreditkartendetails löschen und eine neue Kreditkarte anlegen:

Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf [Kreditkarte ändern] und gehen Sie dann wie unter "Kreditkartendetails hinzufügen", "Kreditkartendetails löschen" bzw. "Kreditkartendetails ändern" beschrieben vor.
Mit Klick auf den Button [Änderungen speichern] gelangen Sie zurück zum Fenster "Zahlungsdetails".
Hier klicken Sie bitte auf den Button [Weiter] und gelangen so zurück zum Fenster "Zusammenfassung Ihrer Bestellung".
Über den Button [Bestellung abschicken] können Sie Ihre Bestellung dann abschließen.

Sehen Sie hierzu auch:

Wie kann ich ein Buch finden?

Schnellsuche:

Zur Buchsuche können Sie einfach Titel, Autor oder ein Stichwort in die Felder unserer Schnellsuche auf der Startseite eintragen.
Klicken Sie dann auf den Button [Buch finden].

Detailsuche:

Wenn Sie über präzisere Informationen zu einem Buch verfügen oder die Ergebnisse gemäß bestimmter Kriterien begrenzen möchten, können Sie die Detailsuche nutzen.
Hier können Sie zusätzlich nach ISBN, Verlag, Erscheinungsjahr, Preis, Land des Anbieters oder nach Stichwörtern suchen.
Sie können Ihre Suche mit optionalen Eigenschaften wie Einbandart, Erstausgabe, Signiert oder Schutzumschlag verfeinern und "Print-on-Demand"-Angebote (Titel, die erst auf Bestellung gedruckt werden und daher in der Regel auch längere Lieferzeiten haben) ausschließen.
Weiterhin können Sie wählen, ob Sie alle derzeit online gelisteten Bücher zu Ihren Suchkriterien angezeigt bekommen möchten oder nur Bücher, die in den letzten 24 bzw. 48 Stunden hinzugefügt wurden.

Klicken Sie hier für ausführliche Informationen über die einzelnen Optionen der Detailsuche.

Suchergebnisse einschränken, erweitern und sortieren:

Sie können die angezeigten Suchergebnisse einschränken und in den Suchergebnissen nach bestimmten Kriterien bzw. Stichworten suchen oder die Suchergebnisse erweitern:

Sie können die Suche verfeinern, indem Sie die Suchergebnisse auf bestimmte "Eigenschaften des Buches" einschränken, auf das "Land des Anbieters" und / oder auf die "Verkäuferbewertung".
Sie können in das Feld "In den Suchergebnissen suchen:" gewünschte Kriterien oder Stichwörter zu dem gesuchten Buch eingeben.
Sie können die angezeigten Suchergebnisse erweitern, indem Sie eines oder mehrere der zuvor eingegebenen Suchkriterien entfernen.
Sie können die Suchergebnisse wie folgt sortieren lassen: Deutsche Anbieter zuerst, Autor A-Z, Autor Z-A, Gesamtpreis aufsteigend, Neu gelistete Bücher, Preis absteigend, Preis aufsteigend, Titel A-Z, Titel Z-A, Verkäuferbewertung.
Mit der Booleschen Suchabfrage können Sie Ihre Suchergebnisse einschränken oder erweitern.

Sucheinstellungen speichern:

Über den Link [Sucheinstellungen] in der Detailsuche können Sie Ihre bevorzugten und meist genutzten Suchkriterien speichern:

Folgende Sucheinstellungen können Sie auswählen und über den Button [Sucheinstellungen speichern] sichern:

Boolesches Suchen: Ein oder Aus
Land des Anbieters: Wählen Sie hier Ihr bevorzugtes Land des Verkäufers aus.
Sortiert nach: Wählen Sie hier Ihre bevorzugte Sortierung aus: Deutsche Anbieter zuerst, Autor A-Z, Autor Z-A, Gesamtpreis aufsteigend, Neu gelistete Bücher, Preis absteigend, Preis aufsteigend, Titel A-Z, Titel Z-A, Verkäuferbewertung.
Ergebnisse pro Seite: 10, 20, 30, 40 oder 50

Über den Link [Voreinstellungen wieder herstellen] können Sie Ihre Angaben jederzeit zurücksetzen.

AbeBooks Suchtipps:

Um nur deutschsprachige Ausgaben angezeigt zu bekommen, geben Sie unter "Stichwörter:" "deutsch" ein. In den Suchergebnissen werden Ihnen dann alle Angebote angezeigt, zu denen die Verkäufer "deutsch" in der Buchbeschreibung angegeben haben. Sie können auch die Suchergebnisse nach "Deutsche Anbieter zuerst" sortieren. So erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen die deutschen Ausgaben des gesuchten Buches zuerst angezeigt werden. Oder nutzen Sie unsere Boolesche Suche, um Ihre Suchergebnisse auf deutschsprachige Titel einzuschränken.
Suchen Sie ein Buch in einer anderen Sprache, können Sie diese Sprache unter "Stichwörter:" als Suchbegriff eingeben. In den Suchergebnissen werden Ihnen dann alle Angebote angezeigt, zu denen die Verkäufer diese Sprache in der Buchbeschreibung angegeben haben. Oder finden Sie z.B. über Wikipedia heraus, wie der gesuchte Titel in der gewünschten Sprache lautet. Über unsere Verkäufersuche können Sie sich auch Angebote von Verkäufern aus dem Land, in dem diese Sprache gesprochen wird, anzeigen lassen.
In den Suchergebnissen bei AbeBooks könnten Sie "Internationale Ausgaben" finden. Diese Bücher werden außerhalb der USA gedruckt und als "Internationale Ausgaben" oder "niedrigpreisige Ausgaben" gekennzeichnet. Der Inhalt ist derselbe wie bei den normalen Ausgaben, jedoch kann die Qualität des Buches schlechter sein. Wenn Sie weitere Informationen zu einem Buch wünschen, können Sie im Suchergebnis den Verkäufer über den Link [Frage an den Anbieter] kontaktieren.
Sie können sogenannte "Print-on-Demand"-Angebote, das heißt Titel, die erst auf Bestellung gedruckt werden und daher in der Regel auch längere Lieferzeiten haben, aus den Suchergebnissen ausschließen, indem Sie in der Detailsuche anklicken "Keine Print-on-Demand Angebote".
Schauen Sie im AbeBooks Glossar nach fachspezifischen Ausdrücken, die von unseren Verkäufern häufig verwendet werden, um Bücher zu beschreiben.

Sehen Sie hierzu auch:

Wie kann ich nach Büchern stöbern?

Sie können über den Link [Stöbern] in der oberen roten Navigationsleiste auf unserer Startseite in den Angeboten auf unserer Seite stöbern. Hierbei können Sie wählen, in welchen Rubriken Sie stöbern möchten:

Wenn Sie Bücher eines bestimmten Verkäufers suchen oder Verkäufer aus einem bestimmten Land suchen, können Sie danach auch wie folgt suchen:

Klicken Sie auf den Link [Verkäufer] in der oberen roten Navigationsleiste auf unserer Startseite.
Nun können Sie …

… nach einem bestimmten Verkäufer suchen, indem Sie den Namen des Verkäufers oder einen Teil des Verkäufernamens in das Textfeld "Name" eingeben und auf den Button [Suchen] klicken.

… nach einem bestimmten Verkäufer suchen, indem Sie auf den Anfangsbuchstaben des Verkäufernamens klicken.

… nach Verkäufern aus einem bestimmten Land suchen, indem Sie über das Drop-Down-Menü "Land" das gewünschte Land auswählen und auf den Button [Suchen] klicken.
Im Bestand des so gewählten Verkäufers können Sie nun …

… unter "Suche im Angebot von …" auf der Seite dieses Verkäufers nach bestimmten Titeln im Angebot dieses Verkäufers suchen, indem Sie Autor, Titel, Schlagwort oder ISBN zu dem von Ihnen gesuchten Titel eingeben.

… unter "Kataloge von …" einen Katalog auswählen und in diesem Katalog stöbern oder über die Eingabe in dem Textfeld "In den Suchergebnissen suchen:" nach bestimmten Titel oder Stichwörtern in diesem Katalog suchen.

Um den Bestand eines bestimmten Anbieters zu durchsuchen, können Sie auch innerhalb der Suchergebnis-Seiten auf den Link [Weitere Bücher des Anbieters] klicken. Über die dann erscheinende Suchmaske durchsuchen Sie exklusiv nur den Bestand dieses Anbieters:

Sehen Sie hierzu auch:

Wie bekomme ich weitere Informationen zu einem Buch, bevor ich bestelle?

AbeBooks verfügt nicht selbst über die angebotenen Bücher. Bitte wenden Sie sich daher zur Klärung von Fragen zu einem Buch direkt an den Verkäufer.

Geben Sie hierzu das von Ihnen gesuchte Buch in unsere Suche ein.
Bei dem Suchergebnis können Sie den Verkäufer über die Option [Frage an den Anbieter] kontaktieren:

Ihre Anfrage wird per E-Mail an den Verkäufer weitergeleitet und eine Kopie Ihrer Anfrage in Ihrem Nutzerkonto gespeichert. Der Verkäufer kann Ihnen dann ausführliche Informationen zu dem angebotenen Buch per E-Mail geben. In der Regel antworten unsere Verkäufer binnen zwei bis drei Werktagen.

Tipp:

Ist der Verkäufer nicht in Deutschland ansässig, kontaktieren Sie ihn auf Englisch. Die meisten ausländischen Verkäufer sprechen kein Deutsch und können Ihre Nachricht somit sonst unter Umständen nicht verstehen und beantworten.

Aus welchem Land der Verkäufer stammt können Sie bei dem Suchergebnis unter "Anbieter:" sehen.

Klicken Sie auf den Link [Anbieter- und Zahlungsinformationen], um nähere Informationen über einen Verkäufer zu erhalten.

Bitte beachten Sie:

Einige Verkäufer können Ihnen keine näheren Informationen zu einem Buch geben. AbeBooks garantiert Ihnen, dass jeder Titel in dem auf unserer Plattform beschriebenen Zustand geliefert wird. Sollte dies dennoch einmal nicht der Fall sein oder das bestellte Buch nicht bei Ihnen eintreffen, haben Sie die Möglichkeit, binnen 30 Tagen eine Rückerstattung über AbeBooks zu veranlassen. Ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie hier.

Sehen Sie hierzu auch:

Ich habe ein gewünschtes Buch nicht gefunden. Wie kann ich ein Kaufgesuch hinzufügen?

Sollte ein von Ihnen gesuchtes Buch zur Zeit nicht bei uns angeboten werden, können Sie für unbefristete Zeit ein kostenfreies Kaufgesuch aufgeben. Sie können bis zu 500 Kaufgesuche in Ihrem Nutzerkonto speichern.

So können Sie direkt aus der Suchmaske ein Kaufgesuch hinzufügen:

1. Führen Sie eine Suche nach dem gesuchten Buch durch:

2. Klicken Sie auf [Kaufgesuch aufgeben]:

3. Geben Sie die entsprechenden Suchkriterien für das von Ihnen gesuchte Buch ein und klicken Sie dann auf den Button [Kaufgesuch hinzufügen].

So können Sie direkt aus Ihrem Nutzerkonto ein Kaufgesuch hinzufügen:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto auf AbeBooks.de ein.
Klicken Sie auf "Kaufgesuche verwalten".
Klicken Sie auf "Neues Kaufgesuch hinzufügen".
Geben Sie die entsprechenden Suchkriterien für das von Ihnen gesuchte Buch ein und klicken Sie dann auf den Button [Kaufgesuch hinzufügen].

So können Sie Ihre Kaufgesuche-Treffer verfeinern, erweitern oder einschränken:

Verlag: Einige Titel sind in verschiedenen Verlagen erschienen. Hier können Sie angeben, von welchen Verlag die Ausgabe, die Sie suchen, ist.
Erscheinungsjahr: Hier können Sie das Erscheinungsjahr des gesuchten Titels einschränken. Suchen Sie eine Ausgabe aus einem bestimmten Jahr, können Sie z.B. bei "von" und "bis" das gleiche Jahr eingeben.
Preis (in EUR): Hier können Sie angeben, welchen Preis Sie maximal zahlen möchten bzw. ab welchem Wert Ihnen Treffer angezeigt werden sollen.
Land des Anbieters: Sie können wählen zwischen "alle Länder" oder die Suchergebnisse auf Anbieter aus einem bestimmten Land einschränken.
Einband: alle Einbände, nur Hardcover, nur Softcover
Eigenschaften: Erstausgabe, Signiert, Schutzumschlag, Keine Print-on-Demand Angebote (Titel, die erst auf Bestellung gedruckt werden und daher in der Regel auch längere Lieferzeiten haben)
Boolesches Suchen: Möchten Sie Ihre Suchergebnisse einschränken oder erweitern, können Sie die Boolesche Suchabfrage für Ihre Kaufgesuche nutzen. Es gibt drei Boolesche Suchbegriffe: AND (= und), OR (= oder) und NOT (= nicht). Bitte stellen Sie hierfür beim Einstellen bzw. Ändern Ihrer Kaufgesuche sicher, dass die Boolesche Suche aktiviert ist:

Ausführliche Informationen, wie Sie die Boolesche Suche nutzen können, finden Sie hier.

Unser Angebot für Sie: Kaufgesuche aufgeben

Alle Kaufgesuche werden täglich mit den neuen Angeboten auf unserer Plattform abgeglichen. Sobald also ein zu Ihrem Gesuch passendes Buch gefunden wird, werden Sie automatisch benachrichtigt, dass das von Ihnen gesuchte Buch nun online angeboten wird* und über einen Link zum Angebot geführt. Hier können Sie dann Ihre Bestellung vornehmen. Zudem erhält diese Nachricht Angaben zu der Buchbeschreibung als auch zum Verkäufer dieses Angebotes.

* Möchten Sie sich die Treffer zu Ihrem Kaufgesuch nur online anschauen und keine E-Mail-Benachrichtigungen mit den passenden Treffern von uns erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Werden Sie von uns benachrichtigt, dass ein Buch aufgrund Ihres Kaufgesuches gefunden wurde, kann es jedoch z.B. bei sehr seltenen Büchern dazu kommen, dass auch andere Kunden nach diesem Buch gesucht haben und es daher - zu dem Zeitpunkt an dem Sie auf den Link in unserer Benachrichtigung klicken – bereits schon wieder verkauft sein könnte. Sie bekommen dann angezeigt, dass zu diesem Kaufgesuch nichts gefunden wurde.

Wenn Sie aufgrund eines aufgegebenen Kaufgesuches das gesuchte Buch bestellen konnten, können Sie das betreffende Kaufgesuch selbstverständlich auch wieder löschen.

Sie können sich die Treffer zu Ihrem Kaufgesuch auch online in Ihrem Nutzerkonto bei AbeBooks.de anschauen:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto auf AbeBooks.de ein.
Klicken Sie auf "Passende Angebote aufrufen".

So können Sie ein bestehendes Kaufgesuch in Ihrem Nutzerkonto bearbeiten:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto auf AbeBooks.de ein.
Klicken Sie auf "Kaufgesuche verwalten".
Sie können nun bei dem betreffenden Kaufgesuch auf "Ändern" klicken.

So können Sie ein Kaufgesuch aus Ihrem Nutzerkonto löschen:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto auf AbeBooks.de ein.
Klicken Sie auf "Kaufgesuche verwalten".
Sie können nun bei dem betreffenden Kaufgesuch auf "Löschen" klicken.

Sehen Sie hierzu auch:

AbeBooks Glossar

Das Glossar informiert Sie über fachspezifische Ausdrücke, mit denen Sie möglicherweise noch nicht vertraut sind. Es ist in zwei größere Themenbereiche aufgeteilt:

1. Ein Überblick über die gängigsten fachspezifischen Abkürzungen.

2. Informationen zu den allgemein gültigen Buchformaten.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass alle aufgeführten Begriffe im Buchhandel zwar allgemein üblich sind, jedoch der einzelne Buchhändler möglicherweise eine etwas andere Definition mit einem einzelnen Fachausdruck verbindet. Dieses Glossar möchte Ihnen demnach einen allgemeinen Überblick über die gängigen Formulierungen geben und erhebt keinen Anspruch auf Allgemeingültigkeit.

Abkürzungsverzeichnis:

A., Aufl.= Auflage, Abb.= Abbildungen, angeb.= angebunden, Ausg.= Ausgabe

Bd(e).= Band, Bände, besch.= beschädigt, Bibl.= Bilbliothek, Bl(l).= Blatt(Blätter), brosch= broschiert

Darst.= Darstellung, def.= defekt, ders.= derselbe, div.= diverse, Dr.= Drucker, dt.= deutsch

EA= Erste Ausgabe, ersch.= erschienen, Expl.= Exemplare

farb.=farbig, flex.= flexibel, Fol.= Folio (ital. f. Blatt), Front.= Frontispiz (lat., auch Titelbild)

geb.= gebunden, gefalt.= gefaltet, Ges.= Gesellschaft, gest.= gestochen

Hldr.= Halbleder, Hlwd.= Halbleinen, Hpgt.= Halbpergament, Hrsg.= Herausgeber, hs.=handschriftlich

Ill.= Illustration

Jg(e).= Jahrgang (Jahrgänge), Jh.= Jahrhundert

Kart.= kartoniert, Kat.= Katalog, kl.= klein, , kol.= koloriert, kplt.= komplett

läd.= lädiert, lat.= lateinisch, Ldr.= Leder, Lith.= Lithographie, Lwd.= Leinwand

mod.= modern, Ms.= Manuskript

num.= numeriert

O./Orig.= Original, OHldr.= Original-Halbleder, OHlwd.= Original-Halbleinen, OKart.= Original-kartoniert, OLwd.= Original-Leinen, OPgt.= Original-Pergament, OPp.= Original-Pappband, OU.= Original-Umschlag

pag.= paginiert, Portr.= Portrait

R.= Rücken, Rsch.= Rückenschild, Rt.= Rückentitel, Rverg.= Rückenvergoldung

sign.= signiert, Slg.= Sammlung,

Vign.= Vignette

Formatangaben:
Mit dem Format wird die Größe eines Buches nach Breite und Höhe angegeben. Man misst entweder in Zentimetern (erste Maßangabe ist stets die Breite, die zweite Angabe die
Höhe des Buches), nach DIN oder mit Hilfe besonderer Bezeichnungen, die sich nach der Anzahl der Falzungen (Brüche) und der damit entstandenen Blätter des Bogens richten.

2° Folio = 1 Falzung = 2 Blätter über 35 cm

4° Quart = 2 Falzungen = 4 Blätter 25 - 35 cm

Gr. - 8° = Groß-Oktav = 23,5 - 25 cm

8° Oktav = 3 Falzungen = 8 Blätter 18 - 23,5 cm

Kl. - 8° = Klein-Oktav = 15 - 18 cm

12° Duodez = 4 Falzungen = 12 Blätter Kleinformat

16° Sedez = 4 Falzungen = 16 Blätter Kleinformat

Nach den Regeln für die alphabetische Kategorisierung soll nur noch die Höhe der Buchrücken auf volle Zentimeter aufgerundet angegeben werden und die Formatangabe bei weniger als 25cm Rückenhöhe weggelassen werden. Weitere Informationen in Hiller, Helmut; Wörterbuch des Buches, Frankfurt am Main.

Wie kann ich Bücher bestellen?

Zur Buchsuche können Sie einfach Titel, Autor oder ein Stichwort in die Felder unserer Schnellsuche eintragen. Über die Detailsuche können Sie weitere Suchkriterien nutzen und Ihre Suche verfeinern sowie individuelle Sucheinstellungen festlegen. Hier finden Sie weitere nützliche Suchtipps.

Legen Sie gewünschte Bücher in den Warenkorb um Sie zu bestellen. Klicken Sie hierzu auf den Button

Über die folgenden 4 Schritte können Sie Ihre Bestellung abschicken:

1. Wählen Sie die Versanddauer bzw. Versandart aus und klicken Sie auf [Zur Kasse].

Falls Sie noch nicht in Ihr Nutzerkonto eingeloggt sind, ist es notwendig, sich zunächst einzuloggen.

Sie haben noch kein Nutzerkonto bei AbeBooks? Hier finden Sie weitere Informationen.

2. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und geben Sie bei Kreditkartenzahlung die Details der Kreditkarte und die Rechnungsadresse des Kreditkarteninhabers an. Sie können die gewählte Zahlungsmethode und -details für zukünftige Bestellungen speichern. Dann müssen Sie diese nicht immer erneut eingeben. Markieren Sie hierzu die Option: "Diese Zahlungsmethode für zukünftige Bestellungen speichern".

Die Rechnungsadresse können Sie gleichzeitig als Lieferanschrift speichern. Markieren Sie hierzu das Kästchen "Als bevorzugte Lieferanschrift speichern".

Klicken Sie auf den Button [Weiter].

3. Falls Sie Ihre Rechnungsanschrift nicht als Lieferanschrift gespeichert haben, geben Sie Ihre Lieferanschrift an. Wir empfehlen Ihnen diese für zukünftige Bestellungen zu speichern. Fahren Sie durch einen Klick auf den Button [Änderungen speichern] und danach auf [Diese Adresse verwenden] fort.

4. Im letzten Schritt können Sie alle Details Ihrer Bestellung nochmals überprüfen und zusätzliche Hinweise an den Verkäufer eintragen (maximal 200 Zeichen). Ebenso können Sie Ihre Versandanschrift oder die Zahlungsdetails ändern. Über den Button [Bestellung abschicken] beenden Sie den Bestellvorgang.

Sie erhalten danach eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails und gleichzeitig wird die Bestellung in Ihrem Nutzerkonto verzeichnet. Der Verkäufer wird ebenso benachrichtigt und bearbeitet Ihre Bestellung.

Und so können Sie die Bestellung in Ihrem Nutzerkonto aufrufen:

Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie bitte unter "Meine Bestellungen" den Link "Bestellungen einsehen" und rufen Sie die betreffende Bestellung auf.

Weitere nützliche Tipps und häufige Fragen und Antworten zur Bestellabwicklung finden Sie hier.

Sie haben Ihr bestelltes Buch noch nicht erhalten? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Alle über AbeBooks angebotenen Bücher können bequem per

Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Carte Bleue oder JCB

bezahlt werden. Diese Zahlungsart wird von allen unseren Verkäufern angeboten. Die Kreditkartendetails werden hierbei über einen sicheren Server an AbeBooks übermittelt und AbeBooks wickelt die Zahlung ab.

Diese Zahlungsart empfehlen wir insbesondere bei internationalen Bestellungen. Sollte es einmal zu Unstimmigkeiten oder einer Nichtlieferung kommen, können Sie eine Rückerstattung ganz leicht online über Ihr Nutzerkonto einleiten.

Bitte beachten Sie:

Nutzen Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung eine VISA-Karte, ist die Eingabe der Prüfziffer unbedingt erforderlich.

Sie finden diese 3stellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Bitte tragen Sie die Prüfziffer in das Feld „Kreditkartenverifizierungscode:“ im Fenster „Zusammenfassung Ihrer Bestellung“ ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen:

Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel jedoch auch andere Zahlungsmöglichkeiten an.

In den Suchergebnissen können Sie sich die Zahlungsarten, die der jeweilige Verkäufer akzeptiert, anzeigen lassen. Klicken Sie hierfür einfach auf den Link [Anbieter- & Zahlungsinformationen] in dem jeweiligen Angebot. Auf der rechten Seite werden Ihnen dann die Zahlungsarten, die der Verkäufer anbietet, angezeigt:

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die möglichen Zahlungsarten bei AbeBooks:

Zahlungsart	Wie wird die Bezahlung abgewickelt?	Hinweise
Kreditkarte*	Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, JCB, Carte Bleue Wählen Sie während des Bestellvorgangs „Kreditkarte“ als Zahlungsart und geben Sie Ihre Kreditkartendaten über unseren Sicherheitsserver ein. Kreditkartenzahlungen werden von AbeBooks abgewickelt. Wir buchen den Betrag von Ihrem Konto ab und schreiben ihn dem Verkäufer gut. Sollte die Zahlung nicht akzeptiert werden, informieren wir Sie und nehmen den Titel wieder in das Online-Angebot des Verkäufers auf, so dass Sie ihn dann erneut bestellen können.	Derzeit ist eine Zahlung per EC-/Maestro-Karte über AbeBooks leider nicht möglich. Ihre Kreditkarte wird von uns erst belastet, nachdem der Verkäufer die Bestellung bestätigt hat.
PayPal	In der Regel ist die PayPal-Adresse eines Verkäufers auch seine bei AbeBooks angegebene E-Mail-Adresse. Der Verkäufer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn seine PayPal-E-Mail-Adresse davon abweichen sollte.	PayPal wird nicht über AbeBooks abgewickelt. Sie werden also nicht automatisch über unsere Seite zu Ihrem PayPal-Konto geleitet. Bitte nehmen Sie die Zahlung an den Verkäufer daher direkt über Ihr PayPal-Konto vor.
Banküberweisung	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Banküberweisung abgeschlossen haben, wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen seine Kontodaten für die Überweisung mitzuteilen und Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu bestätigen.	Der Versand durch den Verkäufer erfolgt, sobald er den Betrag von Ihnen erhalten hat.
Scheck	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Scheck abgeschlossen haben, wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen seine Anschrift für den Versand des Schecks mitzuteilen und Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu bestätigen.	Der Versand durch den Verkäufer erfolgt, sobald er den Scheck erhalten hat. Bei weiteren Fragen zur Abwicklung oder Ausstellung eines Schecks wenden sich bitte an Ihre Bank.
Geldanweisung	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Geldanweisung abgeschlossen haben, wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Details für die Zahlungsanweisung mitzuteilen und Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu bestätigen.	Der Versand durch den Verkäufer erfolgt, sobald er den Betrag erhalten hat. Bei weiteren Fragen zur Abwicklung oder Durchführung wenden sich bitte an Ihre Bank.
Rechnung	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Rechnung abgeschlossen haben und der Verkäufer die Bestellung bestätigt hat, verschickt er die Ware inkl. einer Rechnung an Sie. Nach Erhalt der Ware überweisen Sie den Betrag dann auf das vom Verkäufer auf der Rechnung angegebene Konto.	Verkäufer, die diese Zahlungsart anbieten, verschicken die Ware in der Regel nur im Inland auf Rechnung. Bestellen Sie bei einem Verkäufer aus dem Ausland oder ist der Bestellwert besonders hoch, kann es sein, dass der Verkäufer Sie um Vorauszahlung bittet.
Bankeinzug	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Bankeinzug abgeschlossen haben, wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen und den Gesamtbetrag der Bestellung bestätigen. Dann können Sie ihm Ihre Bankdaten mitteilen, so dass er die Buchung von Ihrem Konto veranlassen kann.	Verkäufer bieten diese Zahlungsart in der Regel nur für Inlandsbestellungen an. Bestellen Sie bei einem Verkäufer aus dem Ausland, kann es sein, dass er Sie bittet, den Betrag anderweitig zu begleichen.
Nachnahme	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Nachnahme abgeschlossen haben und der Verkäufer die Bestellung bestätigt hat, verschickt er die Ware an Sie. Der Betrag ist dann von Ihnen mit Erhalt der Lieferung an den Zustellservice zu entrichten. Hier kann es zudem zu einer zusätzlichen Gebühr des Zustellservices kommen.	Verkäufer bieten diese Zahlungsart in der Regel nur für Inlandsbestellungen an. Bestellen Sie bei einem Verkäufer aus dem Ausland, kann es sein, dass er Sie bittet, den Betrag anderweitig zu begleichen.
Bar	Nachdem Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Bar abgeschlossen haben, wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlungsmodalitäten mit Ihnen zu klären und Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung zu bestätigen.	Diese Zahlungsart wird in der Regel nur gewählt, wenn keine der anderen Zahlungsarten genutzt werden kann. Wir raten jedoch davon ab, Geldbeträge unversichert per Post zu verschicken.

* Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten über unseren Sicherheitsserver geschützt sind. Ihre Kreditkartendaten werden bei uns sofort nach Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer und der Belastung Ihres Kreditkartenkontos gelöscht, es sei denn, Sie haben diese Daten in Ihrem Nutzerkonto bei uns gespeichert.
Wenn Sie über keine Kreditkarte verfügen oder nicht per Kreditkarte bestellen möchten, nutzen Sie einfach eine der anderen von dem jeweiligen Verkäufer angebotenen Zahlungsarten. Bietet er nur die Zahlung per Kreditkarte an, kontaktieren Sie ihn vor der Bestellung und fragen Sie, ob er in Ihrem Fall ggf. eine alternative Zahlungsart anbieten kann. Vielen Dank!

Sehen Sie hierzu auch:

Wie kann ich ein Buch als Geschenk an eine andere Person schicken lassen?

Sie können während Ihrer Bestellung eine anders lautende Versandanschrift angeben, um das Buch als Geschenk verschicken zu lassen. Hierzu stehen Ihnen je nach gewählter Zahlungsart zwei Optionen zur Verfügung:

1. Bei Bezahlung per Kreditkarte:

Wenn Sie per Kreditkarte bestellen, ist es besonders einfach und komfortabel ein Buch als Geschenk an eine andere Person schicken zu lassen.

Geben Sie zur Zahlung des Buches Ihre Kreditkartendetails ein oder wählen Sie eine bereits gespeicherte Kreditkarte aus.

Geben Sie für die Lieferung die Versandanschrift des Empfängers des Geschenks an:

Hinterlassen Sie einen zusätzlichen Kommentar an den Verkäufer, um ihn darauf hinzuweisen, dass es sich bei der Lieferung um ein Geschenk handelt.

2. Bei Bezahlung per alternativer Zahlungsart (z.B. Rechnung, Vorkasse):

Wählen Sie die entsprechende Zahlungsart aus und geben Sie für die Lieferung die Versandanschrift des Empfängers des Geschenks an.

Hinterlassen Sie zusätzliche Informationen an den Verkäufer, um ihn darauf hinzuweisen, dass es sich um ein Geschenk handelt und die Bezahlung vor Lieferung des Buches mit Ihnen abzustimmen.

Hier finden Sie eine ausführliche Beschreibung, wie Sie Bücher über unsere Plattform bequem bestellen können.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, da dieser Ihr Handels- und Vertragspartner ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass AbeBooks keine Rechnung ausstellen kann.

1. Loggen Sie sich zur Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer nach der Bestellung bitte in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks.

2. Klicken Sie unter "Meine Bestellungen" auf den Link [Bestellungen einsehen] und rufen Sie die betreffende Bestellung auf.

3. Unter "Details" können Sie den Verkäufer nun über die Option [Frage an den Anbieter] kontaktieren. Er hilft Ihnen gern weiter.

Bitte beachten Sie:

Einige Verkäufer sind Privatpersonen oder im Ausland ansässig und können daher keine Rechnung inkl. der Mehrwertsteuer ausstellen. AbeBooks ist es nicht möglich, Rechnungen im Namen der Verkäufer auszustellen.

Erfahrungsgemäß akzeptieren die Finanzämter als relevanten Beleg auch die ausgedruckte Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, in Verbindung mit einem Auszug Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Sie können auch bereits während Ihrer Bestellung in das Informationsfeld "Zusätzliche Hinweise an den Verkäufer" (im dritten Schritt der Bestellübersicht), Ihren Wunsch nach einer Rechnung eintragen:

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Inlandsversandkosten des Verkäufers - abhängig vom Standort des Verkäufers - werden Ihnen direkt in den Suchergebnissen angezeigt. Möchten Sie ein Buch von einem Verkäufer aus dem Ausland bestellen, klicken Sie bitte auf den Link [Versandziele, Kosten & Dauer] und wählen Sie den Bestimmungsort für Ihre Bestellung aus:

Jeder Anbieter legt die Versandpauschalen abhängig von seinem Standort für verschiedene Empfängerländer und Lieferzeiten eigenständig fest. Bestellen Sie mehrere Titel von einem Verkäufer, fallen in der Regel weniger Versandkosten an, da die Bücher zusammen verschickt werden können.

Bei Fragen zu einem Angebot oder den Versandkosten und Lieferzeiten wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Verkäufer.

Die Versandkostenpauschalen basieren auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher. Gelegentlich kann es vorkommen, dass ein Verkäufer höhere Versandkosten, als in den Versandkostenpauschalen angegeben, anfragt. Gründe hierfür können sein:

Das Buch ist besonders schwer (über 1 kg).
Das Buch hat ein spezielles Format.
Ein teures Buch muss versichert verschickt werden.

Haben Sie per Kreditkarte bestellt, erhalten Sie die Anfrage zu der Versandkostenerhöhung mit dem Grund für diese Erhöhung per E-Mail. Sie können die zusätzlichen Versandkosten über den in der E-Mail mitgeschickten Link binnen 4 Tagen akzeptieren oder ablehnen. Der Verkäufer wird dann über Ihre Entscheidung per E-Mail informiert. Bei Ihrer Zustimmung wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag belastet. Bei einer Ablehnung hat der Verkäufer die Möglichkeit, die zusätzlichen Versandkosten selber zu übernehmen oder den Auftrag zu stornieren.

Sie können die zusätzlichen Versandkosten auch über Ihr Nutzerkonto akzeptieren:

Loggen Sie sich hierfür bitte in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
In der Spalte "Zusatzkosten" erscheint: "Ja, klicken Sie hier, um die Zusatzkosten entweder zu akzeptieren oder abzulehnen". Klicken Sie bitte auf diesen Link.
Wählen Sie "Akzeptieren" oder "Ablehnen" und bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Bestellung aktualisieren].

Bitte beachten Sie:
Nutzen Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung eine VISA-Karte, ist die Eingabe der Prüfziffer noch einmal erforderlich, wenn Sie die erhöhten Versandkosten bestätigen.
Sie finden diese dreistellige Numer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Bitte tragen Sie die Prüfziffer in das entsprechende Feld im Fenster "Zusätzliche Versandkosten akzeptieren oder ablehnen" ein, bevor Sie die erhöhten Versandkosten abschließend bestätigen:

Bei direkter Zahlungsabwicklung mit dem Verkäufer wird die Versandkostenerhöhung nicht über Ihr Nutzerkonto abgewickelt. Der Verkäufer wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zusätzlichen Kosten mit Ihnen abzuklären.

Bitte beachten Sie:

Die angegebenen Lieferzeiten können nicht garantiert werden. Gerade bei internationalem Versand kann es zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg, z.B. durch Zollkontrollen, kommen.

Auch können bei internationalen Bestellungen Zollgebühren anfallen, die in der Regel zu Lasten des Käufers gehen und nicht im Angebotspreis des Verkäufers enthalten sind.

Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, falls eine Lieferung sich verspätet. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Über AbeBooks können Sie außerdem mehrere hunderttausend Büchern finden, die innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert werden. Sie müssen keinen Mindestbestellwert erreichen! Alle Bücher aus diesem Katalog werden Ihnen kostenfrei geliefert. Sparen Sie Versandkosten und benutzen Sie einfach die Suchmaske für versandkostenfreie Bücher.

Auch über die Suche auf unserer Startseite und über unsere Detailsuche finden Sie Bücher, zu denen kostenfreier Versand angeboten wird. Achten Sie einfach auf unser Logo für versandkostenfreie Bücher, dass Ihnen direkt in den Suchergebnissen mit angezeigt wird:

Sehen Sie hierzu auch:

Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?

1. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

3. Ihre gesamten Bestellungen werden nun gelistet.

4. Sie können per Bestell-Nummer suchen, sich pro Seite 5, 10, 25 oder 25 Bestellungen anzeigen lassen und Ihre Bestellungen nach Datum absteigend oder aufsteigend sortieren.

5. Unter [Details] können Sie die voraussichtliche Lieferzeit und weitere Angaben zu dieser Bestellung einsehen:

Hier finden Sie auch den Button [Frage an den Anbieter], über den Sie mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen können.

Bei Kreditkartenbestellungen können Sie über den Button [Eine Rücksendung beantragen] in der Detailansicht der Bestellung 7 - 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eine Rücksendung und / oder Rückerstattung beantragen.

Wurde die Bestellung vom Verkäufer noch nicht bestätigt, können Sie über den Button [Bestellung stornieren] in der Detailansicht der Bestellung diese Bestellung stornieren.

Im Folgenden finden Sie eine Erläuterung zu dem jeweiligen Status, der zu Ihrer Bestellung angezeigt wird:

- Bestellt: Der Verkäufer wurde per E-Mail über die Bestellung informiert, hat sie jedoch noch nicht bearbeitet.

- Verfügbarkeit bestätigt: Der Verkäufer hat Ihre Bestellung bestätigt und wird die Ware an Sie verschicken. Bitte beachten Sie, dass dies in den meisten Fällen erst nach Zahlungseingang erfolgt. Der Status wird in diesem Fall nicht auf „Verschickt“ geändert. Der Verkäufer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn die Zahlungsabwicklung der Absprache bedarf. Dieser Status wird nur für Bestellungen angezeigt, die nicht per Kreditkarte getätigt wurden.

- Verschickt: Der Verkäufer hat die Bestellung bestätigt und den Titel an Sie verschickt. Dieser Status wird nur für Bestellungen angezeigt, die per Kreditkarte getätigt wurden.

- Storniert: Sie oder der Verkäufer haben die Bestellung storniert.

- Verkauft: Die von Ihnen bestellte Ware war zum Zeitpunkt der Bestellung bei dem Verkäufer leider nicht mehr verfügbar.

- Gutgeschrieben: Sie oder der Verkäufer haben die Bestellung storniert und eine Rückerstattung des Betrages veranlasst.

Können Sie eine Ihrer Bestellungen in Ihrem Nutzerkonto nicht finden, wurde die Bestellung sehr wahrscheinlich nicht erfolgreich abgeschlossen.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst einmal Ihren Warenkorb einzusehen. Wurde die Bestellung nicht abgeschlossen, befindet sich die ausgewählte Ware noch in Ihrem Warenkorb. Bitte versuchen Sie erneut, die gewünschten Artikel zu bestellen.

Sehen Sie hierzu auch:

- Wie kann ich den Verkäufer kontaktieren?

- Überblick zu Rücksendungen und Rückerstattungen

- Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern?

Wie kann ich den Verkäufer bei Fragen zu meiner Bestellung kontaktieren?

AbeBooks ist ein Internet-Marktplatz für Bücher. Wir vermitteln auf unserer Plattform Interessenten und Verkäufer für diese Bücher, die dann den Handel untereinander abwickeln. Wir verfügen nicht selbst über die angebotenen Bücher.

Bitte wenden Sie sich daher bei Fragen zu Ihrer Bestellung direkt an den Verkäufer:

Loggen Sie sich hierfür bitte in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter der Option "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie die betreffende Bestellung über den Link [Details] auf.
Hier können Sie den Verkäufer nun über die Option [Frage an den Anbieter] kontaktieren. Er hilft Ihnen gern weiter. In der Regel antworten unsere Verkäufer binnen 2 bis 3 Werktagen.

In der Detailansicht finden Sie auch weitere Informationen zu Ihrer Bestellung, wie z.B. die voraussichtliche Lieferzeit.

Über den Button [Eine Rücksendung beantragen] können Sie eine Rücksendung und Rückerstattung einleiten. Ausführliche Informationen dazu finden Sie hier.

Tipp:
Ist der Verkäufer nicht in Deutschland ansässig, kontaktieren Sie ihn auf Englisch. Die meisten ausländischen Verkäufer sprechen kein Deutsch und können Ihre Nachricht somit sonst unter Umständen nicht verstehen und beantworten.

Aus welchem Land der Verkäufer stammt können Sie in der Detailansicht der Bestellung unter "Händler:" sehen.

Sehen Sie hierzu auch:

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung vor Bearbeitung durch den Verkäufer zu stornieren.

Bitte überprüfen Sie hierzu den Status Ihrer Bestellung:

Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

Die Bestellung befindet sich im Status "Bestellt":

Der Verkäufer hat Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und Sie können die Bestellung wie folgt stornieren:

Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf [Details].
Über die Option [Bestellung stornieren] können Sie Ihre Bestellung nun noch vor der Bearbeitung und den Versand durch den Verkäufer stornieren.

Die Bestellung befindet sich im Status "Verfügbarkeit bestätigt" oder "Verschickt":

In diesem Fall hat der Verkäufer Ihre Bestellung bereits bearbeitet und das Buch womöglich an Sie abgeschickt. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, um den Versand gegebenenfalls noch aufzuhalten. Der Verkäufer kann die Bestellung dann stornieren:

Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf den Link [Details].
Über die Option [Frage an den Anbieter] können Sie den Verkäufer kontaktieren.
Der Verkäufer wird Ihre Bestellung überprüfen. Falls das Buch noch nicht verschickt wurde, wird er die Bestellung stornieren.

Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, wird er eine Rückerstattung des Betrages veranlassen.

Sobald er die Bestellung storniert hat, wird der Status Ihrer Bestellung entsprechend geändert.

Sollte der Verkäufer das Buch bereits an Sie verschickt haben, können Sie es nach Erhalt an ihn zurücksenden. Sobald er das Buch erhalten hat, veranlasst er eine Rückerstattung des belasteten Betrages.

Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie eine Rücksendung und Rückerstattung veranlassen können.

Sehen Sie hierzu auch:

Ich habe mein Buch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Die Anbieter bei AbeBooks sind bemüht, voraussichtliche Lieferzeiten so genau wie möglich zu bestimmen. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg oder durch den Zoll (internationale Sendungen) kommen.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst noch einmal zu überprüfen, welche voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung angegeben wurde:

Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Hier können Sie die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen sowie das voraussichtliche Lieferdatum einsehen.
Falls der Anbieter für die Sendung eine versicherte Versandart gewählt hat, wird zusätzlich das Versandunternehmen und ein Nachverfolgungscode angezeigt. Diese Informationen können Sie bei vielen Versandunternehmen nutzen, um Ihre Sendung online nach zu verfolgen.

Sollte das Lieferdatum bereits mehrere Tage verstrichen sein, kontaktieren Sie bitte zunächst den Verkäufer über den Button [Frage an den Anbieter] in der Detailansicht der Bestellung. Er kann Ihnen weitere Informationen zur Sendung übermitteln und diese gegebenenfalls beim Versandunternehmen nachverfolgen lassen. Vielleicht wurde das Buch nur verspätet verschickt oder kam an den Absender zurück. In der Regel antworten unsere Verkäufer binnen 2 bis 3 Werktagen.

Falls der Verkäufer leider keine Hinweise zum Verbleib des Buches geben kann, können Sie eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages veranlassen und das Buch erneut bei einem anderen Verkäufer bestellen.

So können Sie eine Rückerstattung veranlassen, wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Über die Option [Eine Rücksendung beantragen] können Sie nun eine Rückerstattung des Betrages einleiten. Dieser Button ist 7 bis 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum für Sie aktiv.
Wählen Sie als Grund "Ware nicht eingetroffen".
Klicken Sie bitte auf den Button [Eine Rücksendung beantragen], auch wenn Sie die Ware in diesem Fall nicht erhalten haben.

Der Verkäufer wird daraufhin per E-Mail benachrichtigt und kann die Sendung innerhalb der nächsten 7 Tage überprüfen. Er wird Sie per E-Mail benachrichtigen, falls seine Nachforschungen beim Versandunternehmen Aufschluss über den Verbleib des Buches geben.

Bleiben die Nachforschungen des Anbieters ohne Ergebnis, wird er direkt eine Rückerstattung veranlassen. Anderenfalls wird nach 7 Tagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr Kreditkartenkonto durchgeführt. Sie werden darüber von uns per E-Mail informiert. In der Regel wird der Betrag dann binnen zwei Wochen als Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto verbucht.

Sollte das Buch zwischenzeitlich doch bei Ihnen eintreffen oder der Verkäufer Ihnen versichern, dass es in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen wird, können Sie die eingeleitete Rückerstattung stornieren:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Klicken dann auf den Button [Rücksendung / Rückerstattung stornieren].

Wichtiger Hinweis:
Bitte kontaktieren Sie uns, falls die Option [Eine Rücksendung beantragen] nicht mehr in Ihrem Nutzerkonto zur Verfügung steht, da bereits mehr als 30 Tage nach dem angegebenem Lieferdatum verstrichen sind, und Sie keine Antwort von dem Verkäufer erhalten.

So können Sie eine Rückerstattung veranlassen, wenn Sie die Bezahlung direkt mit dem Verkäufer abgewickelt haben:

Teilt Ihnen der Verkäufer auf Anfrage mit, dass er die Sendung leider nicht nachverfolgen kann oder dass die Nachforschungen ohne Ergebnis geblieben sind, bitten Sie ihn, eine direkte Rückerstattung auf Ihr Konto zu veranlassen und die Bestellung zu stornieren.

Wichtiger Hinweis:
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie keine oder keine zufriedenstellende Antwort von dem Verkäufer erhalten. Vielen Dank!

Sehen Sie hierzu auch:

Das gelieferte Buch ist nicht wie beschrieben/beschädigt. Was kann ich tun?

Falls das gelieferte Buch nicht der Beschreibung entspricht, beim Versand beschädigt wurde oder Ihnen ein falsches Buch geliefert wurde, können Sie das Buch selbstverständlich an den Verkäufer zurückschicken.

Sie haben per Kreditkarte bezahlt:

In diesem Fall können Sie eine Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin über Ihr Nutzerkonto auf http://www.abebooks.de/ einleiten.

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

3. Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.

4. Klicken Sie nun auf den Button [Eine Rücksendung beantragen].

5. Wählen Sie den zutreffenden Grund der Rücksendung aus und hinterlassen Sie einen Kommentar an den Verkäufer.

6. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Rücksendung / Rückerstattung einleiten].

Daraufhin wird der Anbieter benachrichtigt, und Sie können das Buch versenden.

Bei Rückfragen zur Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte den Verkäufer direkt. Vielen Dank!

Sie können eine Rücksendung mit folgenden Gründen beantragen:

Ware war beschädigt
Ware nicht wie beschrieben
Falsche Ware geliefert
Ware nicht eingetroffen
Käufer möchte die Ware nicht

Unter Überblick zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei AbeBooks finden Sie die Erläuterungen, bei welchem Rücksendegrund Ihnen welcher Betrag zurück erstattet wird.

Sobald der Verkäufer das Buch zurück erhalten hat, kann er dies über sein Nutzerkonto in der Bestellung vermerken und damit eine Rückerstattung des Betrages auf Ihr Kreditkartenkonto veranlassen. Bearbeitet der Verkäufer die Rücksendung nicht, wird Ihnen der Betrag 28 Tage (bei nationalem Versand) oder 77 Tage (bei internationalem Versand) nach Einleitung der Rücksendung automatisch erstattet.

Die Bezahlung der Bestellung wurde direkt mit dem Verkäufer abgewickelt (z. B. per Rechnung oder Vorkasse):

In diesem Fall können Sie eine Rücksendung der Ware im Direktkontakt mit dem Verkäufer abwickeln.

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

3. Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.

4. Über die Option [Frage an den Anbieter] können Sie den Verkäufer nun kontaktieren.

Bitte informieren Sie ihn darüber, dass Sie das Buch zurücksenden möchten und warum. Vereinbaren Sie mit ihm die Abwicklung der Rückerstattung oder ob er Ihnen ggf. Ersatz liefern kann.

Unsere Verkäufer arbeiten professionell und zuverlässig und helfen Ihnen gern weiter. Sie werden Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Sie möchten die Nummer zur Sendungsverfolgung für einen versicherten Rückversand eintragen?

Bei der Rücksendung von teuren Büchern empfiehlt sich ein versicherter Versand. Im Falle eines eventuellen Verlustes oder bei Beschädigung des Buches können Sie dies beim Versandunternehmen reklamieren. Bitte tragen Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung ebenfalls in Ihrem Nutzerkonto zur eingeleiteten Rücksendung ein:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

3. Rufen Sie über den Link [Details] die Bestellung auf, zu der Sie eine Rücksendung bzw. Rückerstattung eingeleitet haben.

4. Tragen Sie nun das Versandunternehmen, die Nummer zur Sendungsverfolgung und das Versanddatum in die dafür vorgegebenen Felder ein.

5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Sichern].

Sie möchten die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren?

Wenn Sie die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren möchten, weil Sie sich zum Beispiel anderweitig mit dem Verkäufer geeinigt haben oder sich entschlossen haben, das Buch doch zu behalten, können Sie dies über Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks vornehmen, so lange die Bestellung im Status „Rücksendung eingeleitet“ ist.

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

3. Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.

4. Klicken dann auf den Button [Rücksendung / Rückerstattung stornieren].

Besteht die Möglichkeit, ein Buch ohne besonderen Grund zurückzuschicken?

Sie haben die Möglichkeit, ein Buch ohne Angabe besonderer Gründe an den Verkäufer zurückzuschicken. Bitte nehmen Sie die Rücksendung zeitnah nach Erhalt des Buches vor.

Die Vorgangsweise bei einer Rücksendung ist abhängig von der Zahlungsart, die Sie bei Ihrer AbeBooks-Bestellung gewählt haben.

Sie haben per Kreditkarte bezahlt:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Klicken Sie nun auf den Button [Eine Rücksendung beantragen]. Wählen Sie als Grund der Rücksendung „Käufer möchte die Ware nicht“ aus und hinterlassen Sie einen Kommentar an den Verkäufer.
Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Rücksendung / Rückerstattung einleiten].

Daraufhin wird der Anbieter per E-Mail über die Rücksendung benachrichtigt. Sie erhalten ebenso eine E-Mail, aus welcher Sie die Rücksendeadresse des Verkäufers entnehmen können.

Sobald der Verkäufer das Buch zurück erhalten hat, wird er eine Rückerstattung des ursprünglich belasteten Betrages auf Ihr Kreditkartenkonto veranlassen. Sie werden auch hierüber per E-Mail benachrichtigt. Die Rücksendekosten gehen bei der Rücksendung ohne besonderen Grund in der Regel zu Ihren Lasten.

Bei Rücksendungen im Inland wird spätestens 28 Tage und bei internationalen Rücksendungen spätestens 77 Tage nach Einleitung der Rücksendung über Ihr Nutzerkonto automatisch eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte veranlasst.

Bitte beachten Sie:

Es ist unbedingt notwendig, die Rücksendung auf dem beschriebenen Weg über Ihr Nutzerkonto einzuleiten, um somit auch eine Rückerstattung des Betrages an Sie zu veranlassen. Die Rücksendung kann bis zu 30 Tage nach voraussichtlichem Lieferdatum online über Ihr Nutzerkonto eingeleitet werden.

Die Bezahlung der Bestellung wurde direkt mit dem Verkäufer abgewickelt (z. B. per Rechnung oder Vorkasse):

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Über die Option [Frage an den Anbieter] können Sie den Verkäufer nun kontaktieren.

Bitte informieren Sie ihn darüber, dass Sie das Buch zurücksenden möchten und vereinbaren Sie mit ihm die Abwicklung der Rückerstattung, falls Sie das Buch bereits gezahlt haben.

Die Anschrift des Verkäufers können Sie dem Lieferschein oder der beigefügten Rechnung entnehmen. Falls diese bei Lieferung des Buches nicht beigefügt war, können Sie die Anschrift des Verkäufers auch der E-Mail-Bestätigung zur Bestellung entnehmen.

Sie möchten die Nummer zur Sendungsverfolgung für einen versicherten Rückversand eintragen?

Bei der Rücksendung von teuren Büchern empfiehlt sich ein versicherter Versand. Im Falle eines eventuellen Verlustes oder bei Beschädigung des Buches können Sie dies beim Versandunternehmen reklamieren:

Bitte tragen Sie die Nummer zur Sendungsverfolgung ebenfalls in Ihrem Nutzerkonto zur eingeleiteten Rücksendung ein:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die Bestellung auf, zu der Sie eine Rücksendung bzw. Rückerstattung eingeleitet haben.
Tragen Sie nun das Versandunternehmen, die Nummer zur Sendungsverfolgung und das Versanddatum in die dafür vorgegebenen Felder ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Sichern].

Sie möchten die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren?

Wenn Sie die Rücksendung bzw. Rückerstattung wieder stornieren möchten, weil Sie sich zum Beispiel anderweitig mit dem Verkäufer geeinigt haben oder sich entschlossen haben, das Buch doch zu behalten, können Sie dies über Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks vornehmen, so lange die Bestellung im Status „Rücksendung eingeleitet“ ist.

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].
Rufen Sie über den Link [Details] die betreffende Bestellung auf.
Klicken dann auf den Button [Rücksendung / Rückerstattung stornieren].

Überblick zu Rücksendungen und Rückerstattungen bei AbeBooks

Unser Ziel und das Ziel unserer Verkäufer ist es, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und Sie als Käufer rundum zufrieden zu stellen.

Wenn Sie dennoch einmal unzufrieden mit dem Zustand oder der Beschreibung des Buches sind, können Sie sich jederzeit gern direkt mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Selbstverständlich ist eine Rücksendung auch ohne besonderen Grund möglich.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die einzelnen Rücksende- und Rückerstattungsgründe. Ein Klick auf den jeweiligen Grund führt Sie zu ausführlichen Informationen, wie Sie eine Rücksendung und Rückerstattung einleiten können.

Grund	Erläuterung	Erstattung
Ware nicht eingetroffen	Die voraussichtliche Lieferzeit ist bereits verstrichen und die Ware ist bislang nicht eingetroffen.	Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Sie möchten die Ware nicht	Sie haben sich nach Erhalt des Buches entschieden, die Ware zurückzuschicken. Buchpreis und Versandkosten werden Ihnen zurückerstattet.	Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Ware war beschädigt	Die Ware ist während des Versands beschädigt worden.	Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in gleicher Höhe der ursprünglichen Versandkosten)
Ware nicht wie beschrieben	Der Zustand der Ware entspricht nicht der bei AbeBooks angegebenen Beschreibung.	Der Verkäufer bestätigt nach Rückerhalt des Buches, dass es nicht der Beschreibung entspricht: Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in gleicher Höhe der ursprünglichen Versandkosten) Der Verkäufer stellt nach Rückerhalt des Buches keine Abweichungen zur Beschreibung fest: Volle Rückerstattung = Buchpreis + Versandkosten
Falsche Ware geliefert	Es wurde ein anderes Buch geliefert als bestellt wurde.	Volle Rückerstattung + Rücksendekosten = Buchpreis + Versandkosten + Rücksendekosten (in gleicher Höhe der ursprünglichen Versandkosten)

Wie sicher ist es, bei Ihnen per Kreditkarte zu bezahlen?

AbeBooks ist ein sicherer Marktplatz für Ihren Einkauf und wickelt daher die Zahlung von EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Carte Bleue und JCB zwischen Käufer und Verkäufer ab.

Wir setzen eine SSL (Secure Socket Layer) Technologie ein damit Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten bei der Übertragung geschützt sind. Diese sichere Verbindung erkennen Sie daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers das Sicherheitsprotokoll (https://) erscheint.

Sämtliche Informationen werden von AbeBooks ausschließlich verwendet, um den Handel zwischen Käufer und Verkäufer zu ermöglichen. Zur Sicherheit werden bei gespeicherten Kreditkarteninformationen nur die letzten 4 Zahlen angezeigt.

Die meisten unserer Käufer wählen die Zahlung per Kreditkarte. Die Kreditkartendetails werden hierbei über einen sicheren Server an AbeBooks übermittelt und AbeBooks wickelt die Zahlung selber ab. Die Belastung findet erst statt, nachdem der Verkäufer bestätigt hat, dass der Artikel auch verfügbar ist.

Sollte es zudem einmal zu Unstimmigkeiten oder einer Nichtlieferung kommen, können Sie ganz leicht online eine Rückerstattung über Ihr Nutzerkonto einleiten. Ausführliche Informationen dazu finden Sie hier.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

AbeBooks setzt eine SSL (Secure Socket Layer) Technologie ein damit Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten bei der Übertragung geschützt sind.

Diese sichere Verbindung erkennen Sie daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers das Sicherheitsprotokoll (https://) erscheint.

Sämtliche Informationen werden von AbeBooks ausschließlich verwendet, um den Handel zwischen Käufer und Verkäufer zu ermöglichen.

Bitte beachten Sie zudem:

Verschicken Sie keine Kreditkartendaten oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail oder andere unverschlüsselte Kontaktwege.

Speichern Sie Passworte möglichst nicht in Ihrem Browser ab.

Um sicherzustellen, dass Ihre gesamten persönlichen Daten geschützt sind, ist es wichtig, sich immer abzumelden wenn Sie unsere Webseite verlassen.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Inlandsversandkosten des Verkäufers - abhängig vom Standort des Verkäufers - werden Ihnen direkt in den Suchergebnissen angezeigt. Möchten Sie ein Buch von einem Verkäufer aus dem Ausland bestellen, klicken Sie bitte auf den Link "Andere Versandziele" und wählen Sie den Bestimmungsort für Ihre Bestellung aus:

Die Versandkostenpauschalen basieren auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher. Falls das von Ihnen bestellte Buch besonders schwer oder sperrig ist, wird der Anbieter Sie bezüglich erhöhter Versandkosten kontaktieren. Falls Sie per Kreditkarte bestellen, können Sie die zusätzlichen Versandkosten direkt über Ihr Nutzerkonto akzeptieren oder ablehnen.

Bitte beachten Sie:

Die angegebenen Lieferzeiten können nicht garantiert werden. Gerade bei internationalem Versand kann es zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg, z.B. durch Zollkontrollen, kommen.

Auch können bei internationalen Bestellungen Zollgebühren anfallen, die in der Regel zu Lasten des Käufers gehen und nicht im Angebotspreis des Verkäufers enthalten sind.

Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, falls eine Lieferung sich verspätet. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Ich kann mich nicht in mein Nutzerkonto einloggen

Hier finden Sie Hilfe zu den folgenden Fragen:

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Haben Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort?

Um sich mit Ihren Nutzerdaten anzumelden zu können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihr Nutzerkonto angelegt haben, und Ihr dabei gewähltes Passwort eingeben.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, ist es nötig, dieses zurückzusetzen. Dazu tragen Sie bitte nur Ihre E-Mail-Adresse wie unten angegeben unter "Bestehende Konten" ein und klicken auf den Button [Passwort vergessen?].

Wir schicken Ihnen nun innerhalb der nächsten zehn Minuten eine E-Mail an die angegebene Adresse. Diese enthält einen Link, der für die nächsten zwei Stunden aktiviert ist.

Klicken Sie dazu bitte einfach auf den Link oder kopieren Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers. Sie haben dann die Möglichkeit, ein neues Passwort zu vergeben und sich wieder anmelden zu können.

Haben Sie unsere Nachricht nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie doch, ob die Antwort des Verkäufers durch eine Einstellung Ihres Spamfilters geblockt wurde? Vielen Dank!

Wenn Sie ein neues Passwort erstellen, beachten Sie bitte:

Ihr neues Passwort…

muss mindestens acht Zeichen enthalten; die Verwendung von Leerzeichen oder einfachen Anführungszeichen ist nicht gestattet.
muss mindestens einen klein geschriebenen Buchstaben (a-z) enthalten.
muss mindestens einen groß geschriebenen Buchstaben, eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten (z.B. A-Z, 1-9, !@#$%^&*~).
darf nicht Ihrer E-Mail-Adresse entsprechen.
darf nicht Ihrem vorherigen Passwort entsprechen.

Haben Sie Probleme, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort anzumelden?

AbeBooks betreibt verschiedene länderspezifische Plattformen. Die Zugangsdaten für jedes Nutzerkonto beziehen sich immer nur auf die Plattform, auf der dieses Nutzerkonto eingerichtet wurde. Das heißt: Wenn Sie Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks.de angelegt haben, können Sie sich nicht automatisch mit den gleichen Zugangsdaten bei AbeBooks.co.uk oder AbeBooks.com einloggen.

Achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes und Ihrer E-Mail-Adresse bitte auf die Groß- und Kleinschreibung. Bitte stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste Ihrer Tastatur während der Eingabe Ihrer Zugangsdaten nicht aktiviert ist.

Haben Sie weiterhin Schwierigkeiten sich anzumelden? Dann überprüfen Sie bitte…

Ihre Cookieeinstellungen:

Um Ihnen die Anmeldung in Ihr Nutzerkonto bei uns und uns den Schutz Ihrer Daten zu ermöglichen, müssen wir Ihre Identität jedes Mal, wenn Sie Informationen von unserer Seite anfordern oder an unsere Seite senden, überprüfen. Wir identifizieren Sie über einen Cookie, der auf Ihrem Computer gespeichert wird. Hierfür müssen Sie Ihren Browser bitte auf die Annahme von Cookies konfigurieren.

Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Browserversion Sie nutzen, öffnen Sie Ihren Browser und klicken in der Menüleiste auf "Hilfe", dann auf "Info". Nun wird Ihnen die von Ihnen genutzte Browserversion angezeigt.

Hier finden Sie ausführliche Informationen, wie Sie bei den meistgenutzten Browsern die Cookiefunktion aktivieren und wie Sie Cookies akzeptieren können.

Ihre evtl. installierte weitere Sicherheits- oder Privacysoftware:

Bitte lassen Sie unsere Seite auch darin zu. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Software-Hersteller.

Sehen Sie hierzu auch:

- Warum ist es notwendig, ein Nutzerkonto einzurichten und worin liegen die Vorteile?

- Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse und das AbeBooks Passwort?

- Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Ich habe keine Kreditkarte. Wie kann ich trotzdem bestellen?

Neben der Zahlung per Kreditkarte bieten die Verkäufer in der Regel auch alternative Zahlungsarten an.

Um die vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsarten einzusehen, geben Sie bitte das von Ihnen gewünschte Buch in unsere Suche ein und klicken bei dem Suchergebnis auf den Link [Anbieter-& Zahlungsinformationen].

Je nach Verkäufer bieten diese folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

- Bankeinzug

- Banküberweisung

- Bar- oder Scheckanweisung

- Nachnahme

- PayPal

- Rechnung

- Vorauskasse

Alle alternativen Zahlungsarten werden direkt zwischen Käufer und Verkäufer abgewickelt. Der Verkäufer wird sich zur Klärung der nötigen Details nach der Bestellung mit Ihnen in Verbindung setzen. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an den Verkäufer wenden.

Sollte ein Verkäufer ausschließlich die Zahlung per Kreditkarte akzeptieren, können Sie sich vor Ihrer Bestellung über den Link [Frage an den Anbieter] in dem jeweiligen Angebot an den Verkäufer wenden. Vielleicht kann er in Ihrem Fall eine alternative Zahlungsart anbieten.

Bitte beachten Sie:

Verkäufer im Ausland, vor allem in Übersee, akzeptieren in der Regel nur eine Zahlung per Kreditkarte.

Die Zahlungsart "Nachnahme" steht in der Regel nur bei nationalen Bestellungen zur Verfügung. Zudem erhebt der Versanddienstleister in den meisten Fällen ein zusätzliches Entgelt.

Informationen zu den PayPal Geschäftsbedingungen und zu Rückerstattungen über PayPal entnehmen Sie bitte der PayPal Webseite.

Die Auswahl der Barzahlung empfehlen wir nur, wenn Sie die Ware tatsächlich bei dem Verkäufer abholen möchten.

Es ist im Nachhinein leider nicht mehr möglich, die Zahlungsart selber abzuändern. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an den Verkäufer.

Wenn Sie mehrere Bücher in Ihren Warenkorb gelegt haben und diese zusammen bestellen möchten, wird Ihnen zuerst die Zahlungsmöglichkeit angezeigt, die von allen Verkäufern zu diesen Angeboten akzeptiert wird. Wenn Sie rechts auf dieser Seite - über dem Button [Weiter] - auf den Link [Andere Zahlungsarten] klicken, können Sie bei den einzelnen Anbietern verschiedene Zahlungsarten auswählen.

Sehen Sie hierzu auch:

- Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?

- Wie kann ich Bücher bestellen?

- Wie kann ich den Verkäufer kontaktieren?

Was sind Cookies?

Auf folgendem Weg akzeptieren Sie Cookies:

Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Browserversion Sie nutzen, öffnen Sie Ihren Browser und klicken in der Menüleiste auf Hilfe -> Info. Hier wird Ihnen die von Ihnen genutzte Browserversion angegeben. Im Folgenden finden Sie einige Hilfestellungen, um bei den meistgenutzten Browsern die Cookiefunktion zu aktivieren.

Netscape Communicator (neuere Versionen)
1) Wählen Sie im Menü "Bearbeiten" die "Einstellungen".
2) Klicken Sie auf "Erweitert".
3) Wählen Sie "Alle Cookies akzeptieren".

Netscape Communicator (Version 3 und älter)
1) Wählen Sie im Menü "Optionen" die "Einstellungen".
2) Klicken Sie auf "Protocol tab".
3) Hier können Sie Ihre Cookie-Einstellungen sehen. Falls Sie Probleme beim Finden Ihrer Cookie-Einstellungen haben, kommen Sie über folgenden Link auf eine Hilfeseite von Netscape: Netscape

Internet Explorer 7 und Internet Explorer 8
1) Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras" und dann auf "Internetoptionen".
2) Wählen Sie die Tafel "Datenschutz".
3) Klicken Sie auf "Sites".
4) Geben Sie unter Adresse der Website "www.abebooks.de" ein.
5) Klicken Sie auf "Zulassen".

Internet Explorer 6
1) Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras" und dann auf "Internetoptionen".
2) Wählen Sie die Tafel "Datenschutz".
3) Klicken Sie auf "Bearbeiten".
4) Geben Sie als Adresse "www.abebooks.de" ein.
5) Klicken Sie auf "Zulassen".

Internet Explorer 5.x
1) Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras" und dann auf "Internetoptionen".
2) Wählen Sie die Tafel "Sicherheit".
3) Klicken Sie auf "Stufe anpassen".
4) Gehen Sie in den Bereich Cookies. Internet Explorer 5.0 umfasst zwei verschiedene Bereiche, in denen die Cookies geändert werden:
a) Cookies akzeptieren, die in Ihrem Computer gespeichert werden.
b) temporäre Cookies akzeptieren, die nicht auf Ihrem Computer gespeichert werden.
5) Schalten Sie die Cookies ein und klicken Sie auf "OK".

Internet Explorer 4.0
1) Wählen Sie im Menü "Ansicht".
2) Klicken Sie auf "Internetoptionen".
3) Klicken Sie "Advanced tab".
4) Hier können Sie Ihre Cookie-Einstellungen sehen.

Internet Explorer 3.x
1) Wählen Sie im Menü "Ansicht".
2) Klicken Sie auf "Internetoptionen".
3) Klicken Sie "Advanced tab.".
4) Hier können Sie Ihre Cookie-Einstellungen sehen. Falls Sie Probleme beim Finden Ihrer Cookie-Einstellungen haben, gehen Sie auf die Hilfeseiten von Microsoft unter: Microsoft

Mozilla Firefox (Versionen 3.0, 2.0 und älter)
1) Klicken Sie in der Menüleiste auf "Extras" und dann auf "Einstellungen".
2) Wählen Sie die Tafel "Datenschutz".
3) Klicken Sie auf "Cookies" und setzten Sie ein Häkchen bei Cookies akzeptieren.

Opera 5.11
1) Wählen Sie das Menü "Dateien".
2) Klicken Sie auf Einstellungen.
3) Wählen Sie "Datenschutz".
4) Stellen Sie sicher, dass die Cookies eingestellt sind auf:
a) Automatisch alle Cookies akzeptieren
b) Von allen Servern akzeptieren
Mehr Informationen zu Cookies bei Opera finden Sie unter: Opera

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung vor Bearbeitung durch den Verkäufer zu stornieren.

Bitte überprüfen Sie hierzu den Status Ihrer Bestellung:

Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

Die Bestellung befindet sich im Status „Bestellt“:

Der Verkäufer hat Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und Sie können die Bestellung wie folgt stornieren:

Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf [Details].
Über die Option [Bestellung stornieren] können Sie Ihre Bestellung nun noch vor der Bearbeitung und den Versand durch den Verkäufer stornieren.

Die Bestellung befindet sich im Status „Verfügbarkeit bestätigt“ oder „Verschickt“:

Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf den Link [Details].
Über die Option [Frage an den Anbieter] können Sie den Verkäufer kontaktieren.

Der Verkäufer wird Ihre Bestellung überprüfen. Falls das Buch noch nicht verschickt wurde, wird er die Bestellung stornieren.

Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, wird er eine Rückerstattung des Betrages veranlassen.

Sobald er die Bestellung storniert hat, wird der Status Ihrer Bestellung entsprechend geändert.

Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie eine Rücksendung und Rückerstattung veranlassen können.

Wie kann ich den AbeBooks Newsletter abonnieren?

Hier können Sie Ihren AbeBooks Newsletter abonnieren, der Sie regelmäßig über unsere vielfältigen Angebote informiert.

Tragen Sie einfach Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein.
Wiederholen Sie Ihre E-Mail-Adresse dann und wählen das gewünschte Newsletterformat aus.
Klicken Sie auf [Anfordern].

Sollten Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie ihn ganz einfach abbestellen. Sie finden dazu am Ende eines jeden zugeschickten Newsletters einen Link:

Klicken Sie dort auf den "klicken Sie bitte hier"-Link und auf der sich dann öffnenden Seite auf:

Wie kann ich mit AbeBooks Geld verdienen?

Profitieren Sie von einer Partnerschaft mit AbeBooks.de - Ihre Vorteile:

- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten: 7,5 - 10% Provision!

- Millionen AbeBooks-Angebote werden durch die Integration einer einfachen Suchmaske oder eines anderen Werbemittels zu einem enormen Mehrwert für Ihre Webseite.

- Sie erweitern das Angebot Ihrer Webseite nicht nur durch Neubücher, sondern um Millionen von gebrauchten, antiquarischen und vergriffenen Titeln.

- Mit einer breiten Auswahl unterschiedlicher Werbemittel, sowie auf Wunsch mit Hilfe einer Schnittstelle oder unseren Produktdaten, erzielen Sie beste Conversion Rates.

- Gerne beraten wir Sie individuell, welche Form der Integration für Ihre Webseite die beste ist.

Sie können Partner über Zanox oder Affilinet werden.

Folgender Link führt Sie direkt zu unserem Partnerprogramm:

AffiliateProgramm

Wie kann ich AbeBooks Verkäufer werden?

Verkaufen Sie Ihre Bücher weltweit und werden Sie Mitglied bei AbeBooks! Über folgenden Link können Sie sich direkt online anmelden:

Anmeldung

AbeBooks ist ein Internet-Marktplatz für Bücher. Millionen neue, gebrauchte, antiquarische und vergriffene Bücher werden von Tausenden von Verkäufern aus der ganzen Welt auf den AbeBooks Webseiten zum Verkauf angeboten. Leser finden hier Bestseller, Sammler finden seltene Bücher, Studenten finden neue sowie gebrauchte Fachbücher und Suchende finden lange verloren geglaubte Werke.

Ziel unseres Unternehmens ist es, Menschen zu helfen, jedes Buch bei jedem Buchhändler weltweit finden und kaufen zu können. Unser Geschäft erstreckt sich mit sechs internationalen Webseiten um die ganze Welt: AbeBooks.com, AbeBooks.co.uk, AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it sowie IberLibro.com.

Monatliche Einstellgebühr

Für eine preisgünstige monatliche Einstellgebühr, die von der Anzahl Ihrer eingestellten Titel abhängig ist, werden Ihre Bücher weltweit gelistet.

Anzahl der Bücher	Gebühr pro Monat
0-250	EUR 15,00
251-500	EUR 25,00
501-4.000	EUR 37,00
4001-10.000	EUR 42,00
10.001-20.000	EUR 53,00
20.001-30.000	EUR 80,00
30.001-50.000	EUR 125,00
50.001-100.000	EUR 200,00
100.001-150.000	EUR 275,00
150.001-500.000 500.000 +	EUR 350,00 EUR 450,00

Die Einstellgebühr fällt auch dann an, wenn Sie nach Freischaltung Ihres Verkäuferkontos keine Bücher listen bzw. keine Bücher verkaufen.

Erfolgsabhängige Provision von 8%

Bei einem erfolgreichen Verkauf über den AbeBooks-Warenkorb fällt eine Provision in Höhe von 8% auf den Gesamtpreis eines bestellten Produktes (Buchpreis zzgl. Versandkosten inkl. der ggf. vom Verkäufer verlangten zusätzlichen Versandkosten) an. Die Provision beträgt maximal umgerechnet 32 € pro Buch. Die Mindestprovision beträgt 0,40 €.

Gebühren für Zahlungsabwicklung

Um das Vertrauen der Käufer in einen Online-Einkauf zu stärken, wickeln wir sämtliche Kreditkartenverkäufe ab. Für die sichere Abwicklung dieser Zahlungen berechnen wir eine zusätzliche Abwicklungsgebühr von 3,5% (bei Verkäufen über AbeBooks.de, AbeBooks.fr, AbeBooks.it und IberLibro.com) bzw. 5,5% (bei Verkäufen über AbeBooks.com und AbeBooks.co.uk). Für Bestellungen über AbeBooks.co.uk und AbeBooks.com, die einen Gesamtwert von über 400 € haben, werden die ersten 400 € mit 5,5% berechnet und der darüber hinausgehende Restbetrag mit 3,5%.

Sämtliche Preise verstehen sich als Netto-Preise.

Zu unseren Serviceleistungen zählt z.B. der kostenlose Download unserer Bucherfassungs-Software HomeBase. Ausführliche Informationen zu unseren Serviceleistungen und Verkaufskonditionen sowie ein Anmeldeformular können Sie direkt über den folgenden Link aufrufen:

Ausführliche Informationen

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Was bedeutet "Kreditkarte abgelehnt"?

Konnte Ihre Kreditkarte nicht erfolgreich belastet werden, wurde Ihre Bestellung storniert und kann leider nicht wieder aktiviert werden. Das Buch wird in Kürze wieder in unseren Bestand aufgenommen. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellung dann erneut vorzunehmen und dabei noch einmal besonders auf die korrekte Eingabe sämtlicher Kreditkartendetails zu achten.

Was können die Gründe für die Ablehnung der Kreditkarte sein?

Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb eine Kreditkarte nicht erfolgreich belastet werden konnte. Unser Kreditkarteninstitut teilt uns diese aus Datenschutzgründen nicht mit.

Häufige Ursachen sind:

Die Kreditkartennummer oder das Gültigkeitsdatum wurde versehentlich falsch eingegeben.
Das Gültigkeitsdatum der Kreditkarte ist abgelaufen.
Es kam zu kurzzeitigen technischen Verbindungsschwierigkeiten oder einem Verbindungsabbruch bei der Datenübertragung zwischen den Bankinstituten.
Das Kreditkartenlimit wurde überschritten oder muss für eine teure Bestellung speziell von der Bank freigegeben werden. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um dies zu klären und das Kreditkartenlimit ggf. hochsetzen bzw. die hohe Belastung genehmigen zu lassen.
Haben Sie über AbeBooks.com bestellt, kann es sein, dass Ihre Bank die Transaktion verhindert hat, weil z.B. die Belastung Ihres Kreditkartenkontos in US Dollar nicht möglich ist.
Die Prüfziffer wurde versehentlich nicht oder falsch eingegeben. Sie finden diese dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Bitte tragen Sie die Prüfziffer in das Feld "Kreditkartenverifizierungscode" im Fenster "Zusammenfassung Ihrer Bestellung" ein, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen:

Sollten Sie schon mehrere Bestellungen mit Ihrer Kreditkarte erfolgreich vorgenommen haben und sich nicht erklären können, weshalb die Kreditkarte diesmal nicht belastet werden konnte, empfehlen wir Ihnen, Ihr Kreditkarteninstitut bzw. Ihre Bank zu kontaktieren, um weitere Details zu erfahren.

Gern nehmen wir spezielle Hinweise entgegen, die es uns ermöglichen, Ihre Kreditkarte zukünftig reibungslos zu belasten. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Vielen Dank!

Wie kann ich meine Kreditkartendetails aktualisieren?

Haben Sie Ihre Kreditkartendetails in Ihrem AbeBooks Nutzerkonto für zukünftige Bestellungen gespeichert, können Sie diese wie folgt einsehen und aktualisieren:

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.
Wählen Sie im Hauptmenü unter "Meine Nutzerdaten" bitte den Link "Kreditkarteninformationen ändern".
Aktualisieren Sie Ihre Details und bestätigen Sie die Änderungen über den Button [Änderungen speichern].
Oder löschen Sie Ihre aktuell gespeicherte Kreditkarte und geben Sie die neuen Kreditkartendaten ein.

Sie können auch während des Bestellvorgangs Ihre Kreditkartendaten ändern oder eine neue Kreditkarte eingeben.

Klicken Sie hier, um erneut nach dem gewünschten Titel zu suchen. Wir freuen uns sehr, wenn Sie ihn über AbeBooks bestellen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, sollte Ihre Kreditkarte dennoch erneut abgelehnt werden. Gern helfen wir Ihnen weiter.

Sehen Sie hierzu auch:

- Wie aktualisiere ich meine Kreditkarteninformationen?
- Wie kann ich bezahlen und welche Zahlungsarten bieten Sie an?
- Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?

Verkäuferbewertung

In den Suchergebnissen wird neben jedem Buchangebot eine Verkäuferbewertung in Sterne von 1 bis 5 angezeigt. Die Bewertung basiert auf der Erfüllungsrate des jeweiligen Verkäufers. Diese zeigt an, wie viele bestellte Artikel von einem Verkäufer in der Vergangenheit tatsächlich ausgeliefert und vom Käufer nicht zurückgeschickt wurden. Verkäufer mit einer hohen Bewertung haben weniger Bestellungen storniert und weniger Rücksendungen erhalten.

Wenn Sie auf die Sterne neben dem Buchangebot klicken, erhalten Sie ausführliche Informationen zur Verkäuferbewertung.

Bitte klicken Sie auf [Anbieter- und Zahlungsinformationen] und anschließend auf den Link [Bewertungsdetails] in den „Informationen über den Anbieter“, um weitere Informationen über den Anbieter zu erhalten. Die aktuelle Bewertung des Verkäufers basiert auf den letzten 6 Monate. Diese Sterne werden in rot angezeigt. Die grauen Sterne zeigen die Bewertungsdetails der letzten 1, 3 und 12 Monate an.

Die Verkäuferbewertung bezieht sich nur auf abgeschlossene Aufträge, daher ist es nicht möglich, dass Käufer individuell die Verkäufer bewerten können.

Sie können Ihr Feedback gern dem Verkäufer direkt mitteilen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto ein.

2. Wählen Sie die Option "Meine Bestellungen".

3. Klicken Sie auf den Link "Bestellungen einsehen".

4. Rufen Sie die betreffende Bestellung auf.

5. Klicken Sie unter "Details" auf die Option [Frage an den Anbieter].

6. Tragen Sie uns das Feld „Frage“ Ihr Feedback ein.

7. Klicken Sie auf den Button [Frage abschicken].

Kontaktzeiten des Kundenservices

Sie erreichen unseren Kundenservice montags bis freitags von 9-18 Uhr. Nutzen Sie hierzu bitte unser Online-Kontaktformular.

An folgenden Feiertagen ist unser Kundenservice nicht erreichbar:

2012

Freitag, 06. April - Karfreitag

Montag, 09. April - Ostermontag

Dienstag, 01. Mai - Tag der Arbeit

Donnerstag, 17. Mai - Christi Himmelfahrt

Montag, 28. Mai - Pfingstmontag

Donnerstag, 07. Juni - Fronleichnam

Mittwoch, 03. Oktober - Tag der Deutschen Einheit

Donnerstag, 01. November - Allerheiligen

Montag, 24. Dezember - Heiligabend

Dienstag, 25. Dezember - 1. Weihnachtstag

Mittwoch, 26. Dezember - 2. Weihnachtstag

Montag, 31. Dezember - Silvester

Dienstag, 01. Januar - Neujahr

Mein Buch ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Wir bedauern, dass Ihr gewünschtes Buch bislang nicht angekommen ist. Gegebenenfalls kam es beim Versand oder auf dem Postweg zu Verzögerungen. Da der Versand direkt durch den jeweiligen Verkäufer erfolgt, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an ihn zu wenden.

Er kann Sie am besten über den aktuellen Stand der Lieferung informieren oder Ihnen einen Nachverfolgungscode des Versandunternehmens übermitteln. Über diesen können Sie die Sendung online nachverfolgen.

1. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein und wählen Sie unter "Meine Bestellungen" den Link [Bestellungen einsehen].

2. Hier können Sie die betreffende Bestellung über den Link [Details] aufrufen.

3. In der Detailansicht können sie nun die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen einsehen und sich über die Option "Frage an den Anbieter" an den Verkäufer wenden.

Bitte beachten Sie:

Bei der voraussichtlichen Lieferzeit handelt es sich um eine Angabe, die in der Regel zutrifft. In seltenen Fällen kann es leider zu unerwarteten Verzögerungen auf dem Postweg oder beim Zoll, z.B. bei Überseesendungen, kommen.

Ausführliche Informationen, was Sie tun können, wenn die voraussichtliche Lieferzeit des Buches bereits überschritten ist und eine Nachfrage beim Verkäufer bislang unbeantwortet blieb, finden Sie hier.

Ich habe keine E-Mail Bestätigung für meine Bestellung erhalten.

Eventuell wurde die automatisch erstellte E-Mail Bestätigung von Ihrem Provider als Spam markiert. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail Bestätigung in Ihrem Spamfilter gelandet ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, die E-Mail-Benachrichtigungen 30 Tage lang über Ihr Mitgliedermenü einzusehen:

1. Loggen Sie sich hierfür bitte in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Rufen Sie unter der Option "Meine AbeBooks E-Mails" den Link [E-Mails einsehen] auf.

3. Geben Sie das gewünschte Anfangs- und Enddatum ein oder ein Stichwort aus der Betreffzeile (z.B. die Bestellnummer) und klicken Sie auf [Los].

4. Über den Link [Details anzeigen] können Sie die betreffende E-Mail dann einsehen.

Ich kann eine Bestellung nicht in meiner Bestellübersicht finden.

Wenn Sie eine Bestellung nicht in Ihrem Nutzerkonto finden können, wird dies vermutlich an der Einstellung in der Seitenansicht liegen. Bitte ändern Sie daher die voreingestellte angezeigte Anzahl der Bestellungen pro Seite:

1. Loggen Sie sich hierfür in Ihr Nutzerkonto bei AbeBooks ein.

2. Wählen Sie unter "Meine Bestellungen" auf den Link [Bestellungen einsehen].

a. Verändern Sie nun die voreingestellte Anzeige von "Pro Seite anzeigen: 10" auf "Pro Seite anzeigen: 50".

oder

b. Klicken Sie auf den Button [Mehr Bestellungen].

oder

c. Geben Sie in der Suche die Bestell-Nr. (nicht AbeBooks-Bestellnummer) ein, um sich die betreffende Bestellung anzeigen zu lassen. Die Bestellnummer finden Sie in unserer E-Mail-Bestätigung.

Warum sind Bücher aus meinem Warenkorb verschwunden?

Ursachen, dass nicht mehr alle vorgemerkten Bücher in Warenkorb gespeichert sind, können sein:

Cookies wurden gelöscht.
Temporären Internetdateien wurden gelöscht.
Cookies sind abgelaufen (Cookies werden nur für einen gewissen Zeitraum gespeichert)

Wenn ein von Ihnen vorgemerktes Buch bereits verkauft oder durch ein Buchbestandsupdate des Verkäufers von unserer Plattform gelöscht wurde, bleibt dieses weiterhin 28 Tage mit dem Vermerk „Das Buch ist leider bereits verkauft“ in Ihrem Warenkorb. Nach diesen 28 Tagen wird das Buch automatisch entfernt.

Wir empfehlen Ihnen daher, sich eine Kopie des Warenkorbs per E-Mail zu senden, um diese als dauerhafte Aufzeichnung auf Ihrem eigenen Computer zu speichern. Klicken Sie hierzu bitte im Warenkorb auf den Button [Artikelliste per E-Mail zusenden]. Es ist nicht möglich, eine alte Liste wiederherzustellen, da die Informationen in den Cookies und nicht im Nutzerkonto gespeichert werden.

Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?

Ursache hierfür kann in den Cookie Einstellungen des Browsers bzw. in der Einstellung der Firewall liegen.

Bitte überprüfen Sie in Ihrer Firewall, ob unter Ausnahmen unsere Internetadresse zugelassen ist.

Um Ihnen Ihre Anmeldung und uns den Schutz Ihrer Daten zu ermöglichen, müssen wir Ihre Identität jedes Mal, wenn Sie Informationen von unserer Seite anfordern oder an unsere Seite senden, überprüfen. Wir identifizieren Sie über einen Cookie, der auf Ihrem Computer gespeichert wird. Hierfür müssen Sie Ihren Browser auf die Annahme von Cookies konfigurieren.

Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Browserversion Sie nutzen, öffnen Sie Ihren Browser und klicken in der Menüleiste auf Hilfe -> Info. Hier wird Ihnen die von Ihnen genutzte Browserversion angegeben. Im Folgenden finden Sie einige Hilfestellungen, um bei den meistgenutzten Browsern die
Cookiefunktion zu aktivieren.

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