Informativo AbeBooks

“Impresión bajo demanda” excluido del sistema de peticiones

Los libros impresos bajo demanda han sido excluidos automáticamente del sistema de peticiones.

Este sistema permite a los compradores dejar una petición cuando no encuentran el libro que estaban buscando y ahora excluye por defecto todos los libros que sean “impresión bajo demanda”.

De esta forma, cuando los compradores reciban correspondencias de sus peticiones, recibirán únicamente de aquellos libros que no sean impresos bajo demanda.

Ahora, los compradores pueden fácilmente encontrar libros coleccionables, raros, únicos o difíciles de encontrar. Lo que también ayudará a que sus libros sean aún más visibles.

Para más información acerca del sistema de peticiones, consulte nuestras páginas de Ayuda.

Nueva becaria en IberLibro

Aprovechamos esta ocasión para dar la bienvenida y presentar a nuestra comunidad de librerías a la nueva becaria de IberLibro, Erika Pérez, quien estará con nosotros hasta julio de 2012.

Erika, procedente de México, está a punto de concluir la licenciatura de Negocios Internacionales en un programa de doble diploma  en México y Francia. Después de haber estado un año en Francia, ha decidido venir a Alemania a hacer sus prácticas profesionales, que forman parte de su programa de estudios.

Sus principales áreas de trabajo en el equipo serán Atención al Cliente y Gestión de Cuentas, por lo que aquellas librerías que aún no han estado en contacto con ella, seguramente la conocerán muy pronto a través de correos electrónicos o por teléfono.

¡Bienvenida Erika!

Novedades: notificación automática del número de seguimiento

A partir de ahora, cuando tramite sus pedidos y posteriormente añada el número de seguimiento, el comprador recibirá inmediatamente una notificación con esta información. Esta opción, está disponible en todos los pedidos una vez que ya los ha tramitado.

Primer paso: tramite su pedido

(Haga clic en la imagen para verla en tamaño completo)

Segundo paso: introduzca el número de seguimiento y la compañía de mensajería. Posteriormente, haga clic en [Actualizar].

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Tercer paso: un correo de confirmación le será enviado al comprador (Cada vez que usted haga clic en el botón [Actualizar] el comprador recibirá un correo).

(Haga clic en la imagen para verla en tamaño completo)

Sugerimos a todas las librerías enviar los pedidos con número de seguimiento, y tramitarlos como se indicó anteriormente, principalmente en aquellos pedidos de alto valor o al extranjero. Así asegurará que el comprador reciba la información y evitará tener problemas relacionados con extravíos de pedidos.

Le recordamos que en las condiciones de devolución y reembolso vigentes, el remitente es responsable por la entrega segura del pedido al destinatario. El comprador puede iniciar una devolución bajo la razón “El artículo no llegó” siete días después de la fecha estimada de entrega, siempre y cuando el pedido no tenga número de seguimiento.

Para más información acerca de cancelaciones, devoluciones y reembolsos, consulte nuestras páginas de Ayuda.

Si tiene alguna duda o pregunta, no dude en escribir al servicio de Atención al Cliente.

Comunicado importante: robo en la Biblioteca del Ateneu Enciclopèdic Popular de Barcelona

El pasado 1 de febrero hubo un robo en la Biblioteca del Ateneu Enciclopèdic Popular de Barcelona. Esta sustracción ilícita constaba de documentación importante relacionada con la guerra civil, llevándose más de 200 objetos.

Comunicamos esto a nuestras librerías para evitar la venta de este material robado. A continuación, un enlace con algunas imágenes de los objetos sutraídos:

Ver artículo completo

¡Los libros hacen muchos sabios, pero pocos ricos!

Nuevo diseño de la página de resultados de búsqueda

Nuestro objetivo es facilitar que cualquier persona pueda encontrar y comprar el libro que busca en cualquier librería del mundo, sin importar lo raros, únicos o específicos que sean. Por esta razón, hemos creado una nueva página de resultados de búsqueda, que es más sencilla e intuitiva para los compradores del portal.

Hemos hecho diferentes análisis para entender cuál es el comportamiento del comprador en IberLibro, por lo que nos alegra comunicarles que hemos rediseñado nuestra página de resultados de búsqueda. Actualmente estamos haciendo una prueba A/B de este nuevo diseño mostrándosela únicamente al 50% de los usuarios. Esto nos permitirá determinar ciertas cosas como ¿En qué enlaces hacen clic los compradores?, ¿Cuánto tiempo permanecen en una misma página?, ¿Qué atributos son los más populares?, ¿Aumenta el número de pedidos que realizan?, etc.

¿Qué ha sido incluido?

Por medio de esta nueva página, los compradores podrán filtrar a través de los siguientes atributos:

•    Condición
•    Encuadernación
•    Más atributos (Primera edición, firmado, con sobrecubierta, imágenes, no impresión bajo demanda)
•    Gastos de envío gratis
•    Ubicación de la librería
•    Valoración
 
¿Cómo funciona?

La caja de búsqueda en la página principal de IberLibro seguirá siendo la misma. Sin embargo, cuando un comprador realice una búsqueda, la página que verá tendrá una serie de opciones de refinamiento que le permitirá filtrar los resultados para encontrar el libro que está buscando.

Esto dará mayor visibilidad a los atributos que nuestras librerías especifiquen en sus descripciones. Por este motivo, le invitamos a introducir esta información en su fichero.

Si desea más información o comunicarnos que ha actualizado su fichero, de acuerdo a estos atributos, por favor, no dude en escribir a nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

Lo más destacado del 2011

Durante el año pasado realizamos algunos cambios y actualizaciones, con la finalidad de mejorar el servicio que ofrecemos a nuestras librerías. A continuación, le presentamos un resumen de lo más destacado del 2011. 

Nuevas guías para librerías: durante el año pasado hicimos una revisión de las guías para nuevas librerías, con la finalidad de mejorarlas y ofrecer guía distinta dependiendo del tipo de gestión de inventario utilizado: HomeBase 2.3, HomeBase 3.0, conversión personalizada de su fichero o gestión de inventario en línea.

Actualización de HomeBase 3.0: el año pasado actualizamos el programa y añadimos varios atributos, que le permiten mejorar las descripciones de sus libros.

Enlace directo a las devoluciones y reembolsos en curso: después de haber rediseñado el menú de librerías, introducimos un enlace directo, en la sección de tareas pendientes del menú de librerías, que permite identificar de una manera más sencilla si hay alguna devolución o reembolso en curso.

IberLibro en Facebook: en marzo del año pasado creamos la página de IberLibro en Facebook. Por este medio, nuestro equipo de Marketing le mantiene al tanto de la información relacionada con la industria del libro y le propone algunas recomendaciones literarias, acertijos etc. Además, permite establecer una interacción entre los amantes de libros.

Colaboraciones: en 2011 tuvimos la oportunidad de colaborar con distintas asociaciones de libreros en la organización de  tres ferias del libro. Nos alegra apoyar estos eventos, con la finalidad de seguir conservando estas tradicionales ferias y seguir fomentando el amor a la lectura y a los libros. A continuación, le presentamos las distintas colaboraciones de 2011:

XXXV Feria del Libro Antiguo y de Ocasión

XXIII Feria de Otoño del Libro Viejo y Antiguo

XIV Salón del Libro Antiguo de Madrid

 

Nueva becaria en IberLibro

¡Bienvenida María!

Hasta enero de 2012, María Martorell, natural de Mallorca, formará parte del equipo de IberLibro. María está estudiando actualmente la Licenciatura de Turismo.

Sus principales áreas de trabajo en el equipo serán Atención al Cliente y Gestión de Cuentas, por lo que, para aquellos que aún no han estado en contacto con ella, seguramente la conocerán muy pronto a través de correos electrónicos o por teléfono. Estará encantada de ayudarles.

Descubra las nuevas guías prácticas para librerías

Como recordará, cuando su cuenta fue activada, le enviamos una guía práctica de utilización de su menú de librería. Estas guías, que resumen las funciones principales de su cuenta de AbeBooks, han sido revisadas y actualizadas por nuestro equipo.

Le invitamos a descargar e imprimir la versión más actual de su guía, dependiendo del sistema de gestión de inventario que utilice:

• Gestión de Inventario en Línea

• HomeBase 2.3

• HomeBase 3.0

• Conversión personalizada de su fichero en formato texto

Usted encontrará la siguiente información:

- Nuevas funciones de su menú de librería
- Ajustar sus gastos y tiempos de envío
- Tramitar pedidos, cancelaciones y devoluciones
- Gestión del inventario y de las imágenes
- Sus pagos y facturas
- Revisar su valoración
- Otras funciones útiles

Usted puede descargar estas guías desde nuestras páginas de Ayuda, haciendo clic en la categoría “Guías prácticas para nuevas librerías”.

 

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Libros de ciencias ocultas, acertijos, publicaciones especiales, libros conmemorativos, todo esto y mucho más en nuestra página de Facebook.

Manténgase en contacto con nosotros, conozca lo que el equipo de IberLibro publica, interactúe con las personas que visitan el portal.

Constantemente el equipo de Marketing publica información interesante en nuestra página de Facebook. El objetivo es permitir a la gente de esta importante red social interactuar y mantenerlos siempre informados acerca de aquellos libros interesantes, especiales o raros, que nuestros libreros ofrecen.

¿Cómo unirse a nuestra página?

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Programa de Afiliados - obtenga hasta 10% de comisiones

En AbeBooks invertimos recursos y esfuerzos en Marketing en línea con la finalidad de atraer nuevos compradores a nuestro portal y con ello medir el impacto de nuestras estrategias.

El Marketing en línea está compuesto por dos aspectos: el Marketing de Motores de Búsqueda (SEM por sus siglas en inglés) y el Marketing de afiliados. En esta ocasión, le presentamos un pequeño resumen en relación a esta segunda parte y cómo lo gestionamos en AbeBooks.

¿Qué es?

El programa de afiliados se refiere a las recompensas que obtiene una empresa por cada venta generada a través de un afiliado. Existen diferentes tipos de afiliados: comparador de precios, blogs, páginas de contenido y tiendas virtuales.

Si usted integra un banner o caja de búsqueda de IberLibro/AbeBooks en su página web y alguno de sus usuarios hace clic en él, visita nuestro portal y realiza una compra, usted obtendrá una comisión por la compra realizada o por las compras que este usuario realice, hasta en un periodo de 30 días después de haber hecho clic en el banner.

¿Cómo funciona?

AbeBooks maneja 6 programas de afiliados diferentes, uno para cada portal. La comisión por venta puede ser de hasta un 10%.

En nuestro portal le ofrecemos diferentes herramientas como banners o cajas de búsqueda fáciles de implementar y herramientas de integración más avanzadas como servicios web de búsqueda.

¿Puedo yo como librero formar parte del programa de afiliados?

Sí, las librerías pueden ser afiliados de IberLibro, ya que las cuentas de librerías y la cuentas de afiliados son totalmente independientes.

Si tiene una página web propia, existen grandes ventajas si forma parte de nuestro programa. Usted puede ofrecer a sus usuarios una base de datos de 140 millones de libros. Si un libro no está disponible en su portal, puede ofrecer IberLibro como una alternativa. De esta forma, sus clientes encontrarán lo que están buscando y usted obtendrá una atractiva comisión.

Únase a nuestro programa, es fácil y sin ningún coste.

Para más información, por favor, consulte nuestro centro de afiliados o escriba directamente a: afiliados@iberlibro.com.