Tariffe per i servizi AbeBooks
Quota mensile di registrazione
Per una conveniente quota di registrazione mensile, calcolata in base al numero medio di libri inseriti, i Suoi libri saranno messi in vendita a livello mondiale su AbeBooks.it , AbeBooks.com, AbeBooks.co.uk , AbeBooks.fr, AbeBooks.de e IberLibro.com (il nostro sito in lingua spagnola):
Commissioni sulle transazioni
Per le vendite effettuate tramite AbeBooks è prevista una commissione dell' 8% sull'importo totale dell'ordine (prezzo del libro + costi di spedizione + eventuali costi di spedizione aggiuntivi). Tale commissione va da un minimo di 0,40 € ad un massimo di 32 € per libro.
Per la gestione sicura dei pagamenti con carta di credito AbeBooks applica un’ulteriore commissione: il costo del servizio è pari al 3,5% della transazione per gli acquisti effettuati su AbeBooks.it, AbeBooks.fr, AbeBooks.de ed IberLibro.com. Per gli acquisti effettuati su AbeBooks.co.uk e AbeBooks.com il costo del servizio è del 5,5% dell'ordine complessivo per ordini di importo inferiore ai 400€. Se l'importo dell'ordine supera i 400 € si applicherà il 3,5% sulla restante porzione dell'ordine.
Ad es. per un ordine effettuato su AbeBooks.co.uk o AbeBooks.com pari a €500:
• Sui primi €400 dell’importo totale si applica una commissione del 5.5%
• Sui restati €100 dell’importo totale si applica una commissione del 3.5%
Le commissioni minime per la gestione dei pagamenti con carta di credito dipendono dalla valuta utilizzata dall'acquirente, e sono strutturate nel seguente modo:
Acquisti eseguiti su AbeBooks.com: € 0.40 per ordine
Acquisti eseguiti su AbeBooks.it, AbeBooks.fr, AbeBooks.de o IberLibro.com: € 0.80 per ordine
Acquisti eseguiti su AbeBooks.co.uk: € 0.80 per ordine
Attenzione: i prezzi sopra indicati non includono l’IVA. Nel rispetto della legislazione dell’UE, AbeBooks applica l’IVA tedesca (19%) alla quota mensile di registrazione ed alle commissioni. Se ha una partita IVA registrata, inserisca la Sua partita IVA nell’apposito campo quando compila il modulo di iscrizione e sarà esentato dall’addebito IVA.
Come effettuare il pagamento?
AbeBooks accetta pagamenti con carta di credito, Visa e Mastercard, oppure con bonifico bancario.
Se preferisce effettuare i pagamenti ad AbeBooks con carta di credito, La invitiamo a salvare i dettagli della carta nel Suo account libreria ed addebiteremo automaticamente l’importo dovuto ogni mese.
Potrà salvare i dettagli della Sua carta attraverso il nostro server in tutta sicurezza:
1. Acceda al Suo account libreria su AbeBooks.com
2. Selezioni [Informazioni personali]
3. Clicchi su [Aggiornare i dati delle carte di credito (solo per i pagamenti ad AbeBooks)]
Se al contrario preferisce pagare le fatture di AbeBooks con bonifico bancario, sarà necessario attendere il primo venerdì di ogni mese per ricevere la fattura via e-mail e provvedere al suo saldo.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti contatti il Servizio Assistenza Clienti di AbeBooks.
Personalizzare costi e tempi di spedizione
La Sua tabella dei costi di spedizione:
La tabella dei costi di spedizione contiene i costi di spedizione da applicare ai propri clienti. Tali costi dipendono dal Paese di provenienza dell’acquirente e dalla velocità di consegna richiesta. I costi di spedizione possono essere aumentati o diminuiti dalla libreria, ma non possono eccedere il massimale definito da AbeBooks. Essi si basano su un pacco di 1kg per il primo articolo e di 0.5kg per un articolo addizionale.
I tempi previsti per una spedizione ordinaria e prioritaria si riferiscono ai tempi necessari per consegnare l’articolo all’acquirente, a partire dal momento in cui Lei accetta l’ordine (diamo per scontato che Lei possegga il libro nella Sua libreria o magazzino e che lo spedisca entro 2-3 giorni dalla data in cui ha accettato l’ordine on-line). Ogni paese e compagnia di spedizione utilizza terminologie diverse per descrivere i metodi di spedizione disponibili. Ciascuna libreria ha piena autonomia nella scelta del metodo di spedizione da utilizzare, a patto che l’articolo pervenga al cliente entro il termine previsto per i relativi costi di spedizione.
Informiamo sempre i nostri clienti che i ritardi dovuti a pratiche doganali non sono inclusi nel calcolo dei tempi di spedizione.
Mentre le modifiche ai costi di spedizione standard contenuti nella tabella possono essere applicate ad un paese intero, è possibile aumentare o ridurre i costi di spedizione per un singolo ordine.
Modificare la tabella dei costi di spedizione:
Attenzione: migliori le Sue vendite! Se un paese non è inserito nella Sua tabella dei costi di spedizione, anche se europeo, all’acquirente saranno mostrate le tariffe internazionali, che sono in genere le più costose. Le consigliamo pertanto di inserire i paesi con tariffe preferenziali (Svizzera e paesi dell'Unione Europea) cliccando sul menu "aggiungere un paese".
Per aggiungere un paese alla tabella dei costi di spedizione:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
3. Selezioni un paese dalla lista posta in alto a destra e clicchi su[Aggiungere paese].
4. Clicchi sul pulsante [Aggiungere]
Per modificare costi e tempi di spedizione:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
3. Individui nella lista il paese per il quale intende modificare costi e tempi di spedizione
4. Selezioni i costi e tempi di spedizione desiderati dall’elenco fornito
5. Clicchi [Salvare modifiche].
Attenzione:
• I valori inseriti non possono eccedere i valori massimi stabiliti da AbeBooks.
• La preghiamo di inserire solo caratteri numerici e virgole (ad esempio 1.00 or 1,00).
Come offrire la spedizione gratuita per i Suoi libri
Costi e tempi di spedizione giocano un ruolo molto importante nelle scelte degli acquirenti. Allo scopo di avere un numero sempre crescente di acquirenti sui nostri siti, AbeBooks offre una pagina dedicata alla spedizione gratuita, dove gli acquirenti possono effettuare ricerche nei cataloghi delle librerie che offrono questo servizio gratuito.
Le librerie che hanno impostato il costo della spedizione nazionale a “0” nella loro tabella dei costi di spedizione saranno inclusi automaticamente nella promozione nella settimana successiva alle modifiche apportate.
Per ridurre le spese di spedizione nazionali a “0”, utilizzi la tabella dei costi di spedizione come segue:
1. Acceda al Suo account di vendita AbeBooks
2. Selezioni [Aggiornare i costi di spedizione] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
3. Individui nella lista il paese per il quale intende modificare i costi di spedizione
4. Selezioni i costi di spedizione desiderati dall’elenco fornito
5. Clicchi [Salvare modifiche].
Non appena modifica la tabella, gli acquirenti potranno visualizzare i nuovi costi di spedizione nel carrello acquisti. Tuttavia, l’aggiornamento del link [Costi e tempi] posto nella pagina dei risultati di ricerca potrebbe richiedere 2-3 giorni.
Quando le pagine dei risultati di ricerca saranno aggiornate, accanto a tutti i Suoi libri apparirà l’icona speciale ‘spedizione gratis’.
La invitiamo a contattarci, dopo aver modificato i costi di spedizione, in modo da poter aggiungere i Suoi libri alle nostre promozioni.
Nota: Se non desidera più aderire alla promozione e quindi offrire la spedizione gratuita in Italia, ci contatti ed provvederemo a rimuovere la Sua libreria dalla pagina dedicata alla spedizione gratuita.
Personalizzare la propria homepage libreria su AbeBooks
Tutte le librerie partner di AbeBooks hanno a disposizione una homepage personale gratuita per promuovere la propria attività. Seguendo pochi passi, potrete personalizzare la pagina adattandola ai vostri gusti ed inserendo i contenuti relativi alla vostra libreria:
1. Effettuare il login inserendo indirizzo e-mail e password
2. Cliccare [Aggiornare la homepage] nella sezione Informazioni Personali del Menu Principale
Passo 1: Contenuto
- Selezionare i dati di contatto che si desidera mostrare ed una descrizione della propria libreria.
- Se si possiedono categorie o cataloghi, inserire il nome e la descrizione.
Passo 2: Stile
- Scegliere una delle cornici disponibili ed un'immagine, oppure caricare un propria foto.
3. Cliccare infine [Salvare e visualizzare HomePage] per salvare le modifiche e visualizzare la nuova pagina.
Come caricare una propria foto?
1. Cliccare su [sfoglia]
2. Cercare nel proprio computer l'immagine da caricare e selezionarla con il mouse
3. Cliccare su [caricare]
4. Aggiornare la pagina cliccando s
u
nella barra di navigazione in alto
5. Cliccare infine su [Salvare e visualizzare HomePage]
Formato richiesto per il caricamento on-line del catalogo
Affinché il Suo catalogo sia caricato on-line è necessario che esso sia in formato elettronico.
- Se non si dispone di una versione elettronica dell’inventario, AbeBooks le propone il software di catologazione gratuito HomeBase, concepito appositamente per l’attività libraria e perfettamente compatibile con il nostro sistema. Nel caso non fosse interessato ad utilizzare HomeBase, utilizzi il File standard di AbeBooks che abbiamo creato appositamente per Lei. Per visualizzare la descrizione del file o per procedere al suo download clicchi qui.
- In caso abbia già la Sua lista di libri oppure preferisca utilizzare il Suo sistema di catalogazione, possiamo impostare una conversione personalizzata per gestire il Suo formato. La informiamo che AbeBooks accetta diversi formati, come quelli Amazon, Excel, Access…
Affinché il Suo catalogo sia caricato on-line con successo è necessario che esso soddisfi alcuni requisiti minimi fondamentali per il nostro sistema.
Formato:
I dati devono essere delimitati da tab o tilde (~) e devono essere salvati come un file di testo (.txt o .tab). Una volta deciso quale formato utilizzare è necessario che tale formato resti invariato per tutti i file successivi di aggiornamento.
Campi:
Il numero di campi che utilizza e l’ordine vengono gestiti da Lei in totale autonomia. Vi sono, tuttavia, alcuni campi consigliati che il Suo file dovrebbe contenere:
- CODICE LIBRO: deve essere un codice numerico o alfanumerico unico per ogni articolo e da non riassegnare quando un libro viene venduto.
Attenzione: se utilizza un codice libro, OGNI suo libro dovrà essere contrassegnato da un codice. Libri sprovvisti di codice non saranno riconosciuti e quindi NON potranno essere caricati sul sito. Un codice libro, una volta assegnato ad un articolo, non è può più essere riutilizzato. Assegnare nuovamente un codice causa errori nella ricezione degli ordini effettuati dai clienti. Nel caso si abbia il dubbio che un codice libro possa già essere stato utilizzato in precedenza, è consigliabile iniziare una nuova numerazione, ad esempio facendo precedere una lettera ai numeri.
- TITOLO
- QUANTITÀ’: facilita l’aggiornamento dell’inventario. Ad esempio: può indicare la disponibilità di un libro con il numero "1", e quando il libro è venduto aggiornare il campo quantità inserendo il numero "0".
- PREZZO: valore numerico - per ridurre il rischio di errore, Le chiediamo di rimuovere i simboli delle valute.
- LEGATURA
- CONDIZIONI: per fornire ogni altra informazione relativa al libro, come il formato, lo stato di conservazione, il numero di pagine/illustrazioni, altre caratteristiche, o se il libro è autografato. Inoltre, questo campo è utile per fornire qualche informazione riguardo la trama del libro e l’argomento. Gli acquirenti, infatti, tendono ad acquistare il libri con le migliori descrizioni
Una volta deciso quanti campi utilizzare, è necessario che tale numero rimanga sempre il medesimo per tutti i libri. Ad esempio, se decidesse di utilizzare 11 campi, allora tutti gli elenchi dei libri dovranno contenere 11 campi, anche se qualche libro non contiene le informazioni necessarie per riempirli tutti.
Le ricordiamo che abbiamo inoltre la possibilità di arricchire o specificare i dati da Lei forniti: non esiti, quindi, a strutturare il Suo database nel modo che preferisce. Provvederemo a mostrare le Sue informazioni su AbeBooks nel modo più appropriato e chiaro possibile per i clienti.
Esempio:
Arg_Catalogo Autore Titolo Sottotitolo Luogo_stampa Editore Anno_stampa Prezzo_eur
BAGNOLI, R. Chiaravalle Milanese Milano Propaganda Libraria 1938 35
Ar
Come ottimizzare il proprio catalogo affinché i propri libri siano facilmente ricercabili
Per ottimizzare il Suo catalogo, affinché gli acquirenti trovino facilmente i Suoi libri, è importante separare le informazioni. Infatti, è più efficace stabilire dei campi specifici contenenti informazioni specifiche piuttosto che inserire tutte le informazioni in un unico campo descrizione.
In particolare, l’impiego di alcuni attributi quali “condizioni della sovraccoperta” oppure “legatura” permette al nostro motore di ricerca di identificare i Suoi libri in maniera più precisa.
Potrà scegliere i campi nei quali suddividere le informazioni principali a Suo piacimento: casa editrice, luogo di pubblicazione, data di pubblicazione, condizioni del libro,copertina, legatura, formato, illustrazioni ecc.
Per maggiori informazioni su come dovrebbe essere strutturato un file o sui diversi attributi consulti il nostro modello di File standard di AbeBooks.
Se non è sicuro che il Suo file abbia un formato corretto o necessita ulteriori informazioni non esiti a contattarci.
Altre informazioni utili:
Opzioni disponibili per l'inserimento dei cataloghi
Come aggiornare i propri cataloghi su AbeBooks
Come inserire immagini
File standard di AbeBooks - informazioni generali
Informazioni importanti:
- non rimuovere o cambiare l’intestazione dei campi;
- non rimuovere i campi: è possibile lasciare vuoti i campi non obbligatori. È comunque consigliabile per la ricercabilità dei libri riempire quanti più campi possibile;
- i campi obbligatori sono indicati in rosso;
- per la ricercabilità dei libri e la comprensione degli acquirenti stranieri, è consigliabile non utilizzare abbreviazioni.
Consulti attentamente le informazioni contenute nella tabella. Potrà poi scaricare il file da questa pagina, più in basso.
Scarichi il file standard per AbeBooks
Invii ad AbeBooks un file in formato testo: per inviare il vostro file ad AbeBooks, sarà necessario salvarlo in formato .txt separato da tabulazione. Non è possibile inviare direttamente il file excel.
Per salvare il file in formato .txt:
- aprire excel;
- selezionare il menu File;
- selezionare [salva con nome];
- dal tipo di file, selezionare .txt separato da tabulazione;
- rinominare il file (se necessario) e salvare.
Come inserire le immagini
Aggiunga un’immagine ai suoi libri in catalogo per aumentare le Sue vendite fino al 30%!
Gli acquirenti preferiscono acquistare i libri di cui è disponibile un’immagine in quanto potranno vedere il libro prima dell’acquisto e quindi, quando lo riceveranno a casa, non sarà una “sorpresa” sgradita.
Fornire le proprie immagini è uno dei modi migliori per contribuire ad aumentare le vendite e farà diminuire la probabilità che il cliente faccia richiesta di reso.
Esistono 3 modi per fornirci le immagini:
- Tramite la Gestione online del Suo catalogo.
Le basterà accedere al Suo account e cliccare su [Gestire libri e immagini] presente nel Menu principale, individuare l’articolo e utilizzare il nostro menu di upload.
Per maggiori informazioni clicchi su: Inserire immagini tramite la gestione online del catalogo
- Invece di inserire ogni foto singolarmente è possibile inserire tutte le foto che intende caricare all’interno di un file .zip e caricarlo attraverso la nostra schermata di upload.
Può inoltre caricare il suo file immagine su ftp.abebooks.com tramite il Suo software FTP.
Per maggiori informazioni clicchi su: Inserire immagini tramite file zip e FTP
- È anche possibile inserire i link (URL) delle immagini in un nuovo campo all'interno del file catalogo. La invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza ai Clienti per abilitare questa funzione.
Per maggiori informazioni clicchi su: Inserire immagini indicando l'URL nel file catalogo
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Qual è il modo a me più conveniente per inserire le immagini? |
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Ho soltanto poche immagini da inserire |
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Non ho confidenza con i sistemi più tecnologici. |
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Sono in possesso di molte foto già inserite in altri siti o cataloghi |
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Ho già molte immagini di libri già caricate sul mio sito |
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Caratteristiche e Requisiti:
È possibile caricare fino a 5 immagini per libro. Una di queste, che Lei stesso potrà selezionare, apparirà in corrispondenza dell'articolo nei risultati di ricerca. Le altre immagini potranno essere visualizzate nella pagina dei dettagli del libro.
Le immagini possono avere una dimensione massima di 4MB. Non c'è limitazione per quanto riguarda i pixel. AbeBooks ridimensionerà le immagini dopo il caricamento.
Le immagini devono essere in formato GIF o JPG. Non sono accettati altri formati.
Le URL delle immagini potranno essere inserite attraverso la Gestione online del catalogo o inserite in un nuovo campo nel file catalogo. Se intende inserire le URL nel file catalogo, La invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza ai Clienti per richiedere la modifica delle impostazioni associate al Suo account.
Le URL delle immagini provenienti da Amazon, eBay o altri siti in cui è difficile essere in possesso dei diritti dell'immagine, non sono permessi e verrano bloccati se caricati.
Affinché le immagini caricate compaiano online possono essere necessarie fino a 24 ore.
Una volta che una Sua immagine viene gestita, essa verrà associata all'articolo corrispondente e visualizzata nei risultati di ricerca. Gli acquirenti possono inoltre filtrare i risultati della ricerca scegliendo Foto fornita dal libraio, e i Suoi libri appariranno quando questa opzione verrà scelta.
NOTA:
AbeBooks sconsiglia di inserire immagini diverse dall’immagine del libro (ad esempio il logo della libreria).
È inoltre sconsigliato inserire altre informazioni all’interno del file immagine (ad esempio il sito internet della libreria).
Come vengo informato degli ordini ricevuti?
AbeBooks invia alle librerie un'e-mail di notifica per ogni ordine ricevuto. In funzione del volume di ordini da gestire, il tempo necessario per la spedizione di tali e-mail può variare leggermente. Le e-mail non sono, tuttavia, uno strumento infallibile. I cambiamenti effettuati dal suo ISP, dal filtro anti-spam o dai software per la protezione dai virus, possono impedirle di ricevere le e-mail inviate da AbeBooks. Le nostre notifiche sono solo dei promemoria: non ci si deve affidare esclusivamente ad esse per verificare se si sono ricevuti degli ordini.
Nota: è consigliabile controllare gli ordini dal proprio account almeno una volta al giorno.
Per controllare gli ordini dal proprio account:
1. Acceda al suo account effettuando il sign on su www.abebooks.com
2. Nella sezione Vendite del Menu Principale clicchi [Controllare e gestire ordini]
3. Le verrà mostrata una lista di ordini non ancora gestiti.
Per maggiori informazioni: Come gestire gli ordini AbeBooks
Consigli per ottimizzare le vendite su AbeBooks
Per incrementare le vendite su AbeBooks, è importante promuovere i propri libri nel modo migliore. A questo scopo, abbiamo compilato una lista di consigli facili da attuare ma di grande successo. Spesso, dei piccoli accorgimenti possono fare la differenza:
• Caricare le foto dei libri
• Arricchire la descrizione dei libri
• Creare categorie e cataloghi
• Impostare costi e tempi di spedizione competitivi
• Aggiornare la propria homepage libreria
• Altri consigli
Caricare le foto dei libri
Un’immagine dice di più di mille parole: le foto sono la miglior strategia di marketing per i suoi libri. Soprattutto in caso di articoli particolarmente costosi, gli acquirenti vogliono vedere ciò che stanno acquistando. Caricare le foto dei libri le permetterà, inoltre, di partecipare alle offerte speciali ed alle newsletter inviate agli acquirenti e di inserire le sue opere nelle nostre vetrine tematiche.
Arricchire la descrizione dei libri
Verifichi che la descrizione dei libri sia precisa ed accurata e cerchi di fornire quante più informazioni possibili sulle opere esposte. Una descrizione completa, unita ad un’immagine, può influenzare positivamente la scelta di un acquirente. Inoltre, la ricercabilità dei libri aumenta notevolmente perché anche i termini contenuti nella descrizione sono riconosciuti. Ciò è utile, in particolar modo, per i libri sprovvisti di ISBN. Ricordi: maggiore è il numero di informazioni incluse, maggiore è la probabilità che i suoi libri appaiano nei risultati della ricerca
Perché è importante inserire la sinopsi? Gli acquirenti che non ricordano esattamente il titolo di un libro o l’autore, possono cercarlo utilizzando le parole chiave riferite al genere, ai personaggi, all’argomento, etc. In questo caso, potranno trovare il libro solo se queste informazioni sono disponibili. Per questo motivo, le consigliamo di aggiungere alla descrizione parti della sinopsi. Se non l’avesse ancora fatto, ricordi che può modificare la descrizione dei libri in qualsiasi momento.
Parole chiave Si tratta di un altro strumento di particolare utilità per rendere i propri libri più visibili nella ricerca. Le parole chiave devono essere quanto più specifiche possibile. Se si usano termini generici come “storia”, ad esempio, il libro apparirà nei risultati di ricerca insieme ad altri svariati milioni di volumi. Usando parole chiave più specifiche come “XVIII secolo storia Italia”, al contrario, il numero di risultati si ridurrà notevolmente ed il suo libro sarà maggiormente visibile. Per facilitare ulteriormente la ricerca, è consigliabile inserire parole chiave diverse da quelle usate nella descrizione. È anche possibile inserire termini in altre lingue (francese, tedesco, inglese, spagnolo, etc.) per consentire agli acquirenti stranieri di trovare il libro più facilmente.
Libri firmati, prime edizioni, etc. Non dimentichi di aggiungere nella descrizione tutte le caratteristiche che rendono il suo libro speciale. I libri firmati, le prime edizioni, etc. sono apprezzati dai collezionisti ed assumono particolare valore. Inoltre, gli acquirenti potranno trovare il libro effettuando una ricerca per attributi (prima edizione, copia autografata, etc.).
Includa tutti i dati di pubblicazione (editore, città, anno). Il libro apparirà così nella ricerca quando gli acquirenti selezioneranno un determinato anno di pubblicazione.
Per i libri nuovi è consigliabile inserire l’ISBN. In questo modo, potremo completare automaticamente la descrizione dei libri attingendo al nostro database bibliografico.
Creare categorie e cataloghi
Se molti acquirenti cercano i libri direttamente tramite la nostra maschera di ricerca, altri preferiscono sfogliare le categorie AbeBooks o i cataloghi creati dalla libreria. Creando dei cataloghi, gli acquirenti potranno cercare i suoi libri per argomento. Assegnando i propri libri a delle categorie, questi saranno ricercabili anche nei motori di ricerca come Google.
Impostare costi e tempi di spedizione competitivi
È importante aggiornare di frequente i costi ed i tempi di spedizione della propria libreria per assicurarsi che siano sempre realistici e competitivi. Per gli acquirenti è molto importante sapere quando il libro sarà consegnato. Per questo, i tempi segnalati sul sito devono essere, il più possibile, vicini alla realtà. Inoltre, se la propria tabella non include un paese, all’acquirente saranno mostrate le tariffe internazionali, che sono in genere più costose di ciò che è necessario pagare. È consigliabile, dunque, inserire nella tabella tutti i paese europei e quelli in cui è possible spedire a tariffe preferenziali.
Spedizione gratuita Per promuovere maggiormente i propri libri, può decidere di offrire la spedizione gratuita. Il logo arancione apparirà accanto ai suoi libri nei risultati di ricerca ed i volumi saranno inseriti nella nostra pagina dedicata alla spedizione gratuita.
Aggiornare la homepage libreria
Personalizzare la sua homepage su AbeBooks consente agli acquirenti di conoscerla meglio e li incoraggia a riacquistare presso di lei. Aggiunga alla pagina una foto della libreria oppure il suo logo, una descrizione del negozio e dei libri offerti... L’indirizzo della homepage potrà esserle utile per le comunicazioni con gli acquirenti e potrà essere inserito anche nei biglietti da visita.
Altri consigli
Modificare il numero di libri online Il numero di libri caricati incide notevolmente sulla visibilità degli articoli nella ricerca. Se il suo inventario lo consente, è preferibile caricare almeno 200 articoli. Le consigliamo inoltre di utilizzare al meglio la quota mensile di sottoscrizione: se, ad esempio, paga 37,00 Euro per esporre 2.000 libri, potrebbe arrivare fino a 4.000 senza dover pagare di più.
Metodi di pagamento Inserendo metodi di pagamento alternativi come il vaglia postale, il bonifico bancario ed il contrassegno, offrirà la possibilità di acquistare anche a tutti gli acquirenti che non possiedono una carta di credito.
Fornire un servizio di assistenza professionale Offrire un servizio di assistenza ai propri acquirenti, rispondendo puntualmente alle loro richieste, li incoraggerà a tornare ad acquistare da lei. Le ricordiamo che AbeBooks chiede alle proprie librerie di rispondere alle e-mail degli acquirenti entro 2 giorni lavorativi. Se usa Microsoft Outlook o Google Mail, potrà filtrare i messaggi per differenziare quelli relativi agli ordini e quelli di richiesta di informazioni. In questo modo sarà più facile rispondere puntualmente a tutte le richieste.
Che cos’è la valutazione libreria e come viene calcolata?
La valutazione libreria si basa esclusivamente sull’indice di soddisfazione ordini, che viene calcolato in questo modo:
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totale
ordini ricevuti |
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- |
ordini
cancellati dalla libreria |
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- |
articoli
resi o rimborsati |
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: |
totale
ordini ricevuti |
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X |
100 |
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= |
indice di soddisfazione ordini |
L'indice di soddisfazione ordini è indicato in percentuale. Ad esempio, se si ricevono 100 ordini, se ne cancellano 5 e si ricevono 2 resi, l'indice di soddisfazione ordini corrisponderà al 93%
La percentuale viene visualizzata attraverso un sistema di valutazione a 5 stelle:
Nota: nell’indice di soddisfazione sono considerati come “soddisfatti” tutti gli ordini evasi e non restituiti o rimborsati.
Visualizzazione e cronologia
La valutazione libreria visualizzata dagli acquirenti nella lista dei risultati di ricerca corrisponde all’indice di soddisfazione ordini dei 6 mesi precedenti.
Nella scheda libro è disponibile una cronologia dettagliata della valutazione, con i valori relativi al mese in corso e ai 3, 6 e 12 mesi precedenti.
1. Dai risultati di ricerca, clicchi sul titolo del libro al quale è interessato.
2. Selezioni la scheda [Info su libreria e pagamento]
3. Selezioni il link [Cronologia valutazione]
4. Si aprirà una finestra con la cronologia della valutazione libreria relativa al mese in corso e ai 3, 6 e 12 mesi precedenti.
Aggiornamento della valutazione libreria
La valutazione libreria dei 3, 6 e 12 mesi precedenti sarà aggiornata il 1 ed il 15 di ogni mese. La valutazione del mese in corso invece viene aggiornata giornalmente.
Nuove librerie
Alle nuove librerie che hanno ricevuto meno di 4 ordini viene assegnata una valutazione di default pari a 4 stelle. Quando il numero di ordini gestiti è uguale o superiore a 4, la valutazione sarà calcolata in funzione dell'indice di soddisfazione come precedentemente descritto.
Dove posso controllare la mia valutazione?
Dal Menu Principale potrà sempre controllare l'indice di soddisfazione ordini per un determinato periodo di tempo (mese in corso, 3, 6 o 12 mesi precedenti) e verificare quali ordini hanno influito sulla valutazione.
L'indice di soddisfazione ordini e la valutazione libreria compaiono nelle Statistiche Account posizionate appena sopra al Menu Principale. Per visualizzarli effettuare il login sul sito www.abebooks.com.
Cliccando su [Indice di soddisfazione ordini], potrà controllare il Suo indice di soddisfazione ordini in base al mese selezionando i mesi dal menu a tendina, oppure in base ad un arco di tempo più lungo (3, 6, 12 mesi precedenti)
Stelle rosse e grigie
Noterà che ci sono delle stelle rosse e delle stelle grigie; le stelle rosse corrispondono alla valutazione mostrata nei risultati di ricerca (ovvero la valutazione della libreria relativa ai 6 mesi precedenti). Le stelle grigie rispecchiano invece la valutazione degli altri periodi di tempo ed potranno essere visualizzate solo nella cronologia.
Quali funzioni sono disponibili dal Suo account?
Dal suo account AbeBooks potrà:
- Cliccare sul numero di ordini che presentano un link, per visualizzare l'elenco degli ordini che si trovano in quello status
- Controllare l'indice di soddisfazione in base ai vari mesi o ai periodi (3, 6, 12 mesi)
- Selezionando i codici degli ordini, visualizzarne i dettagli
- Consultare l'aiuto relativo alla valutazione librerie [Aiuto valutazione librerie]
- Richiedere la modifica di status di un ordine e la sua esclusione dal calcolo dell'indice di soddisfazione ordini.
Come posso escludere degli ordini dalla valutazione?
Nel caso in cui, per una particolare ragione, ritenga che un ordine non debba essere incluso nel calcolo della valutazione libreria, potrà richiederne l'esclusione direttamente dal suo account.
Avrà la possibilità di escludere fino ad un massimo di 3 ordini all'anno.
Per chiedere l'esclusione di un ordine, è sufficiente:
1. Accedere al proprio account di vendita dal sito www.abebooks.com (sign on)
2. Cliccare poi su [Indice di soddisfazione ordini] nelle Statistiche Account posizionate appena sopra al Menu Principale
3. Nella prima tabella, selezionare il mese di riferimento e cliccare sul numero di ordini alla voce "Articoli non evasi" oppure alla voce "Articoli resi/rimborsati"
4. Individuare l'ordine da escludere e cliccare su [Richiedi esclusione dalla valutazione]
5. Compilare la richiesta di esclusione inserendo più dettagli possibili nel campo dei commenti e cliccare su [Invia].
ATTENZIONE: gli ordini esclusi verranno rimossi dal conteggio degli ordini totali. Per esempio se ha ricevuto 100 ordini, ha poi ricevuto 3 resi, e richiesto l'esclusione di 1 articolo, il calcolo dell'indice di soddisfazione ordini si baserà su 99 ordini e 2 resi.
Per maggiori informazioni:
Come ricevo i pagamenti per le vendite effettuate con AbeBooks?
Partendo dal presupposto che ci siano state fornite le informazioni bancarie corrette, Le verranno accreditati i saldi netti (dopo aver decurtato le commissioni dall’ammontare lordo dovuto) con cadenza settimanale. Nel caso in cui risiedesse in un paese per il quale non fosse previsto il pagamento via EFT (Electronic Funds Transfer - trasferimento elettronico di fondi), i pagamenti, denominati in Euro, Le verranno versati con scadenza mensile.
Per controllare on-line i Suoi pagamenti:
1. Accedere al proprio account AbeBooks
2. Selezionare [Dettagli account per fattura] nella sezione Costi e Pagamenti del Menu Principale
3. Selezionare il mese di interesse e selezionare [Visualizzare]
4. Per controllare le informazioni riassuntive relative ai propri i pagamenti, selezionare [Riepiloghi settimanali per periodo di fatturazione]
5. Per visionare i dettagli di ciascun pagamento selezionare [Dettagli di vendita per settimana]
Dove consultare i dettagli dei pagamenti e dei vari costi sostenuti?
Per controllare on-line i Suoi pagamenti:
1. Accedere al proprio account AbeBooks
2. Cliccare [Dettagli account per fattura ] nella sezione Costi e Pagamenti del Menu Principale
3. Selezionare il mese di interesse e selezionare [Visualizzare]
4. Per controllare le informazioni riassuntive relative ai propri i pagamenti, selezionare [Riepiloghi settimanali per periodo di fatturazione]
5. Per visionare i dettagli di ciascun pagamento selezionare [Dettagli di vendita per settimana]
Fattura AbeBooks
Ogni venerdì riceverà una e-mail di notifica dei pagamenti di tutte le vendite realizzate durante la settimana. Da tale importo saranno decurtate le commissioni sulla vendita e, ove applicabili, le commissioni sulla gestione dei pagamenti con carta di credito. La quota mensile di sottoscrizione sarà invece addebitata il primo giorno del mese.
ll primo venerdì di ogni mese, dall'importo dovutoLe da Abebooks per le vendite vengono dedotte la quota mensile di registrazione e le commissioni. Successivamente viene emessa fattura per e-mail.
Nel caso in cui la somma dovutaci risultasse maggiore di quella dovutaLe da AbeBooks, addebiteremo tale differenza sulla Sua carta di credito. Se, al momento dell’iscrizione, non ha fornito i dati della Sua carta di credito, tale pagamento potrà essere effettuato tramite bonifico bancario.
Le e-mail di notifica dei pagamenti costituiscono una notifica anticipata dei pagamenti che Le verranno accreditati. Le somme Le saranno accreditate la settimana successiva, ed il deposito sul suo conto corrente da parte della Sua banca verrà effettuato entro un paio di giorni.
La fattura AbeBooks presenta la seguente struttura:
- Quota di sottoscrizione del mese di XXXX
- Commissioni applicate alle vendite
- Commissioni sulla gestione dei pagamenti tramite carta di credito
- - - - - - - - - Totale delle commissioni e della quota di sottoscrizione da versare ad AbeBooks
- + 19% di IVA (Attenzione: l'IVA non viene applicata nel caso in cui il venditore disponga di un numero di partita IVA europeo valido).
- - - - - - - - Importo totale delle commissioni e quota di sottoscrizione da versare ad AbeBooks
- Saldo del mese precedente (Saldo della precedente fattura non pagato)
- Importo lordo delle vendite (totale delle vendite al lordo di commissioni e quota di sottoscrizione mensile)
- Importo netto delle vendite: Pagato da Abebooks alla libreria (tramite i pagamenti settimanali già effettuati più l'ultimo pagamento del mese).
- - - -- - - - - Saldo finale: saldo da pagare (se corrisponde a 0,00 Euro, non sarà necessario effettuare alcun pagamento)
Partita IVA di AbeBooks: DE 203584970
Nota: Il saldo finale si ottiene sottraendo all'importo lordo delle vendite realizzate il totale delle commissioni e della quota mensile più il saldo del mese precedente (se superiore a 0,00 Euro).
Il sistema di pagamento di AbeBooks sottrae automaticamente la somma dovuta dalle librerie ad AbeBooks (commissioni e quota mensile) all'importo lordo delle vendite realizzate. In questo modo, se le vendite riescono a coprire le spese, le librerie potranno evitare di effettuare un bonifico o pagare con carta di credito.
Esempio di fattura:
Il totale degli importi pagabili ad AbeBooks comprende le commissioni sulla vendita e pagamento tramite carta di credito, più la quota di iscrizione per il mese successivo, più l'IVA del 19% in caso non si disponga di un numero di partita IVA europeo*. La normativa comunitaria prevede che ai librai europei venga addebitata un'IVA del 19% come avviene in Germania, dove si trova la sede europea di AbeBooks. Nel caso sia in possesso di una partita IVA ma non ne abbia comunicato il numero al momento della registrazione, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti in modo da aggiornare il suo account, ed essere esentato dall'addebito dell'IVA in futuro. La preghiamo di includere le seguenti informazioni quando ci scrive: ragione sociale, indirizzo e tipo di società.
E' importante ricordare che la quota di sottoscrizione mensile viene addebitata nell'ultima settimana del mese; per questa ragione, se le vendite dell'ultima settimana non sono sufficienti a coprire l'importo, il saldo totale dovrà essere versato dalla libreria ad AbeBooks.
L' importo lordo pagabile sulle vendite è il totale dei pagamenti per gli ordini ricevuti effettuati dagli acquirenti tramite carta di credito (al lordo di commissioni e quota mensile di sottoscrizione).
Per verificare l'importo delle commissioni pagate e le vendite effettuate settimanalmente, è possibile consultare dal proprio account il "Dettagli account per fattura" (istruzioni alla pagina: Dove consultare i dettagli relativi alle vandite settimanali).
In che caso il saldo finale può essere positivo?
Se il saldo finale è positivo, si tratta di una somma che la libreria dovrà pagare ad AbeBooks. Anche se l'importo delle vendite mensili è sufficiente a coprire le commissioni, l'IVA e la quota di sottoscrizione mensile, può accadere che il saldo finale sia positivo. Ciò accade nel caso in cui nell'ultima settimana del mese, quando si addebitano l'IVA e la quota mensile, le vendite non riescano a coprire queste spese. In questo caso, il pagamento sarà decurtato dalle vendite del mese successivo o addebitato sulla carta di credito.
Come effettuare i pagamenti nei confronti di AbeBooks
Una volta salvata la vostra carta di credito, i pagamenti saranno automaticamente addebitati sulla carta ogni mese. Una e-mail sarà inviata caso di scadenza o quando il prelievo non è riuscito.
Nel caso in cui non si disponesse di una carta di credito, o non la si avesse abilitata per i pagamenti nei confronti di AbeBooks, è possibile effettuare un trasferimento bancario. Tutti i dati necessari sono disponibili in fondo alla fattura.
* Che cos'è la partita IVA comunitaria?
Sulla base della norma europea che regola le compravendite tra le nazioni appartenenti alla Comunità Europea, è possibile effettuare degli acquisti IVA esclusa, nel caso in cui il cliente disponga di una partita IVA comunitaria.
Per ottenere un partita IVA comunitaria, è sufficiente farne richiesta presso l'Agenzia delle entrate competente.
Altre informazioni utili:
Come ricevo i pagamenti per le vendite effettuate con AbeBooks?
Dove consultare i dettagli dei pagamenti e dei vari costi sostenuti?
Dove consultare i dettagli relativi alle vendite settimanali?
Come posso stampare il resoconto delle mie vendite mensili e settimanali?
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