Come posso ordinare un libro?
Ecco le istruzioni da seguire per poter effettuare un ordine attraverso il nostro carrello di acquisto sicuro:
1. Una volta individuato il libro che desideri acquistare, clicca su 
situato nella pagina dei risultati di ricerca. Il libro sarà quindi aggiunto al tuo carrello di acquisto.
2. Per acquistare il libro, clicca
3. Seleziona un metodo di pagamento e clicca 
Se selezioni il pagamento tramite carta di credito ti apparirà il prefisso "Nuova" prima del tipo di carta di credito da selezionare. Dopo che avrai salvato i dati della carta il prefisso "Nuova" non apparirà più.
Potrai adesso inserire i dettagli della carta di credito e i dettagli di spedizione.
Ti preghiamo di notare che il campo "descrizione carta" può essere utilizzato per inserire un nome per la carta di credito, come ad esempio “Carta aziendale” “Carta si”, ecc.
La descrizione, in occasione di un futuro acquisto, ti ricorderà quale carta di credito hai salvato su AbeBooks; inoltre, se hai salvato più di una carta di credito, ti sarà facile distinguerle. Potrai inoltre attivare l’opzione "salva questo metodo di pagamento per eventuali acquisti successivi", per non dover più inserire i dati per i prossimi acquisti. Se i dettagli di spedizione fossero gli stessi di quelli di fatturazione, attiva l’opzione "utilizza come indirizzo di consegna".
4. Una volta selezionato il metodo di pagamento, ti verrà chiesto di inserire i dettagli di spedizione. Attiva l’opzione "Impostare come indirizzo predefinito" per impostare questo indirizzo come il tuo indirizzo preferito per gli acquisti futuri. Clicca quindi [Usare questo indirizzo]
5. A questo punto sarà visualizzata la scheda riassuntiva. Ti raccomandiamo di controllare attentamente i dettagli. Se desiderassi modificare i dettagli di spedizione o i metodi di pagamento, clicca [Modificare] situato accanto all'informazione che intende modificare
6. Per effettuare l’ordine clicca su 
Metodi di pagamento disponibili
AbeBooks ti offre la possibilità di acquistare tutti i libri offerti in vendita sui siti con carta di credito. Al momento sono accettate:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB.
Inoltre, ogni libreria partner può offrire a propria discrezione metodi di pagamento addizionali quali bonifico bancario, contrassegno, assegno, PayPal ecc.
Una volta trovato il libro desiderato, potrai visualizzare i metodi di pagamento accettati dalla libreria direttamente dalla scheda libro, cliccando su [Info su Libreria e pagamento].
Desideriamo assicurarti che il nostro server di gestione dei pagamenti con carte di credito è un server sicuro che utilizza la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).
Se non dovessi sentirti a tuo agio nell’utilizzare la carta di credito o se non ne possiedi una, ti invitiamo (ove possibile) a selezionare uno dei metodi di pagamento offerti dalla libreria. La maggior parte delle nostre librerie partner accetta il bonifico bancario, PayPal o assegni.
In questo caso il pagamento è gestito direttamente dalla libreria, che ti contatterà per fornirti le proprie coordinate bancarie o tutti i dettagli necessari per effettuare il pagamento.
Come acquistare un regalo
Puoi utilizzare Abebooks facilmente anche per i tuoi regali, effettuando un ordine da far 
spedire ad un altro indirizzo.
Per spedire un ordine ad un indirizzo alternativo:
1. Una volta individuato il libro che desideri acquistare, clicca 
dalla pagina dei risultati della ricerca. Il libro apparirà quindi nel carrello di acquisto
2. Per acquistare il libro clicca 
3. Seleziona il metodo di pagamento e clicca 
Se selezioni il pagamento tramite carta di credito ti apparirà il prefisso "Nuova" prima del tipo di carta di credito da selezionare. Dopo che avrai salvato i dati della carta il prefisso "Nuova" non apparirà più.
Potrai adesso inserire i dettagli della carta di credito e i dettagli di spedizione.
Ti preghiamo di notare che il campo "descrizione carta" può essere utilizzato per inserire un nome per la carta di credito, come ad esempio “Carta aziendale” “Carta si”, ecc.
La descrizione, in occasione di un futuro acquisto, ti ricorderà quale carta di credito hai salvato su AbeBooks; inoltre, se hai salvato più di una carta di credito, ti sarà facile distinguerle. Potrai inoltre attivare l’opzione "Salva questo metodo di pagamento per eventuali acquisti successivi" per non dover più inserire i dati per i prossimi acquisti. Se i dettagli di spedizione fossero gli stessi di quelli di fatturazione, attiva l’opzione "Utilizza come indirizzo di consegna".
4. Una volta selezionato il metodo di pagamento, ti verrà chiesto di inserire i dettagli di spedizione: potrai qui inserire l’indirizzo del destinatario
5. Verrà visualizzata la scheda riassuntiva. Ti raccomandiamo di controllare attentamente i dettagli. Se desideri aggiornare i dettagli di spedizione o i metodi di pagamento, deve semplicemente clicca [Modificare] situato accanto all'informazione da modificare
6. Per effettuare l’ordine clicca su [Effettuare ordine]
La schermata successiva confermerà che l’ordine è stato effettuato. Riceverai anche una e-mail di conferma.
Come richiedere una fattura
In caso avessi bisogno di una fattura o un documento riassuntivo del tuo acquisto, ti suggeriamo di stampare l’e-mail di conferma di acquisto, memorizzata nel tuo account personale alla sezione [E-mail].
Poiché è la libreria a venderti il libro, AbeBooks ti può solamente fornire tale e-mail di conferma.
Se hai bisogno a fini contabili di una regolare fattura, ti suggeriamo di richiederla alla libreria al momento di effettuare l’ordine; potrai infatti inserire tale richiesta nel campo delle istruzioni speciali per la libreria prima di completare l’ordine.
Se ti servisse la fattura di libri che hai già ricevuto, ti invitiamo a contattare direttamente la libreria.
Per contattare la libreria tramite il tuo account AbeBooks:
1. Clicca [Acquisti]
2. Clicca [Tracciare ordini]
3. Clicca l’icona [Dettagli articolo] situate a destra dell’articolo
4. Clicca [Fare una domanda]
5. Nella schermata successiva:
- Assicurati che il tuo indirizzo e-mail indicato sia corretto
- Inserisci il soggetto della tua richiesta
- Digita la tua richiesta
6. Clicca [Fare una domanda]
Verrà quindi inviata una e-mail alla libreria, ed una copia verrà salvata nel tuo Account AbeBooks. La libreria risponderà alla tua richiesta entro 4 giorni lavorativi.
Quali sono le spese di spedizione
Le
librerie partner di AbeBooks possono scegliere i costi e i tempi per le proprie
spedizioni. Tali tariffe e tempi dipendono dalla località della libreria e
variano a seconda del paese di destinazione dell’acquirente e a seconda del tipo
di spedizione (posta o corriere) previsto dalla libreria.
- Seleziona il link [Fare una domanda alla libreria] dalla pagina dei risultati di ricerca
- Scrivi la tua richiesta e seleziona [Fare una domanda]
Ti
verrà mandata una e-mail di conferma della tua richiesta ed AbeBooks ne conserverà una copia. La libreria riceverà
la tua richiesta e ti risponderà via e-mail.
- Seleziona il link [Info su libreria e pagamento] nella pagina dei risultati di ricerca.
- Sulla destra dello schermo sono presenti diversi link:
• [Cercare nel catalogo della libreria]
• [Sfogliare nel catalogo della libreria]
• [Fare una domanda alla libreria]
• [Homepage libreria]
Richiesta di contributo aggiuntivo
per le spese di spedizione
Le
ragioni possono essere diverse: il libro è particolarmente pesante e
conseguentemente la spedizione più costosa, oppure il libro è di grande valore
e la libreria ritiene necessario adottare un metodo di spedizione più sicuro e
costoso.
Per fare ciò:
- Accedi al tuo account AbeBooks inserendo indirizzo e-mail e password
- Seleziona [Acquisti]
- Clicca [Tracciare ordini]
Informeremo la libreria della tua scelta.
Se accetti i costi di spedizione aggiuntivi, la
libreria gestirà l’ordine e riceverai un addebito per l’ammontare totale
dell’ordine (prezzo del libro, ammontare delle spese di spedizione e dei costi
aggiuntivi accettati). La libreria ti invierà il libro.
Se rifiuti i costi di spedizione aggiuntivi, AbeBooks informerà la libreria, che potrà decidere di spedire comunque il libro nonostante il costo elevato della spedizione o di cancellare l’ordine. Non appena la libreria gestisce l’ordine, ti informeremo via e-mail.
Riduzione delle spese di spedizione
A volte le librerie riducono le spese di spedizione per l'invio di libri particolarmente leggeri, o nel caso di spedizione di più volumi insieme. In questo caso, i costi di spedizione vengono ridotti automaticamente, e non vi è bisogno della tua approvazione.
Come tracciare gli ordini
Per tracciare i tuoi ordini:
1. Vai su www.abebooks.it
2. Clicca su [Login] posto al di sopra del banner rosso
3. Inserisci indirizzo e-mail e password
Attenzione: sia indirizzo e-mail che password sono sensibili alle maiuscole/minuscole.
4. Clicca [Acquisti]
5. Clicca [Tracciare ordini]
Ecco un elenco degli status dell’ordine e la relativa spiegazione:
Ordinato – una e-mail di richiesta è stata inviata alla libreria per ordinare il libro.
Disponibilità confermata – la libreria ha confermato l’ordine. Questo verrà spedito non appena la libreria avrà ricevuto il pagamento. Lo status dell’ordine NON verrà modificato in “spedito”. Se necessario, la libreria ti contatterà per fornirti i dati per il pagamento.
Sarà inviato – AbeBooks ha gestito il pagamento di questo ordine (il cui pagamento è stato effettuato tramite carta di credito) e la libreria provvederà ad inviarlo entro due giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Questo è in un certo senso lo status finale dell'ordine. Lo status dell’ordine NON verrà modificato in “spedito”.
Cancellato – l’ordine è stato cancellato da te o dalla libreria.
Articolo non disponibile – il libro non era più disponibile presso la libreria.
Per ulteriori dettagli inerenti all'ordine, ti preghiamo di contattare il venditore seguendo la seguente procedura:
1. Clicca l’icona [Dettagli articolo] localizzata sulla destra dell’articolo
2. Clicca il pulsante [Fare una domanda]
3. Sulla schermata successiva:
• Assicurati che il tuo indirizzo e-mail indicato sia corretto
• Inserisci il soggetto della tua richiesta
• Digita la domanda da porre al libraio.
4. Clicca il pulsante [Fare una domanda]
Il tuo messaggio sarà inoltrato alla libreria via e-mail, ed una copia sarà salvata sul tuo account on line. Ti preghiamo di contattarci se il venditore non risponde entro 4 giorni lavorativi.
Come contattare la libreria venditrice
AbeBooks non vende libri in proprio, ma agisce da intermediario tra librerie e acquirenti, offrendo la possibilità a librerie antiquarie, studi bibliografici, ecc. di vendere i propri libri attraverso il sito web di AbeBooks. Le librerie inviano i libri direttamente agli acquirenti e AbeBooks non acquista mai titolarità nella vendita.
Per qualsiasi informazione inerente uno dei libri offerti in vendita sul sito, ti preghiamo quindi di rivolgerti direttamente alla libreria.
Per contattare la libreria venditrice, una volta trovato il libro desiderato, clicca il link [Fare una domanda alla libreria] ed inserisci la tua domanda.
Clicca quindi [Fare una domanda]. Ti verrà inviata una e-mail di conferma, ed AbeBooks ne conserverà una copia.
Se desideri contattare una libreria in merito ad un libro che hai già acquistato, procedi come segue:
1. Clicca [Acquisti]
2. Clicca [Tracciare Ordini]
3. Clicca il link [Dettagli articolo] situate sulla destra dell'articolo
4. Cliccare il pulsante [Fare una domanda]
5. Sulla schermata successiva:
• Assicurati che il tuo indirizzo e-mail indicato sia corretto
• Inserisci l’oggetto della tua richiesta
• Inserisci la domanda da porre alla libreria
6. Clicca il pulsante [Fare una domanda]
Il tuo messaggio sarà inoltrato alla libreria via e-mail, ed una copia sarà salvata on line sul tuo account Abebooks.
