Gérer votre Espace Membre
- Impossible de vous connecter à votre compte
- Modifier vos données personnelles (adresse, mot de passe, conditions de vente, etc.)
- Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
- Ajuster vos frais de port et délais de livraison
- Modifier les modes de paiement acceptés
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Faire une demande d’adhésion
Vous trouverez ci-dessous les informations et les liens utiles pour devenir partenaire d'AbeBooks et vendre vos livres en ligne dans le monde entier.
- Modèle commercial
Les livres de nos vendeurs partenaires sont affichés non seulement sur AbeBooks.fr, mais également sur AbeBooks.com (USA, Canada, etc), AbeBooks.de (Allemagne), AbeBooks.co.uk (Royaume-Uni) et IberLibro.com (Espagne). Vous disposez d'un compte vendeur où toutes les commandes sont centralisées. Vous n'effectuez qu'une mise à jour pour l'ensemble des sites.
Consultez le détail de nos tarifs et les avantages d'AbeBooks sur la page Vendre vos livres sur AbeBooks.
- Inscription
Pour vous inscrire, remplissez le formulaire d'adhésion aussi accessible depuis notre site.
Pour connaître les informations dont vous avez besoin pour remplir le formulaire consultez la rubrique Conditions requises pour devenir vendeur partenaire d’AbeBooks.
- Mise en ligne de vos livres
Que vous débutiez dans le commerce en ligne ou que vous soyez un pro de l'informatique, AbeBooks a une solution adaptée à vos besoins ! Pour placer simplement et rapidement vos livres en ligne, choisissez l'option qui vous convient le mieux :
- Simple : La saisie en ligne, directement à partir de votre Espace Membre AbeBooks
- Complet : HomeBase, notre logiciel gratuit de gestion du catalogue
- Compatible : le transfert de votre base de données actuelle (Excel, Access, In Plano, File Maker Pro, Amazon ou encore le module Livre-Rare-Book)
- Grands Comptes : un système informatique intégré, pour les gros volumes
Vous trouverez le détail de ces options dans la rubrique Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks.
- Fermeture du compte
Aucune durée d'engagement n'est requise. Vous pouvez demander à notre service clientèle la fermeture de votre compte vendeur à tout moment.
Par défaut, nous vous proposons de fermer votre compte à la fin du mois en cours, pour rentabiliser l'abonnement (qui est systématiquement facturé en début de mois). Il est toutefois possible de nous indiquer une date précise si cela vous convient mieux.
Important : Seule notre équipe peut programmer la fermeture d'un compte. La simple suppression de votre catalogue ne suffit donc pas à mettre fin à l'abonnement, il est nécessaire de nous contacter pour nous en informer. Lorsque votre demande aura été traitée, vous recevrez une confirmation de notre équipe.
Consultez aussi :
Vendre vos livres sur AbeBooks
Conditions requises pour devenir vendeur partenaire d’AbeBooks
Les services d'AbeBooks sont ouverts à tous les libraires professionnels, éditeurs ou collectionneurs qui souhaitent promouvoir et vendre leurs livres à travers le monde.
Nous tenons à insister sur le fait que les services d'AbeBooks sont particulièrement intéressants à partir d'un certain nombre de livres (une cinquantaine au minimum) et que tous nos partenaires sont tenus d'assurer des conditions de vente et un service clientèle professionnels, conformes à loi relative à la vente par correspondance et à la Charte d'Adhésion à AbeBooks.
Pour vous aider à préparer votre adhésion, nous avons préparé une liste des éléments dont vous avez besoin :
- Les informations relatives à votre commerce
- Votre catalogue de livres
- Les informations relatives à votre commerce
>> Vos coordonnées bancaires
Celles-ci seront utilisées uniquement pour vous régler les ventes dont le paiement est pris en charge par AbeBooks.
>> Votre n° de TVA intracommunautaire (si vous en possédez un)
Celui-ci nous permet de vous facturer les services d'AbeBooks hors TVA. Notez que les micro entreprises (franchise de base), les entreprises individuelles et les particuliers qui ne disposent pas de n° de TVA intracommunautaire peuvent tout de même s'inscrire en tant que vendeur sur AbeBooks. Ceux-ci recevront une facture TTC.
>> Vos conditions de vente et de livraison
Vous pouvez y indiquer vos conditions commerciales particulières telles que vos options de paiement, le type d'emballage utilisé, vos conditions de retour et de remboursement ou toute information utile pour vos clients. Nous tenons à rappeler que vos conditions de vente doivent être en accord avec la Charte d'Adhésion et les conditions de retour d'AbeBooks.
Pour consulter des exemples, faites une recherche pour un livre quelconque et cliquez sur le nom du vendeur dans les résultats de la recherche.
>> Les modes de paiement que vous acceptez
Tous les modes de paiements que vous proposez aux clients sont affichés sur la fiche détaillée de toutes vos références. Les paiements par cartes bancaires (Visa, Euro/Mastercard, American Express et JCB) sont possibles dans tous les cas et sont pris en charge par AbeBooks. Vous pouvez ajouter tous les modes de paiement complémentaires que vous prenez en charge (chèque, virement, mandat international...).
>> Vos frais de livraison par pays
Au moment de remplir votre formulaire, vous pourrez consulter la matrice des frais de port d'AbeBooks. Vous aurez la possibilité d'ajuster celle-ci sur mesure dès que votre adhésion sera validée. Vous pourrez notamment ajuster les frais de port et la durée de livraison pour chaque pays par défaut et ajouter d'autres destinations qui bénéficient d'un tarif particulier.
- Votre catalogue de livres
Que vous débutiez dans le commerce en ligne ou que vous soyez un pro de l'informatique, AbeBooks a une solution adaptée à vos besoins ! Pour placer simplement et rapidement vos livres en ligne, choisissez l'option qui vous convient le mieux :
- Simple : La saisie en ligne, directement à partir de votre Espace Membre AbeBooks
- Complet : HomeBase, notre logiciel gratuit de gestion du catalogue
- Compatible : Votre base de données actuelle (Excel, Access, In Plano, File Maker Pro, Amazon ou encore le module Livre-Rare-Book)
- Grands Comptes : Un système informatique intégré, pour les gros volumes
Consultez aussi :
Format de fichier requis pour mettre votre catalogue en ligne
Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks
Faire une demande d'adhésion
Tarification des prestations
La tarification des prestations d'AbeBooks se répartit comme suit :
1. Cotisation mensuelle
2. Commission sur les ventes
3. Frais de gestion (uniquement sur les commandes réglées par carte bancaire)
La cotisation mensuelle s'échelonne en fonction du nombre de livres mis en vente au cours du mois précédent et vous permet de lister vos livres sur l'ensemble des sites d'AbeBooks.
Consultez le détail des cotisations mensuelles en cliquant ici.
Pour chacune de vos ventes effectuées via le site d'AbeBooks, une commission vous sera facturée.
Pour visualiser les commissions facturées par AbeBooks ainsi que les seuils minimums et plafonds, cliquez ici.
Une large majorité des clients internationaux payent leurs commandes par carte de crédit. Pour favoriser les transactions internationales et s'assurer de la confiance des clients, AbeBooks prend en charge tous les paiements Visa, Eurocard/Mastercard, American Express et JCB. Ce système permet également à AbeBooks de couvrir pour vous les risques de fraude. Pour ce service, des frais de gestion vous seront facturés sur le montant total de la transaction.
Le détail des frais de gestions appliqués sur les paiements par carte bancaire est accessible en cliquant ici.
Le paiement net des commandes prises en charge par AbeBooks est reversé sur base hebdomadaire, par virement, directement sur votre compte en banque.
Consultez aussi les autres rubriques de notre section :
Vendre vos livres sur AbeBooks
Les avantages d'AbeBooks
En devenant membre d'AbeBooks, vendez vos livres sur le plus grand marché de livres neufs, anciens, rares et d'occasion sur Internet ! Voici les principaux avantages dont vous pouvez bénéficier :
- Etre visible dans le monde entier pour une seule cotisation et un seul téléchargement
Une fois téléchargés, vos ouvrages seront visibles sur l'ensemble des sites d'AbeBooks : AbeBooks.com, AbeBooks.fr, AbeBooks.de, AbeBooks.co.uk, AbeBooks.it et IberLibro.com. Vous profitez de la présence internationale d'AbeBooks pour vendre aux internautes des quatre coins du monde.
- Atteindre une clientèle nationale et internationale
AbeBooks est la plus grande plate-forme de livres en ligne au monde.
- Chaque jour, les sites d'AbeBooks génèrent plus de 30 000 commandes.
- C'est actuellement en France que le site connaît son taux de croissance le plus élevé.
- Plus de la moitié des commandes réalisées auprès de vendeurs français est envoyée à l'étranger.
- Les clients les plus importants pour les vendeurs français sont les USA, le Japon et les autres pays d'Europe.
>> Grâce à cette activité sur l'échelle internationale, vous n'êtes plus dépendant des fluctuations du marché national.
- Encourager le contact direct entre acheteur et vendeur
Vos coordonnées sont en permanence affichées auprès de la description détaillée de vos livres. Les clients ont donc à tout moment la possibilité de vous contacter directement : par e-mail, téléphone, fax ou courrier. La communication est une partie importante du processus de vente (surtout lorsqu'il s'agit d'éditions rares, épuisées ou spécialisées), c'est pourquoi nous cherchons à préserver au maximum cette transparence.
- Utiliser gratuitement le logiciel HomeBase
Le logiciel HomeBase est spécialement conçu pour vous aider dans la gestion de vos livres, vos catalogues, vos clients et vos factures. Service technique compris !
Téléchargez HomeBase gratuitement
- Télécharger vos images gratuitement
Sur AbeBooks, l'illustration de vos livres est gratuite, ce qui rend votre catalogue plus attractif et permet d'augmenter vos ventes jusqu'à 50%.
- Accéder au réseau international des partenaires d'AbeBooks
Pour assurer sa réussite et celle de ses vendeurs partenaires, AbeBooks s'entoure des plus grands professionnels du livre en coopérant aussi bien avec des spécialistes du commerce en ligne de livres neufs qu'avec des distributeurs ou grossistes internationaux : Bookfinder.com, JustBooks.fr, Adall.com, WHSmith, Libri.de ou encore Buch.de. Ce réseau de partenaires s'accroît constamment.
- Profiter de tous les services complémentaires et gratuits d'AbeBooks
- La création sur mesure de votre page d'accueil personnelle
- La mise à disposition de toutes les demandes de livre déposées par les clients = des milliers d'acheteurs potentiels !
- L'envoi gratuit et à domicile de matériel promotionnel pour promouvoir votre activité en ligne auprès de vos clients.
Informations complémentaires et formulaire d'adhésion
Consultez aussi les autres rubriques de notre section :
Vendre vos livres sur AbeBooks
Impossible de vous connecter à votre compte
Tous les comptes des vendeurs partenaires d'AbeBooks sont centralisés sur AbeBooks.com (pas AbeBooks.fr !)
Pour ouvrir une session, allez sur AbeBooks.com et cliquez sur le menu [My account] qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Vous accédez alors à votre Espace Membre. Dans le cas contraire, on vous demandera d'entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de vérifier :
- que vos fichiers temporaires sont effacés
ouvrez Internet, allez dans [Outils] => [Options Internet] => Rubrique [Généralités] => Section [Fichiers Temporaires], cliquez sur [Supprimer fichiers temporaires]
- que vos cookies sont activés
Pour que vous puissiez accéder à votre compte sur AbeBooks et nous permettre de protéger vos données personnelles, nous devons être capables de vous identifier à chaque fois que vous affichez ou envoyez des informations à AbeBooks.
Ceci est possible grâce aux cookies (codes chiffrés) enregistrés sur votre ordinateur, à la condition bien entendu que votre navigateur soit paramétré pour accepter les cookies.
Modifier vos données personnelles (adresse, mot de passe, conditions de vente, etc.)
- Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour modifier la plupart des données personnelles que vous avez indiquées lors de votre adhésion
- le nom de votre librairie
- votre adresse e-mail
- votre adresse
- votre numéro de téléphone
- la langue de votre Espace Membre
- vos conditions de livraison
- vos conditions de vente
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- Cliquez sur [Vos données personnelles]
- Cliquez sur [Modifier vos données personnelles]
- Cliquez sur [Modifier les détails] pour valider les modifications
- Pour modifier votre mot de passe
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- Cliquez sur [Vos données personnelles]
- Cliquez sur [Modifier votre mot de passe]
- Effectuez les modifications et validez
Consultez aussi :
Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
Ajuster les frais de port et les délais de livraison
Modifier les modes de paiement acceptés
Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
- Pour modifier vos coordonnées bancaires
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account] (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
- Cliquez sur [Vos données personnelles]
- Cliquez sur [Ajouter ou modifier vos coordonnées bancaires]
- Effectuez les modifications et validez
- Pour modifier votre carte de crédit (pour vos achat ou le règlement de vos factures)
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account] (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
- Cliquez sur [Vos données personnelles]
- Selon la carte de crédit que vous souhaitez modifier, cliquez sur [Modifier les informations de votre carte de crédit (destinée à vos achats seulement)] ou sur [Ajouter ou modifier les informations de votre carte de crédit (destinée au règlement de vos factures)]
- Effectuez les modifications et validez
Consultez aussi :
Vos paiements pour les ventes par carte de crédit
Vos factures AbeBooks
Ajuster vos frais de port et délais de livraison
Les frais de port par défaut proposés par AbeBooks sont flexibles, nous vous invitons à les ajuster en fonction de vos conditions d’expédition.
Vous pouvez ajuster les prix, la durée d’expédition et ajouter de nouvelles destinations.
- Vos frais de port et délais de livraison
Ceux-ci peuvent être modifiés à tout moment via votre Matrice de frais de port
Nous vous recommandons en priorité :
- d’ajuster le tarif "national", qui est souvent le plus consulté.
- d’ajouter les pays francophones et les principaux pays de l’Union européenne.
- d’ajuster le tarif "étranger" avec soin, qui couvrira tous les pays qui ne sont pas dans la liste, que ce soit la Belgique ou le Japon.
Pour ajuster vos frais de port :
- Ouvrez une session sur AbeBooks.com en cliquant sur My account : (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
- Cliquez sur le raccourci Ajustez vos frais de port
- Pour les destinations déjà présentes, ajustez les prix et le délai de livraison pour les tarifs économique et prioritaire, pour le premier livre et les suivants d'une même commande.
- Ajoutez les destinations les plus courantes à l’aide de la liste déroulante Pays supplémentaire et cliquez sur [Ajouter]
- Veillez bien à valider vos modifications
Remarque : Des frais supplémentaires maximum ont été établis et ne pourront pas être dépassés. Pour les connaître, cliquez sur le lien [Frais de port et durées de livraison d’origine/maximum]
- Vos conditions de livraison
Indiquez précisément vos conditions de livraison. Celles-ci sont affichées sur chaque fiche de votre catalogue et sont régulièrement consultées par les clients avant de passer commande.
Pour modifier vos conditions de livraison :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur My account : (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
- Cliquez sur [Vos données personnelles]
- Cliquez sur [Modifier vos données personnelles]
- Apportez les modifications et cliquez sur [Valider] en bas de page
Pour vous assurer que vos conditions de livraison sont en accord avec celles d’AbeBooks, vous pouvez consulter la section [Règlement et Charte d’Adhésion d’AbeBooks].
Consultez aussi :
Frais de port : ajuster au moment de traiter la commande
Les frais de port sont incorrects
Modifier les modes de paiement acceptés
AbeBooks prend en charge directement tous les paiements par carte de type Visa, EuroCard/MasterCard, American Express et JCB.
En addition, vous pouvez proposer des modes de paiement alternatifs, qui ne passeront pas par AbeBooks (chèques, virement, Paypal...). Ces modes de paiement directs sont affichés sur la fiche détaillée de tous les livres de votre catalogue, dans la section [Librairie et conditions de vente].
Pour accéder aux modes de paiements disponibles sur AbeBooks et modifier la liste de ceux que vous souhaitez accepter :
- Rendez-vous dans votre Espace Membre
- Cliquez sur [Vos données personnelles] puis [Modes de paiement acceptés]
- Effectuez les modifications souhaitées
- Cliquez sur [Enregistrer et continuer] pour valider les changements.
L’ensemble des modes de paiements que vous choisissez dans ce formulaire sont des modes de paiement directs. Cela signifie qu’ils ne transitent pas par AbeBooks et que le client attend de votre part les informations nécessaires à l’envoi de son règlement.
Consultez aussi :
Modifier vos coordonnées bancaires ou votre carte de crédit
Modalités de paiement
Conseils relatifs à la sécurité et aux fraudes
Créer votre page d’accueil personnalisée
AbeBooks vous offre la possibilité de créer une page personnalisée pour votre librairie. Sur cette page, les clients peuvent faire des recherches dans votre catalogue et découvrir vos spécialités.
Pour créer votre page d’accueil, voici la marche à suivre :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account]
- Dans votre Espace Membre, cliquez sur [Votre page d'accueil]
- Cliquez sur [Créer gratuitement une page d'accueil]
- Important ! Sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez que votre page d'accueil soit affichée
- Choisissez les informations que vous souhaitez voir apparaître sur votre page d'accueil
- Cochez le cadre et la photo qui figureront sur la page
- Validez en bas de page pour visualiser votre page d'accueil
L'adresse de cette page peut être utilisée au bas de vos e-mails, sur vos cartes de visite ou sur tout matériel promotionnel que vous mettez à disposition de vos clients.
D’autres informations utiles relatives à la promotion de votre catalogue :
Conseils pour optimiser vos ventes sur AbeBooks
Charte d'Adhésion à AbeBooks
Les conditions de participation au programme d'AbeBooks sont décrites dans la Charte d'Adhésion.
L'inscription à notre service implique que les vendeurs donnent leur accord à ces conditions durant toute la durée de leur abonnement.
Pour consulter la Charte d’Adhésion à AbeBooks, cliquez sur ce lien.
La Charte d’Adhésion à AbeBooks est également disponible sur notre site, à partir de votre Espace Membre.
Pour la consulter :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account] : (précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe).
- Cliquez sur le lien [Charte d'Adhésion] situé en bas à droite.
Conditions de résiliation :
Cette Charte d'adhésion peut être résiliée à tout moment. Il est simplement nécessaire d'en informer notre Service clientèle. Celui-ci se mettra alors en contact avec vous pour voir si une prolongation de votre participation peut être envisagée sous certaines conditions.
Dans tous les cas, une confirmation écrite vous sera envoyée.
Règlement vendeurs AbeBooks
Les conditions contractuelles s’appliquant aux vendeurs inscrits sur notre plate-forme de vente en ligne sont définies dans la Charte d’Adhésion à AbeBooks. Dans le cadre de leur inscription, tous les vendeurs déclarent accepter ces conditions. Ils peuvent consulter la Charte d’Adhésion à tout moment sur le site à partir de leur Espace Membre.
AbeBooks a instauré différentes directives et règles afin de garantir la satisfaction de ses clients, qu’ils soient vendeurs ou acheteurs. Ce règlement se base sur la Charte d’Adhésion et décrit de manière plus détaillée la mise en œuvre au quotidien des règles et des exigences contenues dans celle-ci.
Nous vous invitons à lire attentivement ce règlement afin de vous familiariser avec ces directives. De cette façon, vous participerez activement au succès de notre plate-forme de vente en ligne.
Contenu
- Articles autorisés
- Présentation d’offres concurrentes
- Taux de transformation
- Retours et remboursements
- Service clientèle
- Articles autorisés
(Cf. Charte d’Adhésion paragraphe 7, et 4 du Code de Conduite)
>> Articles autorisés
- Livres
- Affiches, partitions, cartes et articles similaires
- Les impressions sur demande (Print-on-Demand) sont des livres qui ne sont pas encore disponibles sous forme d’ouvrage imprimé. Ces articles peuvent être commercialisés sur AbeBooks, dans la mesure où cela est clairement indiqué dans la description. D’autre part, il est demandé au vendeur de s’assurer que le délai de livraison proposé et les coûts d’envoi sont conformes à la réalité, afin que l’acheteur dispose d’informations exactes lors de la commande.
- Les photocopies sont autorisées lorsqu’elles sont libres de droits de reproduction et passées dans le domaine public ou bien si le vendeur dispose d’une autorisation écrite de reproduction. Le vendeur doit être en mesure de présenter cette autorisation à AbeBooks sur simple demande. La description de ces articles doit stipuler de manière expresse qu’il s’agit de photocopies.
- Les livres au format électronique (E-books) sont autorisés, dans la mesure où leur nature figure clairement dans leur description.
- Les éditions internationales (International Editions) peuvent être commercialisées sur le site d’AbeBooks. La description doit indiquer clairement qu’il s’agit d’une édition internationale du titre.
- Les livres audio (Audiobooks) sont acceptés sous la forme de CD ou de DVD. Il doit apparaître explicitement dans la description qu’il s’agit d’un livre audio. Tous les autres types de CD ou DVD ne sont pas autorisés à la vente sur AbeBooks.
- Plusieurs exemplaires identiques d’un même article ne peuvent être présentés distinctement que lorsque leur état diffère réellement. Ces différences doivent être reflétées dans le prix et dans la description de l’article. Dans le cas contraire, chaque vendeur peut présenter séparément au maximum deux (2) exemplaire d’un même article. Alternativement, les vendeurs sont invités à utiliser le champ [quantité] dans leur base de données, afin qu’un seul titre ne soit présenté à la vente sur les sites d’AbeBooks, dont la quantité sera mise à jour lors de chaque vente. Il est interdit aux vendeurs de manipuler leurs prix et/ou description dans l’objectif d’apparaître à plusieurs de reprise de manière injustifiée dans les résultats de recherche. AbeBooks se réserve le droit d’apprécier dans quelle mesure la fréquence d’apparition dans les résultats est « justifiée » ou non, ainsi que la « différence réelle » entre deux exemplaires d’un même article.
>> Articles non autorisés
- Articles enfreignant la loi en vigueur sur les droits d’auteurs.
- Articles piratés, acquis illégalement ou qui enfreignent les droits de tiers.
- Exemplaires presse : ouvrages non destinés à la vente, envoyés aux vendeurs par leurs éditeurs ou par leur auteur dans un but de publicité.
- Livres à paraître : il est interdit de mettre en vente un titre avant sa date de parution. AbeBooks se réserve le droit d’inviter selon son appréciation certains vendeurs à proposer des ouvrages sélectionnés avant leur date de publication.
- Livres à l’index : titres interdits à la vente par un organisme national ou international (au niveau européen) de protection de la jeunesse. Les vendeurs s’engagent à ne proposer aucun livre dont la diffusion enfreint les lois en vigueur.
- Articles qui ne sont pas cités dans le paragraphe « articles autorisés » ci-dessus.
- Articles explicitement non destinés à la vente : cadeaux promotionnels, distribués gratuitement dans le cadre de la promotion d'un évènement ou d'un objet (par exemple les articles portant la mention "cet exemplaire ne peut être vendu").
- Présentation d’offres concurrentes
(Cf. Charte d’Adhésion, paragraphe 7)
Les vendeurs s’engagent à ne pas formuler leurs descriptions, conditions de vente ou conditions de livraison de sorte à encourager les acheteurs à utiliser un canal alternatif à AbeBooks pour réaliser leur commande. De même, il leur est interdit d’inciter les acheteurs à passer leur commande sur un site concurrent d’AbeBooks ou via un canal de distribution concurrent. Après la réception d’une commande via AbeBooks, les vendeurs n’ont pas le droit d’annuler celle-ci dans le but de contacter l’acheteur directement et de lui proposer l’article via un autre canal. Tout vendeur qui soutient une offre concurrente et qui détourne les acheteurs du site AbeBooks d’une manière ou d’une autre sera mis en garde. AbeBooks se réserve la décision finale de mettre un terme à cette collaboration et de supprimer son offre de tous les sites AbeBooks.
Les vendeurs sont priés de publier des informations complètes, dans les champs prévus à cet effet. Par exemple, les données concernant les frais d’expédition ne doivent pas apparaître dans la description du livre. Aucun champ ne peut contenir des informations qui enfreignent ces règles ou la Charte d’Adhésion à AbeBooks. AbeBooks se réserve le droit de vérifier les informations de chaque vendeur et de supprimer les textes ou codes HTML non autorisés.
Les données de contact des vendeurs ne peuvent figurer que dans les champs prévus à cet effet. AbeBooks met à disposition des champs pour les informations suivantes :
- Adresse email
- Numéro de téléphone et de fax
- Adresse postale
- Adresse du site internet du vendeur (interdit : lien vers l’offre du vendeur sur un site concurrent d’AbeBooks)
- Conditions d’expédition
- Conditions de vente
- Taux de transformation
(Cf. Charte d’Adhésion, paragraphe « Indicateurs de performance » dans le Code de Conduite)
AbeBooks calcule le taux de transformation de tous les vendeurs. Chaque vendeur peut contrôler à tout moment son taux de transformation sur le site, à partir de son Espace Membre.
Le taux de transformation correspond au nombre d’article expédiés (ventes) divisé par le nombre total d’articles commandés (commandes). Un vendeur doit atteindre en moyenne un taux de transformation de 85%. Dans les cas où ce taux minimum n’est pas atteint, AbeBooks met à disposition du vendeur des directives et des conseils pour l’améliorer.
AbeBooks se réserve le droit de supprimer ponctuellement ou définitivement les offres des vendeurs dont le taux de transformation est particulièrement faible. Cette règle est aussi valable pour les vendeurs dont le taux de retours par les clients est particulièrement élevé.
- Retours et remboursements
(Cf. Charte d’Adhésion, paragraphes 7 du Guide du Libraire et 5.3 du Code de Conduite)
Nous vous invitons à lire attentivement ces directives concernant les motifs de retours, les délais et les remboursements. Ces règles sont celles qui figurent sur les sites d’AbeBooks, elles viennent s’ajouter à celles indiquées dans la Charte d’Adhésion.
Dans le cas où les règles présentées ici et celles contenues dans la Charte d’Adhésion viendraient contredire les conditions de vente d’un vendeur, s’appliquent la Charte d’Adhésion et le document présent.
La liste suivante décrit les motifs de retour à disposition des vendeurs et des acheteurs, et les remboursement correspondant à chaque situation. Ces informations concernent uniquement les ventes pour lesquelles le paiement est pris en charge par AbeBooks.
| Motif du remboursement | Description | Montant remboursé | Impact sur l'évaluation vendeur |
| L’article n’est jamais arrivé | Plus de 7 jours après la date de livraison estimée, le client n’a toujours pas reçu la marchandise. | L’acheteur est remboursé du montant total de la commande (prix de l’article + frais de port) | Oui |
| Désistement de l’acheteur* | L’acheteur a reçu la marchandise, mais souhaite la retourner. | L’acheteur est remboursé seulement à hauteur du prix de l’article (hors frais de port). | Non |
| Article abîmé | L’article a été endommagé au cours du transport. | L’acheteur est remboursé du montant du livre, des frais d’envoi et de réexpédition. | Oui |
| Article ne correspondant pas à sa description | L’article ne correspond pas à la description faite sur AbeBooks. Le vendeur doit dans tous les cas accepter le retour. S’il estime que la description était correcte, il ne supporte pas les frais de réexpédition de la marchandise. | - Si le vendeur donne raison à l’acheteur, le remboursement est effectué du prix du livre + frais de port aller et retour.
- Si le vendeur n’est pas d’accord avec le motif invoqué, l’acheteur est remboursé du montant initial de la commande (prix du livre + frais de port aller). |
Oui |
| Livraison d’un mauvais article | L’article envoyé à l’acheteur n’est pas celui qu’il a commandé. | L’acheteur est intégralement remboursé : prix du livre + frais de port aller et retour. | Oui |
| Commande confirmée par erreur | Le vendeur a confirmé une commande, mais l’article n’est plus disponible (par ex. le livre a déjà été vendu, ne peut être retrouvé dans le stock ou a été endommagé). | L’acheteur est remboursé du montant initial de la commande (prix du livre + frais de port). | Oui |
| Annulé par l'acheteur avant l’ expédition de la commande | L’acheteur demande au vendeur l’annulation de sa commande, avant l’envoi de celle-ci. | L’acheteur est remboursé du montant initial de la commande (prix du livre + frais de port). | Non |
| Vente inachevée | La vente n'a pu être effectuée, généralement parce que le paiement de l'acheteur n'a pas été reçu (paiement pris en charge par le vendeur) | La commission est remboursée au vendeur. | Non |
| Remboursement partiel | Acheteur et Vendeur se sont mis d’accord sur un remboursement partiel du prix de la commande / Remise sur le prix du livre ou sur les frais de port. | L’acheteur est remboursé du montant déterminé. La commission reste inchangée. | Non |
* Ce motif de retour n’est disponible sur le site AbeBooks que pour les vendeurs. Cependant, en raison des lois de protection du consommateur en vigueur en Europe, les acheteurs des sites AbeBooks.co.uk, AbeBooks.de et AbeBooks.fr peuvent malgré tout l’invoquer.
>> Délais de retour
L’acheteur ne peut choisir le motif « Article n’est jamais arrivé » que lorsque la date de livraison estimée est dépassée de 7 jours ouvrés. Les autres motifs sont proposés aux acheteurs jusqu’à 30 jours ouvrés après cette date.
>> Preuve de l’envoi
Les vendeurs portent la responsabilité de la bonne livraison de la marchandise à l’acheteur. Nous recommandons aux vendeurs d’expédier les livres d’une certaine valeur avec un colis suivi.
Précision : Le motif « Article n’est pas arrivé » n’est pas proposé aux acheteurs dans les cas où le livre a été expédié avec un colis suivi dont le numéro de suivi (valide) a été saisi par le vendeur dans la fiche de la commande.
Les vendeurs sont responsables de l’emballage et de l’expédition des articles. Ils sont priés de prendre les mesures nécessaires pour que la marchandise parvienne à l’acheteur dans l’état où elle a été commandée.
>> Informations complémentaires
Remboursements cartes bancaires
Dans le cas où le client fait opposition sur un paiement perçu par AbeBooks (dans le cadre des paiements par carte bancaire), la charge de ce remboursement pourra être transmise au vendeur. Cela ne concerne pas les cas de fausses cartes de crédit ou de cartes volées, pour lesquels le risque est supporté par AbeBooks. AbeBooks n’est pas responsable des remboursements lorsque le traitement du paiement a été pris en charge par le vendeur lui-même.
- Service clientèle
(Cf. Charte d’Adhésion, paragraphe 5 du Code de Conduite)
Les vendeurs s’engagent à traiter les commandes et les questions des clients dans un délai approprié (c’est-à-dire 2 jours ouvrés).
>> Factures pour les acheteurs
Les contrats de vente concernant les produits proposés sur les sites d’AbeBooks sont passés exclusivement entre le vendeur et l’acheteur. AbeBooks n’est impliqué qu’en tant qu’intermédiaire.
Pour cette raison, AbeBooks est dans l’impossibilité de produire des factures à destination des acheteurs, même pour des transactions réalisées via ses sites.
Lorsqu’un acheteur souhaite obtenir une facture, le(s) vendeur(s) de chaque produit concerné est (sont) responsable(s) de l’établissement d’une facture règlementaire. Cela s’applique aussi les ventes pour lesquelles le paiement a été traité par AbeBooks. Le règlement et le traitement administratif des taxes ou charges afférentes aux ventes ne sont pas pris en charge par AbeBooks. Le vendeur doit effectuer par lui-même les démarches auprès des administrations concernées dans le cadre de chaque transaction.
Format de fichier requis pour mettre votre catalogue en ligne
Pour placer votre catalogue sur les sites AbeBooks, une version électronique de celui-ci est nécessaire.
Vous n'avez pas encore de liste informatisée de vos livres ?
Consultez notre page Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks pour voir les différentes options disponibles.
Nous proposons entre autres la possibilité de saisir vos fiches directement en ligne ainsi qu'un programme gratuit et simple d'utilisation, HomeBase.
Vous disposez déjà d'une base de données ?
Sachez qu’AbeBooks accepte un grand nombre de formats : Excel, Access, Amazon, Module Livre Rare Book, FileMaker Pro, In Plano…
Pour voir les marches à suivre pour effectuer un export depuis les bases les plus courantes et nous le faire parvenir pour vérification, cliquez ici.
Quelles informations doivent être contenues dans votre fichier ?
Les informations obligatoires pour mettre vos livres en ligne sont les suivantes :
- numéro de référence (il doit être unique à chaque ouvrage)
- titre
- auteur
- prix de vente
Vous pouvez ensuite compléter ces données par toutes les autres informations de votre choix : maison d'édition, lieu d'édition, année d'édition, état du livre, état de la jacquette, type de reliure, format, description, mots-clefs, illustrateur...
Pour télécharger un fichier type (Excel), cliquez sur ce lien :
Modele_fichier_Excel.xls
Comment optimiser votre fichier pour que vos livres soient trouvés facilement ?
Pour optimiser votre catalogue et ainsi être assuré que notre moteur de recherche retrouve facilement vos livres, il est important de segmenter les informations. Il est en effet beaucoup plus efficace de prévoir des champs spécifiques que de réunir toutes les données dans la description du livre.
De plus, l'utilisation de certains termes (les "attributs standards" utilisés par AbeBooks) permet à notre moteur de recherche d'identifier vos livres de manière plus précise. Par exemple, les adjectifs choisis pour qualifier l'état du livre, le type de reliure, les exemplaires signés peuvent influencer le succès des recherches.
En règle générale, pour voir un exemple de structure de fichier et les termes recommandés, n'hésitez pas à installer notre logiciel HomeBase et à examiner les champs prévus dans une fiche.
Consultez aussi :
Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks
Installation et utilisation du logiciel HomeBase
Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks
Que vous débutiez dans le commerce en ligne ou que vous soyez un pro de l'informatique, AbeBooks a une solution adaptée à vos besoins ! Pour placer simplement et rapidement vos livres en ligne, choisissez l'option qui vous convient le mieux :
- Option 1 - Saisie en ligne
Vous débutez dans le commerce en ligne et souhaitez placer moins de 100 références sur nos sites ? Vous ne possédez pas encore de fichier informatisé et souhaitez un moyen simple d'organiser votre catalogue en ligne ?
Utilisez l'outil de gestion du catalogue en ligne. Il s'agit d'ajouter vos livres fiche par fiche à partir du formulaire qui se trouve dans votre Espace Membre.
Exemple de fiche à remplir en ligne :
Plus de détails sur l'utilisation de cette option
Si vous maîtrisez parfaitement la procédure, vous préférerez sans doute utiliser notre logiciel gratuit de gestion du catalogue : HomeBase. Passez directement à l'option 2.
- Option 2 - HomeBase
Vous souhaitez commencer à saisir vos livres sur un logiciel conçu sur mesure pour les libraires ? Vous voulez gérer votre catalogue de manière flexible, également hors connexion ?
Notre logiciel gratuit HomeBase est parfait pour vous ! Il vous permet de gérer facilement vos livres, vos catalogues, votre fichier de clients et vos factures. A partir d'HomeBase, vous pouvez également imprimer ou exporter votre catalogue au format standard, accepté par les principaux sites de vente en ligne.
Intéressé ? Consultez notre rubrique Installation et utilisation du logiciel HomeBase.
Exemple de fiche à remplir avec HomeBase :
- Option 3 - Autres logiciels de saisie
Vous possédez déjà un fichier informatisé de vos livres sur un autre logiciel ou sur une autre plate-forme : Excel, Access, In Plano, File Maker Pro, Amazon ou encore le module Livre-Rare-Book ?
AbeBooks accepte un très grand nombre de formats ! Nous pouvons facilement intégrer votre catalogue à notre base de données. Pour savoir tout de suite si votre catalogue est compatible avec notre base de données, il vous suffit d'exporter votre fichier au format texte [.txt] (champs séparés par des tabulations) et de nous l'envoyer à l'adresse conversions@abebooks.com.
S'il est compatible avec notre site, votre fichier pourra par la suite être mis à jour directement depuis votre compte AbeBooks ou par FTP.
Vous trouverez la marche à suivre pour exporter votre fichier actuel au format [.txt] et des précisions dans notre rubrique Format de fichier requis pour mettre votre catalogue en ligne.
- Option 4 - Système informatique intégré
Votre large inventaire nécessite un accès rapide et une gestion efficace des commandes ? Vos ventes demandent un système de mise à jour particulièrement dynamique ? Vous souhaitez une solution adaptée à votre propre système de gestion du catalogue ?
Nous vous proposons plusieurs solutions élaborées pour nos grands comptes : mises à jour et traitement des commandes via FTP ou basées sur format XML. Pour discuter des différentes options, contactez-nous directement.
Installation et utilisation du logiciel HomeBase
INSTALLATION DU LOGICIEL
HomeBase est un logiciel conçu par AbeBooks pour faciliter la gestion des catalogues des librairies anciennes. Il est compatible avec Windows 95/98/Me et Windows NT/2000/XP/Vista.
Cliquez ici pour télécharger gratuitement le logiciel HomeBase.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez [Enregistrer le fichier] et assurez vous que le fichier soit sauvegardé dans un dossier que vous pouvez retrouver facilement (votre [Bureau] par exemple).
- Double-cliquez sur le fichier nommé [HomeBase23FR.exe] pour lancer l’installation du programme.
- Une fenêtre s’ouvre, suivez les instructions et cliquez sur [Suivant] pour continuer.
- Lorsque le contrat d’utilisation s’affiche, cochez la mention [J’accepte les termes d’utilisation..] puis suivez les différentes étapes.
- Lorsque l’installation est terminée, l’icône d’HomeBase est disponible sur votre [Bureau]. Double-cliquez sur cette icône pour démarrer le programme.
PARAMETRAGE
Avant de pouvoir envoyer votre fichier à AbeBooks, il est nécessaire de paramétrer HomeBase pour le lier à votre Espace Membre.
- Dans le programme HomeBase, allez dans le menu [Affichage] > [Options]
- Entrez votre nom d'utilisateur (indiqué dans votre e-mail de bienvenue) et le mot de passe que vous avez choisi pour votre compte AbeBooks.
- Pour vérifier votre nom d'utilisateur, rendez-vous dans votre Espace Membre -> [Vos données personnelles] -> [Modifier vos données personnelles]. Le nom d'utilisateur est indiqué en haut de la page.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur "envoyez-moi mon mot de passe". - Cliquez sur [OK] pour enregistrer ces paramètres.
AJOUTER DES LIVRES
- Pour ajouter votre premier livre et commencer à préparer votre catalogue, cliquez sur l’icône [+] sur la barre de menu. Une fiche vierge apparaît, que vous pouvez compléter.
- Entrez les informations disponibles. La saisie de ces données dans les différents champs prévus améliore le référencement de vos livres : éditeur, lieu d'édition, année d'édition...
- [Enregistrez] la fiche pour qu'elle soit intégrée à votre catalogue.
Exemple de fiche :
SUPPRIMER DES LIVRES
Il est impératif de ne jamais supprimer une fiche de votre catalogue, ni de remplacer son contenu par les informations se rapportant à un autre livre.
Pour retirer un livre de la vente, il vous suffit de modifier son statut [A vendre] par [Vendu].
Pour ce faire, ouvrez la fiche, modifiez son statut puis [Enregistrez] le changement, OU cliques avec le bouton droit de la souris sur le livre concerné, puis cliquez sur [Attribuer le statut "Vendu" aux livres sélectionnés].
ENVOYER VOTRE FICHIER A ABEBOOKS / MISES A JOUR APRES CHAQUE MODIFICATION
Pour effectuer vos mises à jour à partir de HomeBase, veuillez consulter la marche à suivre détaillée.
REMPLACER INTEGRALEMENT VOTRE FICHIER SUR ABEBOOKS (uniquement dans les cas décrits ci-dessous)
- Si vous avez supprimé des fiches de votre liste HomeBase,
- Si des livres déjà vendus sont commandés de nouveau,
- Si vous constatez un décalage entre votre catalogue et la liste mise en ligne,
>> nous vous invitons à demander exceptionnellement une purge de votre fichier et à faire une mise à jour complète.
Pour ce faire :
- Dans le programme HomeBase, cliquez sur le menu [Fichier] > [Import / Export] > [Export / Envoyer à AbeBooks]
- Cochez [Tous les livres], DÉCOCHEZ la case [Modifications depuis le dernier fichier] et COCHEZ la case [Rempl.]
- Cliquez sur [Envoyer]
- Enregistrez le fichier exporté sur votre disque dur
- «Envoyer à AbeBooks» : cliquez sur [OK]
- «Export réussi» : cliquez sur [OK]
- «Envoyer à AbeBooks via FTP» : Cliquez sur [Connecter]
- Cliquez enfin sur [Envoyer le fichier]
PAGES D'AIDE DU PROGRAMME
Pour vous aider à utiliser l’ensemble des autres fonctions du programme, des pages d’aide sont disponibles directement dans le programme HomeBase.
Rendez-vous dans le menu [Aide] puis choisissez la rubrique [Aide thématique].
Vous pouvez ensuite naviguer dans ces pages d’aide grâce à leur sommaire, leur index, ou en saisissant un mot-clé dans le moteur de recherche.
IMPORTER VOTRE FICHIER EXISTANT SOUS HOMEBASE
Si vous avez perdu votre catalogue HomeBase,
Si vous souhaitez obtenir une copie de sauvegarde de votre fichier,
Si vous désirez tester notre logiciel gratuit en y important votre propre catalogue,
>> vous avez à tout moment la possibilité de récupérer le fichier que vous avez mis en ligne sur AbeBooks, au format HomeBase.
1) Demander une copie de sauvegarde
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account]
- Cliquez sur [Downloads] puis sur [Téléchargement au format européen]
- Cliquez ensuite sur [Cliquez ici pour télécharger votre fichier]
Dès que votre fichier sera prêt, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour le télécharger.
2) Récupérer le fichier
- Après réception de l'e-mail, retournez dans votre Espace Membre
- Cliquez sur [Downloads] puis sur l'icône [Télécharger votre fichier HomeBase en attente]
- Enregistrez ce fichier sur votre disque dur
3) Importer votre fichier dans HomeBase
- Ouvrez le logiciel HomeBase, allez dans le menu [Fichier], puis dans [Import/Export]
-
Cliquez sur [Import] puis sélectionnez [Remplacer] (comme vous n'avez
pas du tout de fiche de saisie dans HomeBase) et cliquez sur [OK].
-
Sélectionnez le fichier que vous avez exporté depuis le site d'AbeBooks
et enregistré sur votre disque dur puis cliquez sur [Ouvrir].
Important : Si vous décidez d'utiliser notre programme HomeBase pour gérer votre catalogue, n'oubliez pas d'en informer notre service clientèle. Le paramétrage de votre compte devra être modifié, sans quoi les fichiers ne seront pas reconnus !
Consultez aussi :
Format de fichier requis pour mettre votre catalogue en ligne
Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks
Mettre à jour votre catalogue sur AbeBooks
Lorsqu'un de vos livres est vendu sur AbeBooks, celui-ci est automatiquement supprimé de votre catalogue en ligne. Cependant, afin d'éviter que des livres vendus ailleurs soient à nouveau commandés sur AbeBooks, il est important de faire régulièrement des mises à jour sur le site (une fois par semaine).
La procédure de mise à jour diffère en fonction du type de fichier que vous avez choisi. Cliquez sur le lien correspondant à l'option de mise en ligne que vous utilisez :
- Fichier d’export au format [.txt] ou [.tab]
- Logiciel HomeBase
- Saisie en ligne, à partir de votre Espace Membre
- Système information intégré (XML/API)
Consultez aussi :
Format de fichier requis pour mettre votre catalogue en ligne
Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks
Télécharger des images
Le téléchargement d’images vous permet de valoriser votre catalogue et de rendre vos livres plus attractifs. Sur AbeBooks, ce service est gratuit ! Selon nos études, il vous permet par ailleurs d’augmenter vos ventes de près de 50%.
La gestion des images est indépendante de votre fichier et de son format. Vous pouvez les mettre en ligne directement à partir de votre Espace Membre, dès que vos livres sont en ligne.
Les pré-requis techniques sont les suivants :
- Vous pouvez télécharger une image par livre référencé, au format .jpg ou .gif
- La taille idéale des images est de 35Ko (elle ne doit pas dépasser 100Ko)
- Le nom de l'image doit correspondre au n° de référence du livre (00025.jpg pour votre référence n° 00025, par exemple)
- Vous pouvez télécharger les images individuellement ou plusieurs images sous forme de fichier compressé au format .zip
Pour télécharger vos images :
- Accédez à votre Espace Membre : sur www.abebooks.com, cliquez sur [your account]. Précisez éventuellement votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Cliquez sur [Uploads]
- Cliquez sur le lien [Télécharger vos images (gif ou jpg)]
- Cliquez sur [Parcourir] et choisissez l'image ou le fichier zippé que vous voulez télécharger
- Cliquez finalement sur le bouton [Télécharger le fichier]
Notre système fait ensuite correspondre automatiquement, à l'aide de leur nom de fichier, chaque fichier image individuel au livre correspondant dans votre catalogue. Une miniature de l'image figure également dans la liste des résultats permet aux utilisateurs de savoir que l'image de votre livre est disponible.
Consultez aussi :
Mettre vos livres en ligne sur AbeBooks
Mettre à jour votre catalogue sur AbeBooks
Départ en vacances : retirer votre catalogue des sites AbeBooks
La fonction [Désactiver votre compte] qui se trouve dans votre Espace Membre vous permet de retirer momentanément vos livres du site lorsque vous êtes absent et que personne ne peut traiter vos commandes en votre absence. Nous vous conseillons de désactiver votre compte pour toute période d’absence de plus de 2 jours.
Voici la marche à suivre :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.com en cliquant sur [My account]
- Précisez si nécessaire votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Cliquez sur [Vos livres] puis cliquez sur le lien [Désactiver votre compte]
- Entrez la date de début et de fin de votre période d’absence et cliquez sur le bouton [Absence planifiée].
Vous serez prévenu par e-mail le jour où vos livres seront retirés.
Important : Cette fonction ne permet pas de supprimer définitivement votre catalogue de notre site ou de mettre fin à votre abonnement. Si vous souhaitez demander la fermeture de votre compte, veuillez contacter notre service clientèle.
Réception de vos commandes
Lorsqu’un de vos livres fait l’objet d’une commande, vous en êtes informé par un e-mail comprenant les informations relatives à l’ouvrage ainsi que la marche à suivre pour la traiter.
Vous disposez alors de 4 jours pour traiter cette commande et confirmer si le livre est disponible.
>> En l’absence de réponse dans ce délai, si la commande est réglée par carte de paiement elle expirera automatiquement et le client sera informé de son annulation.
>> Dans le cas d’une commande réglée directement auprès du vendeur (chèque, virement, mandat, etc.) la commande sera validée automatiquement.
Il est impératif de traiter les commandes à partir de votre compte AbeBooks pour que le client reçoive confirmation de la suite donnée à sa commande et pour vous assurer que votre taux de transformation reste conforme au niveau demandé par AbeBooks.
Nous vous rappelons que votre taux de transformation détermine directement votre évaluation, affichée sous la forme d’étoiles sur une échelle de 1 à 5.
Consultez aussi :
Traitement de vos commandes
Frais de port : ajuster au moment de traiter la commande
Modalités de paiement
Traitement de vos commandes
Dans chacun des emails vous informant d’une nouvelle commande, un lien vous permet d'accéder directement à la page de traitement correspondante.
Vous pouvez également consulter et traiter vos commandes à partir de votre Espace Membre :
- Rendez-vous sur AbeBooks.com (et non .fr !)
- Cliquez sur [My account] et entrez si besoin votre adresse email et votre mot de passe.
- Le lien [Traiter vos commandes] se situe dans le cadre "Raccourcis".
Vous pouvez afficher la liste des commandes en attente ou déjà traitées en modifiant les critères de recherche : statut, date, numéro de référence...
Les commandes en attente ont le statut "Commandé". Pour traiter une commande, cliquez sur le lien [Traiter votre commande] correspondant à la commande en question.
