Die neuen Bewertungen werden auf Grundlage der Erfüllungsrate eines Verkäufers berechnet. Basierend auf Ihrer individuellen Erfüllungsrate zeigen wir Nutzern in den Suchergebnissen (neben Ihrem Anbieternamen) bis zu fünf Sterne an.
- Ihre Erfüllungsrate gibt an, wie viele Ihrer Verkäufe tatsächlich realisiert, d.h. weder storniert noch zurückgeschickt wurden. Einige Stornierungs- bzw. Rücksendearten (wie z.B. "Käufer möchte Ware nicht") werden bei der Berechnung der Erfüllungsrate und Bewertung nicht berücksichtigt.
- In den Suchergebnissen wird Kunden Ihre Bewertung auf Basis Ihrer Erfüllungsrate der letzten 6 Monate angezeigt. Nutzer können darüber hinaus auf Wunsch Ihre Bewertungsdetails einsehen, d.h. Ihre Bewertung der letzten 3, 6 und 12 Monate sowie die Bewertung des laufenden Monats.
- Eine Erfüllungsrate von 95-100% wird mit 5 Sternen bewertet, eine Rate von 85-94% mit 4 Sternen, eine Rate von 70-84% mit 3 Sternen, eine Rate von 60-69% mit 2 Sternen und eine Rate von 0-59% mit 1 Stern.
In Ihrem Mitgliedermenü [Ihre Verkäufe > Eigene Erfüllungsrate und Bewertung] können Sie Ihre Bewertung jederzeit detailliert prüfen und feststellen, auf welchen realisierten bzw. nicht realisierten Verkäufen sie beruht.
Detaillierte Informationen dazu finden Sie in unserer Online-Hilfe für Verkäufer.
Sehen Sie sich auch folgenden Eintrag zu diesem Thema an:
Neues Bewertungssystem für Verkäufer
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