Ecco una guida pratica all'upload dei file, che vi sarà di aiuto se
avete una conversione personalizzata per i vostri file (quindi non
usate HomeBase o le nostre funzionalità on line per gestire il vostro
catalogo).
Qui troverete informazioni ed istruzioni su:
- Come caricare un file
- Come controllare che il file sia stato caricato
- Problemi e difficoltà comuni
1. Come caricare un file:
- Accedere al proprio account libreria dal sito www.abebooks.com
- Selezionare [Upload]
- Successivamente cliccare il pulsante [Caricare nuovo file inventario adesso!]
-
Apparirà la domanda "Quale file si desidera caricare?". Selezionare
[Browse] e sfogliare nel proprio computer per cercare il file da
caricare
- Selezionare il file da caricare
- Cliccare [Inviare] per inviare copia del file al nostro sistema.
Se effettuate aggiornamenti completi, vi raccomandiamo di attivare la procedura [Sostituire tutti i libri] prima
di procedere all'upload. In questo modo, il file precedente sarà
completamente sostituito dal nuovo file. Questa procedura è
fondamentale per rimuovere dall'inventario on line anche i libri
venduti attraverso 
altre piattaforme di vendita.
Sostituire tutti i libri - maggiori informazioni
2. Come controllare che il file sia stato caricato:
Per verificare che i file inviati siano stati elaborati con successo, si possono effettuare le seguenti operazioni di controllo:
a) verificare dal proprio account AbeBooks:
- Accedere al proprio account personale attraverso www.abebooks.com
- Selezionare [Libri] e poi il link "Numero di libri on-line contabilizzati sino a ieri"
Nota: il numero di libri indicato sul link corrisponde al numero di libri che risultano per il giorno precedente.
Alla voce "File Caricati Recentemente" si ha la possibilità di controllare che l'ultimo upload effettuato sia stato elaborato correttamente dal sistema.
b) verificare di aver ricevuto le e-mail di conferma:
Quando si effettua un upload, si ricevono 2 e-mail di conferma da parte di AbeBooks:
-
una e-mail con oggetto: "AbeBooks ha ricevuto il Suo file!": questa
e-mail notifica solo che il file è stato ricevuto dal sistema e che il
file si trova in attesa di elaborazione;
- una e-mail con oggetto:
"Promemoria di aggiornamento". Tale e-mail conferma che il caricamento
dei libri è avvenuto con successo ed indica il nome del file o dei file
inseriti ed il numero di libri.
ATTENZIONE: Se NON si
riceve il promemoria di aggiornamento significa che il file NON è stato
caricato e che si è verificato un errore.
3. Problemi e difficoltà comuni
Se il file non è stato caricato con successo, vi possono essere diverse ragioni. Alcuni esempi:
- La struttura del file è diversa dalla struttura in base alla quale è stata creata la conversione personalizzata;
- Il separatore fra i campi è diverso;
-
Il file non aveva estensione oppure aveva un’estensione diversa da
quella concordata; in questo caso il file rimane in attesa e viene
ignorato dal sistema;
- Si è attivata la sostituzione di tutti i
libri e si è cercato di effettuare una riduzione dell’inventario on
line superiore al 20%.
Vi preghiamo per prima cosa di verificare
il vostro file. Vi facciamo presente che per alcuni errori siamo in
grado di avvertirvi e di intervenire prontamente, ma è importante che
effettuiate alcuni controlli personalmente.
Se il file è stato caricato, ma alcuni libri non sono on line, vi possono essere diverse ragioni:
- Alcuni libri sono stati filtrati. Libri filtrati - maggiori informazioni
- Per alcuni libri si è verificato uno scivolamento di campi.
- Alcuni libri avevano prezzo pari a 0,00.
Se desiderate inviarci un file con una struttura diversa
da quanto concordato al momento dell'attivazione del vostro account, è
necessario contattarci. Vi chiederemo di inviarci il file all'indirizzo
conversions@abebooks.com (all'attenzione di Laura Maffezzini), per
poter effettuare le verifiche necessarie ed effettuare le modifiche
richieste.
Se doveste riscontrare delle difficoltà, non esitate a contattarci.
